導讀：沙因和德魯克有關(guān)基本假設(shè)的觀點給我很多啟發(fā)，無論是沙因認為基本假設(shè)是一種潛意識，并成為終極行為的來源，還是德魯克所強調(diào)的必須要重視基本假設(shè)，因為這些基本假設(shè)在很大程度上決定了人們對于事實的認知。
我們今天生活在一個意義深遠的轉(zhuǎn)型期，在這個時期，因為技術(shù)，尤其是數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，引發(fā)了無論是經(jīng)濟發(fā)展，還是企業(yè)組織都需要做出更徹底的結(jié)構(gòu)調(diào)整。其中，最大的挑戰(zhàn)，是如何確保企業(yè)走在正確的路上，而不是被遠遠地甩在后面。
這就是我特別在意組織的基本假設(shè)的原因，在轉(zhuǎn)型期不確定性的環(huán)境中，公司的基本假設(shè)，它比以往任何時候都更能影響一家公司所能取得的成就，我們甚至稱之為「公司的靈魂」。
01 蘋果：專注和簡單
我曾經(jīng)看過探討蘋果公司有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計的文章。在蘋果公司和喬布斯的視角來看：
設(shè)計是人類創(chuàng)造物的根本靈魂，而這個靈魂最終通過產(chǎn)品或服務(wù)的外在連續(xù)表現(xiàn)出來。
喬布斯認為：
專注和簡單一直是我的秘訣之一。簡單可能比復雜更難做到：你必須努力理清思路，從而使其變得簡單。但最終這是值得的，因為一旦你做到了，便可以創(chuàng)造奇跡。
這也正是蘋果的基本假設(shè)，以及驅(qū)使蘋果成為全球最具影響力公司的內(nèi)在價值力量。
02 微軟：通過技術(shù)賦能全民
從2012年開始，微軟的自我轉(zhuǎn)型一直是我關(guān)注的話題。微軟從比爾·蓋茨時代的「讓每個家庭和每張桌子都有一臺電腦」，到鮑爾默的「讓每張桌子上不再有電腦」，再到納德拉的「予力全球每一人、每一組織，成就不凡」，始終貫穿的是「通過技術(shù)賦能全民」的微軟靈魂。
也正因為此，微軟透過「技術(shù)的全民化和個性化，同理心」，以及愿景「云惠天下」（A Cloud for Global Good），從中實現(xiàn)更廣泛的商業(yè)價值，并在2019年達到萬億美元市值，成為世界第一。
03 華為：豐富人們的溝通與生活
當我正在書寫這些文字的時候，也即是2019年7月26日，華為正式發(fā)布全球第一部5G手機，而且同時發(fā)布了華為的「1+8+N」終端戰(zhàn)略。
其中，「1」就是手機主入口。「8」就是4個大屏的入口：PC、平板、智慧大屏、車機，而非大屏入口現(xiàn)在發(fā)布的有耳機、音箱、手表、眼鏡。「N」則是泛IoT硬件構(gòu)成的華為HiLink生態(tài)。
余承東表示，5G將助力萬物互聯(lián)，處于這樣一個時代下，「1+8+N」是華為終端未來五到十年不變的戰(zhàn)略。
而華為所取得這一切的領(lǐng)先性，就是源于華為的基本假設(shè)，為「豐富人們的溝通與生活」做出努力，「把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界」。
華為的一款數(shù)字產(chǎn)品，可以支持數(shù)十種語言，把文本通過數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)換為手語，讓全球3400萬名聾啞兒童克服閱讀障礙，并真正獲得生活中互動的樂趣。
過去10年中，華為幫助108個國家三萬多名學生提高數(shù)字技能。而華為也因此成為面向未來、成就人們美好生活的影響世界的公司之一。
04 騰訊：科技向善
在今天人們認知里，騰訊不僅影響著交互，還影響著整個社會生活與經(jīng)濟。波士頓咨詢集團已將騰訊列為全球最具創(chuàng)新力的公司之一，同時它也是全球市值最高的前10位公司之一。
當我們與騰訊核心團隊一起廣泛深入探討騰訊的基本假設(shè)之時，騰訊清晰地選擇了「科技向善」的立場，在騰訊創(chuàng)始人馬化騰的理念中，這是騰訊新使命和愿景的一個組成部分，絕對不會只是一句口號。2018年騰訊推出的AI醫(yī)學影像產(chǎn)品「騰訊覓影」，服務(wù)百萬名以上患者。
騰訊人將人工智能浪潮視為與工業(yè)革命同樣深刻和廣泛變革的技術(shù)驅(qū)動力。「科技向善」被視為全騰訊人面向未來的使命和價值而被提出，并在產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的快速迭代中作為人工智能面向真實應(yīng)用的關(guān)鍵信仰。
正如騰訊高級執(zhí)行副總裁劉勝義所言：
人工智能的問題在于，它顯示了對與錯、善與惡的灰色地帶，我們騰訊公司希望確保自己站在該等式的正確一邊。
05 基本假設(shè)的終極行為選擇
今天，我們的確處在「時代的分水嶺」，真正考驗企業(yè)的不是技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，而是：
•企業(yè)是否能夠真正建立起社區(qū)的信任；
•是否能夠足夠地開放與展開更多的融合；
•是否能夠為增進人類的福祉貢獻價值；
•是否擁有積聚向善力量的價值觀和道德觀。
這些正是企業(yè)基本假設(shè)所需要清晰界定的終極行為選擇。
蘋果、微軟、華為、騰訊做出了選擇，你的企業(yè)呢？（本文完）
作者：陳春花，現(xiàn)任北京大學國家發(fā)展研究院管理學教授，主講巨變時代的組織管理。
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