如果你是一名知識(shí)驅(qū)動(dòng)型行業(yè)的經(jīng)理，可能你就是本領(lǐng)域的專家。試著想象一下, 如果一名不具有專業(yè)知識(shí)的人來(lái)做你的工作將會(huì)是什么樣子。你可能認(rèn)為不太可能完成。
但是隨著職業(yè)發(fā)展，某個(gè)時(shí)候你可能會(huì)被提拔至責(zé)任處于你專業(yè)范圍之外的職位。你的下屬將提出你回答不了的問(wèn)題，甚至你都理解不了。在下屬所懂的專業(yè)知識(shí)比你多的情況下，你如何來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們？面對(duì)事實(shí)：現(xiàn)在你是沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，可能是職業(yè)生涯中第一次發(fā)現(xiàn)，你失敗了。你充滿了挫折感，疲憊并迷惑，甚至生氣。這是職業(yè)可能脫離軌道的時(shí)點(diǎn)。如果你遇到這種情況，或者發(fā)現(xiàn)正朝著這個(gè)方向發(fā)展，你能做什么呢？
首先，你需要拒絕你本能的傾向，即低頭努力掌控這種境況。具有專業(yè)背景的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎總是在這個(gè)時(shí)點(diǎn)脫離軌道，因?yàn)樗麄兛偸且蕾囁麄兊暮诵膬?yōu)勢(shì)來(lái)應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)：高智商與努力學(xué)習(xí)的能力。他們這樣來(lái)對(duì)付這種挑戰(zhàn)：“我需要掌握這個(gè)專業(yè)。沒(méi)問(wèn)題，我聰明，我可以學(xué)習(xí)。”因此他們?nèi)σ愿埃渡碛谡莆崭鞣N細(xì)節(jié)，以便再次成為專家。這是災(zāi)難之途。
之所以說(shuō)是災(zāi)難，是因?yàn)槿绻莆漳愕膶I(yè)知識(shí)需要花費(fèi)10年或者20年，你不會(huì)在90天之內(nèi)同樣程度地掌握一門新領(lǐng)域的知識(shí)，而且90天是你必須出結(jié)果的最長(zhǎng)期限。比你掌握更多的專業(yè)知識(shí)的員工將不會(huì)尊重你，當(dāng)你和高層管理層談?wù)摰臅r(shí)候，缺乏了解專業(yè)細(xì)節(jié)的自信將表露無(wú)遺，你試圖付出的雙倍努力將使你厭煩至極。So，你該怎么做？
1、聚焦于關(guān)系，而不是事實(shí)
兩種管理風(fēng)格的深遠(yuǎn)差異之一在于，專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)注重事實(shí)，而綜合型領(lǐng)導(dǎo)注重關(guān)系。專業(yè)型經(jīng)理人知道做什么；綜合型經(jīng)理人知道需要誰(shuí)。專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)告訴下屬答案，綜合型領(lǐng)導(dǎo)將大家集合在一起尋求答案。
如何聚焦于關(guān)系？
建立關(guān)系的唯一最好的提示是，思考一下你如何與客戶建立關(guān)系，并將同樣的技巧應(yīng)用到同事中。花費(fèi)大量時(shí)間面對(duì)面溝通，逐個(gè)了解。綜合型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，你不斷地運(yùn)用你的方法到個(gè)人和情境中，意味著了解得非常透徹。乘坐越洋航班只為了和一名重要的同事吃飯，這并不是浪費(fèi)時(shí)間，重要性不亞于和一位重要的客戶吃飯。
2、促使事情發(fā)生才能產(chǎn)生價(jià)值，而不是完成這項(xiàng)工作
作為專家型領(lǐng)導(dǎo)，你的貢獻(xiàn)很容易辨別：你做決策是基于你獨(dú)特的知識(shí)。作為綜合型領(lǐng)導(dǎo)你不能直接做這項(xiàng)工作，但是你能促使事情發(fā)生。當(dāng)你不是專家時(shí)，促使事情發(fā)生的重要部分是要知道什么時(shí)候放手不管，什么時(shí)候干預(yù)其中。這并不容易，因?yàn)槟愕呢?zé)任范圍大，你需要一眼就知道麻煩出在哪里。
如何知道何處干預(yù)？你如何能知道麻煩出在哪里？
