作者：涂滿(mǎn)章
高敬業(yè)度員工的塑造一直是追求可持續(xù)發(fā)展企業(yè)最重要的一項(xiàng)工作之一，企業(yè)為何要重視員工敬業(yè)度？因?yàn)楫?dāng)一家組織的員工高度敬業(yè)時(shí)，員工的留任率、工作效率及最終的績(jī)效都會(huì)處于較高水平。
據(jù)蓋洛普調(diào)查（callup）報(bào)告：“根據(jù)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、留任率、安全、質(zhì)量、損耗率和缺勤率等方面的綜合指標(biāo)來(lái)評(píng)估，員工敬業(yè)度評(píng)分居于前50%的企業(yè)，其成功幾率比位于后50%的企業(yè)高出近一倍。”
如果一家企業(yè)的員工是敬業(yè)的，那么他們就會(huì)奉獻(xiàn)出超乎本職工作的熱情，他們會(huì)不吝付出，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠(chéng)關(guān)心公司的成功，所以，企業(yè)必須讓自己的員工敬業(yè)。
但是，讓員工敬業(yè)卻并不是一件容易的事，據(jù)蓋洛普的最新調(diào)查顯示，全世界僅有13%的員工工作狀態(tài)稱(chēng)得上敬業(yè)，而87%的員工在工作上并不怎么投入，也不太可能富有效率。同時(shí)，中國(guó)員工的敬業(yè)程度則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界水平，敬業(yè)者僅占6%！
如何讓員工能有敬業(yè)精神？除了企業(yè)要建立高敬業(yè)度文化和激發(fā)高敬業(yè)度的政策、制度；各級(jí)管理者必須能調(diào)動(dòng)員工，讓大家能最大限度地釋放自己的潛力之外，員工也必須樹(shù)立六項(xiàng)基本意識(shí)，并身體力行實(shí)踐到位。
意識(shí)一：責(zé)任。
“在其位，謀其政”，任何崗位的員工首先要搞明白自己身處的崗位到底要擔(dān)負(fù)何種職責(zé)？如何去完成這些職責(zé)？怎么樣才算完成了職責(zé)？只有清清楚楚搞明白崗位應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，才能為最終完成工作效力。
其次，一定要有擔(dān)當(dāng)意識(shí)，要有“不做則罷，做就要做好”的基本職業(yè)精神，不推諉、不扯皮，凡事多從自身找原因。只有不斷自省，才能從工作中真正修煉本領(lǐng)和不斷促進(jìn)自己的進(jìn)步，進(jìn)而擔(dān)負(fù)更大更多的責(zé)任。
意識(shí)二：投入。
一個(gè)人追求更多的收入和更高的位置，這是人之常情，但前提是要能產(chǎn)出高績(jī)效，能有良好的結(jié)果作保證。高績(jī)效的產(chǎn)生必定是和高投入成正相關(guān)的，如果一個(gè)人不想投入就想取得一個(gè)好的回報(bào)，那無(wú)異于天方夜譚、癡人說(shuō)夢(mèng)。為人應(yīng)該有夢(mèng)想，做事要有激情，若一個(gè)人連基本的工作激情都喪失了，縱有再多的想法，也不可能最終得以落實(shí)，從而庸常一生。
意識(shí)三：策略。
光有做事的干勁行不行？不行！做事還要有策略。如果只會(huì)埋頭拉車(chē)，不會(huì)抬頭看路，若在方向迷失的前提下，你還拼命拉車(chē)前行，這不僅無(wú)益于幫助所在組織的發(fā)展，也浪費(fèi)了你大量的時(shí)間和精力。
只有將事情做正確，才能凸顯一個(gè)人真正的價(jià)值。做事首先一定要明確方向及目標(biāo)，然后想清楚我應(yīng)該怎么做才能達(dá)成目標(biāo)。一定要避免蠻干，只有善于巧干，才能干出成效。
意識(shí)四：貼近。
在企業(yè)里，每個(gè)人都是嵌入在同一條價(jià)值鏈里的，你做的任何一件事情，都會(huì)影響到這條價(jià)值鏈中的下游，也就是你的客戶(hù)。比如技術(shù)的會(huì)影響到生產(chǎn)，生產(chǎn)的會(huì)影響到銷(xiāo)售……
也就意味著，做任何事情都要想想：你所做的事情對(duì)你的客戶(hù)有何影響？我要怎么做才能幫到客戶(hù)成功？只有如此，工作才能得到大家的認(rèn)可。而要做到這一點(diǎn)，我們大家都要做到能貼近客戶(hù)、了解客戶(hù)。
意識(shí)五：整合。
“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，任何事情僅靠個(gè)人努力，成就是極其有限的，只有得到大家的幫助，大家齊心協(xié)力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力才能保證事情的成功。高敬業(yè)度的員工也必然是能整合方方面面資源幫助自己成功的人。身在職場(chǎng)一定要避免成為孤家寡人，眾人拾柴方能火焰高。
意識(shí)六：整改。
只要做事人人都避免不了犯錯(cuò)，犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是知錯(cuò)不改、一錯(cuò)再錯(cuò)！高敬業(yè)度員工必然也是“知恥而后勇”的典范，能不斷檢審自己的不足，并進(jìn)行相應(yīng)的整改。只有不斷地完善和錘煉自己，確保每天都進(jìn)步的員工，才能讓自己跨入精英的行列。
總之，通過(guò)培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，讓員工從一點(diǎn)一滴中注入敬業(yè)意識(shí)，長(zhǎng)此以往，無(wú)論對(duì)企業(yè)，還是對(duì)個(gè)人發(fā)展，都會(huì)受益良多。只有敬業(yè)，才能發(fā)展。
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