作者：Sara Stibitz
從管理者的角度看，新員工沒法一開始就足夠快速。新來者需要學(xué)習(xí)，而你希望她能立刻生產(chǎn)，平衡這種關(guān)系對(duì)有時(shí)間緊迫感的老板來說是個(gè)挑戰(zhàn)。什么是最好的方法，讓你的新員工能快速上手？你會(huì)把誰放進(jìn)培訓(xùn)的名單呢？到達(dá)你的期望需要多長(zhǎng)時(shí)間？
讓新員工有一個(gè)良好的開始
“如果你希望人們表現(xiàn)得好，你必須讓他們有一個(gè)良好的開始。這很明顯，不是嗎？” Dick Grote認(rèn)為，他是績(jī)效管理顧問及《如何做好績(jī)效評(píng)估》的作者。重要的是，對(duì)他們開始的幾個(gè)月要考慮周全、深思熟慮。”當(dāng)人們接受新工作時(shí)，他們非常興奮，但同時(shí)也相對(duì)脆弱，在這段時(shí)間里，你可以施加很大的影響，“ 暢銷書《最初的90天》的作者M(jìn)ichael Watkins說，”內(nèi)部調(diào)動(dòng)的人員往往最容易被忽視，“ Watkins繼續(xù)說道，但是因職位變動(dòng)而引起的轉(zhuǎn)變，”可能是非常具有挑戰(zhàn)性的。“ 無論你的新員工是從外部加入公司，還是從其他部門調(diào)過來的，這里有幾種方案，可以讓這個(gè)過程盡可能順利。
聚焦于文化
大多數(shù)管理者會(huì)把焦點(diǎn)放在如何指導(dǎo)新人去了解商業(yè)，比如戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，或者通讀員工手冊(cè)來解釋規(guī)則以及如何遵守。這些都很重要，”但焦點(diǎn)應(yīng)該放在文化和政治上，“ Watkins認(rèn)為。而且你不應(yīng)該等這個(gè)員工在他的第一天提出這個(gè)問題。有效的入職開始于招聘和錄用階段，當(dāng)你在面試潛在新員工，評(píng)估適合的人選時(shí)就發(fā)生了。誠(chéng)實(shí)地講述運(yùn)作機(jī)制，并回答他們的問題。然后，在員工的開始階段，在最初的會(huì)議里留出時(shí)間，繼續(xù)之前的談話。如果你的新員工是從外部來的，不要假設(shè)他懂行業(yè)內(nèi)的術(shù)語，花點(diǎn)時(shí)間來解釋它們。通過事后匯報(bào)來持續(xù)地幫助他理解會(huì)議的內(nèi)容，給出不為外人所知的人際關(guān)系的一些細(xì)節(jié)。社交聯(lián)絡(luò)會(huì)幫助你的新員工更好地理解公司文化和政治。所以在他開始前，需要考慮：他需要了解誰來更好地融入？先從3個(gè)人開始，給他們和新同事的認(rèn)識(shí)創(chuàng)造便利。
讓你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來
Watkins建議讓你的團(tuán)隊(duì)都參與進(jìn)來，幫助新同事盡快適應(yīng)，把”集體責(zé)任“作為他的成功目標(biāo)。Grote還建議到，委派其中一個(gè)人作為新人指導(dǎo)，當(dāng)新同事有問題時(shí)可以隨時(shí)去請(qǐng)教他/她。這對(duì)新人指導(dǎo)來說是好的，他可以有機(jī)會(huì)展示自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，而對(duì)于新人來說，他可以得到反饋，不用擔(dān)心去問新上司問題，有的時(shí)候這些問題很蠢。這樣可以減少一部分你肩上的責(zé)任。
在早期設(shè)定工作期望
你的新員工需要從開始就了解工作期望。Grote在德州儀器公司解釋道，比如，每個(gè)新員工獲得一份績(jī)效評(píng)估的備份。”在新人入職第一天，經(jīng)理人回顧表格，他們把它作為一種工具來解釋績(jī)效如何被測(cè)量以及需要承擔(dān)什么責(zé)任“ Grote說。
不要忽視細(xì)節(jié)
切身實(shí)地考慮新員工的狀況。”你應(yīng)確保他上班的第一天是積極的、值得紀(jì)念的一天，“ Grote說，”假如一名員工在第一天下午5點(diǎn)鐘下班時(shí)，他的另一半詢問他這天的情況。他的反應(yīng)不應(yīng)該是他填了37張表格。“ 簡(jiǎn)單的做法可以讓事情變得不同。”讓原來的同事們協(xié)作，不要讓新同事在第一個(gè)星期獨(dú)自午餐，“ Grote建議道。他承認(rèn)這很平常，但卻會(huì)讓事情變得不同。還有些類似的做法來打造歡迎氣氛，比如印名片、布置工作位和制作通行證。Watkins解釋說，他看過公司遺忘了這些而產(chǎn)生的影響：”對(duì)第一個(gè)星期來說，新員工不得不帶著來訪者的名牌走來走去，這會(huì)發(fā)給新人和他周圍的人一個(gè)特殊的信號(hào)。”