一個(gè)有用的戰(zhàn)術(shù)就是參會(huì)時(shí)坐在直接匯報(bào)者和其下屬之間。如果對(duì)話是雙路的，就是好的征兆。如果經(jīng)理一個(gè)人匯報(bào)，下屬很被動(dòng)的話，這不是好征兆，你需要挖掘更深入一些。注意你不需要任何專業(yè)的知識(shí)，你只需要辨別這次對(duì)話是否順暢。
另一個(gè)策略是從你周圍人那里獲得反饋——因?yàn)榫C合型風(fēng)格注重于關(guān)系，因此有了關(guān)系網(wǎng)的存在。如果你的關(guān)系網(wǎng)里的團(tuán)隊(duì)成員之一不發(fā)表意見(jiàn)，但是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一切正常，你便可得出有問(wèn)題存在。注意，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和你的關(guān)系網(wǎng)成員都說(shuō)一切正常，你可能不需要干預(yù)，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要的話會(huì)從你這里尋求幫助。
3、鍛煉看到更大的格局，而不是掌握細(xì)節(jié)
作為綜合型領(lǐng)導(dǎo)，你的價(jià)值主要來(lái)自于看大格局的能力要強(qiáng)于你周圍的人。你可能認(rèn)為專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)是埋頭苦干型，集中精力，在地圖上繪制詳細(xì)路徑，而綜合型領(lǐng)導(dǎo)足智多謀，四處光顧，注意著周圍發(fā)生的事情。
如何發(fā)展綜合型領(lǐng)導(dǎo)思維？
咨詢顧問(wèn)讓·博凱瑟提供了一個(gè)有用的策略，通過(guò)你關(guān)注的問(wèn)題，觀察它如何影響到低你兩級(jí)的人。描述起來(lái)很容易，但是真正深入思考很具有挑戰(zhàn)性，你發(fā)展的這種觀點(diǎn)將對(duì)組織產(chǎn)生真正的改變。具有一種觀點(diǎn)，并能帶給組織改變，這是綜合型領(lǐng)導(dǎo)帶給組織的價(jià)值，這也是埋頭苦干的專家型領(lǐng)導(dǎo)所缺失的。
4、依靠“管理風(fēng)度”增加項(xiàng)目自信，而不是依賴掌握所有事實(shí)或答案
當(dāng)你在專業(yè)領(lǐng)域范圍做報(bào)告時(shí)，你因有事實(shí)而充滿自信，事實(shí)本身具有自身支持。但是當(dāng)事實(shí)本身不能提供支持時(shí)怎么辦？當(dāng)你處于專業(yè)之外時(shí)自信來(lái)自哪里？作為綜合型領(lǐng)導(dǎo)，你必須憑借“管理風(fēng)度”的難以捉摸性來(lái)激發(fā)對(duì)別人的信心。
如何開(kāi)發(fā)管理風(fēng)度？
管理風(fēng)度不比項(xiàng)目計(jì)劃神秘；這是你發(fā)展的一項(xiàng)技巧。你能做的最有用的事情是注意風(fēng)度。當(dāng)某位有風(fēng)度的人參加會(huì)議，你要注意他的穿著和言行——這不是個(gè)性特征，他們是技巧。看看世界經(jīng)濟(jì)論壇網(wǎng)站上世界各地領(lǐng)導(dǎo)人的視頻。專家型領(lǐng)導(dǎo)將注意他們說(shuō)什么，但是綜合型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該想注意他們?nèi)绾蝿?chuàng)造管理風(fēng)度。注意這個(gè)放松的身體姿勢(shì)，他們聲音表露出的平靜，他們說(shuō)話干脆切題。注意他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)真誠(chéng)的感情與聽(tīng)眾建立聯(lián)系。注意他們的行為，模仿他們進(jìn)行鍛煉，獲得反饋——這是通向管理風(fēng)度的途徑。
向綜合型管理轉(zhuǎn)換表明成功的專家型管理的結(jié)束。但是如果你意識(shí)到你不再是，或者甚至不應(yīng)該是專家時(shí)，這在你職業(yè)生涯中將是最有成就感、最滿意的瞬間。你作為領(lǐng)導(dǎo)的作用是使別人呈現(xiàn)出最好的一面，甚至他們比你知道得更多。好消息是以上描述的策略有助于許多領(lǐng)導(dǎo)越過(guò)這種充滿陷阱的缺口，同時(shí)也能為你服務(wù)。
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