作者：余拉比
先看一個例子：
尊敬的余先生，您好！今天為你分享“在家保養(yǎng)頭發(fā)的5個小方法”
尊敬的余先生，您好！今天為你分享“經(jīng)常掉頭發(fā)該如何保養(yǎng) ”
尊敬的余先生，您好！今天為你分享 “保養(yǎng)頭發(fā)吃什么最好? ”
這是一家美容店的理發(fā)師每隔一段給我發(fā)的信息，可以看得出來都是一些頭發(fā)護理的小常識。
但是如果只是這樣就沒有什么好稀奇了，重要的是，他接下來發(fā)的一條信息：
尊敬的余先生，您好！ 按照您之前理發(fā)規(guī)律，這兩天剛好是您理發(fā)的時間，您看什么時候有空過來，我期待為您服務(wù)。
這條信息的殺傷力巨大，因為我平常一個月就會理發(fā)一次。有時候忙忘記了，這條信息就會讓我想起來。
如果這個時候有兩家店競爭，其中A店采用了這種模式，B店就是我們經(jīng)常看到的座商，坐等客戶上門，不知道什么時候會人上門理發(fā)。業(yè)績的對比可想而知。
在來看一個例子：
上次我去一家餐廳吃飯，他們送的一個漂亮的小本本，里面暗藏玄機啊：
1、一本筆記本，用來記錄每天的日程安排以及總結(jié)；
2、內(nèi)頁插入餐廳的介紹，如環(huán)境，服務(wù)，菜品特色，原材料等;
3、筆記本后面一堆優(yōu)惠券，從周一到周日每天不同菜品優(yōu)惠券;
從這兩個例子提煉出一個非常重要的關(guān)鍵：成交之后，持續(xù)連接。
如何更好的連接？通過：
1、價值貢獻
2、高頻接觸
事實上這兩個商家為用戶貢獻的真實價值并不見得是有多大，他們付出的成本也很小，這些技巧也并不陌生也不高深。
理發(fā)店通過分享保養(yǎng)頭發(fā)的各種小方法頻繁而持續(xù)地連接了用戶，餐廳的筆記本與每天的菜品優(yōu)惠券信息，讓用戶在 不知不覺中對餐廳的印象記憶不斷加增，而從促進重復消費，也增加了用戶的粘性和忠誠度。
為什么他們要如此做？你可能覺得這小企業(yè)做的很正常，那么我們們再來看看大品牌。
為什么杜蕾斯、肯德基、阿迪達斯等出名的大品牌每年還花費巨資打廣告？
因為他們需要不斷向他們的用戶傳遞他們的品牌形象，在用戶中塑造他們的價值。通過不斷打廣告去展示他們的品牌，從而更高頻地連接他們的用戶。
因為任何在顧客心智中沒有位置的品牌，終將從現(xiàn)實中消失，而品牌的消失則直接意味著品牌背后組織的消失；
自媒體也是一樣的道理，要時常與你的粉絲互動，持續(xù)地高質(zhì)量的產(chǎn)出，否則終有一天，他們也會遺忘了你。
根據(jù)哈佛大學心理學博士米勒的研究，用戶心智中最多也只能為每個品類留下7個品牌空間，而隨著競爭的加劇，最終連7個品牌也容納不下，只能給兩個品牌留下空間。
如果不時刻保持與用戶的交流，時常出現(xiàn)在用戶的生活中，這時候出現(xiàn)另外一個強勢品牌，很可能就會把市場份額瓜分殆盡了。
人際關(guān)系也一樣，不溝通無連接，關(guān)系也會疏遠，感情會慢慢淡忘。
因為人性就是如此。關(guān)系的建立需要時間，感情需要經(jīng)營。對待用戶也是同理，無論你是通過貢獻價值還是高頻率的接觸，這都需要連接。
總結(jié)一點：主動去連接，持續(xù)貢獻價值，持續(xù)高頻互動，不斷展示自己的品牌價值，你的成交不是夢！
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