給他們時(shí)間成長(zhǎng)
那么，你的新員工要多久才能完全融入她的工作職位呢？“90天，一分鐘也不多，” Watkins開玩笑地說。撇開幽默，Watkins解釋道，沒有一個(gè)通用答案。“當(dāng)你去觀察高層管理人員在公司內(nèi)部的職位變動(dòng)，調(diào)查研究顯示他們覺得在新崗位創(chuàng)造價(jià)值大約在6個(gè)月后，” 他說道。“但是如果你來自外部，又接受了一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的工作，你可能需要1年。” Grote贊成這種觀點(diǎn)：“入職時(shí)間屬于工作機(jī)制的一部分。” 讓新員工“一落地即狂奔”的想法是滑稽可笑的，他說，“你知道會(huì)發(fā)生什么嗎，如果你這樣做？你會(huì)把你的臉撞到地上。” Grote認(rèn)為新隊(duì)友在開始時(shí)應(yīng)該采用理智的步伐，之后以舒適的速度加速。“問問老同事，他們以前用了多久成為團(tuán)隊(duì)的一員。這是你需要得到的最好的數(shù)據(jù)，” 他建議。在這個(gè)基礎(chǔ)上，詢問他們整個(gè)入職體驗(yàn)。“老員工可能不記得了，但是那些2個(gè)月前入職的員工會(huì)告訴你他們希望能更早學(xué)習(xí)到什么，” Grote說道。
需要記住的原則
要：
花時(shí)間解釋和回答關(guān)于公司文化的問題
同齡人分享入職的職責(zé)，把集體責(zé)任作為新隊(duì)員成功融入的目標(biāo)
詢問隊(duì)友的入職經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這個(gè)過程獲得更深刻的認(rèn)知
不要：
讓新員工在第一天埋頭文案工作，而是讓她感覺到是開心和受歡迎的
忘記處理簡(jiǎn)單的事，比如布置工作位、印刷名片
期望你的新隊(duì)友“一落地即狂奔”，要理解加速所需的時(shí)間是和職位相關(guān)的
案例1：保持有條不紊，不漏掉每件事
Emily Burns為阮運(yùn)輸管理系統(tǒng)工作了近4年，目前就職于人力資源部。在工作一年后，她發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)入職培訓(xùn)不是很正規(guī)。”我們通常沒有為新隊(duì)友在他/她的第一天做好準(zhǔn)備，“她說道。
Emily開始著手標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)流程。她創(chuàng)建了一份主要清單，管理者可以查閱，并將所有新員工相關(guān)的文檔放到公司的分享文檔里。”這些文件記載了將要發(fā)生的每件事，哪一天，按照新人開始的那天什么事應(yīng)該準(zhǔn)備好來排序，“ Emily說。任務(wù)清單起始于新人開始前14天，終止與他們就職6個(gè)月后。
Emily的努力有效果嗎？”是的，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)額有所下降，而我們的新隊(duì)員在第一天就可以開始培訓(xùn)并作出貢獻(xiàn)了，“ Emily肯定地說道。Emily注意到新流程讓新員工感到受到關(guān)懷，對(duì)新工作、管理層和公司都更滿意了。”當(dāng)他們?cè)诠ぷ鞯谝惶祗w驗(yàn)到這種安全和穩(wěn)定感，無縫銜接入職，他們會(huì)更好地聚焦在工作的了解和執(zhí)行上。“
案例2：幫助他們了解行業(yè)術(shù)語
2014年秋天，Be Always Marketing的老板Ryan Twedt，雇傭了一名銷售人員Justin Thompson，加入他的7人團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷用語看起來很基礎(chǔ)，他沒想到把它們嵌入到Justin的培訓(xùn)中，盡管Justin來自于另外一個(gè)領(lǐng)域。
他很快意識(shí)到他的錯(cuò)誤。當(dāng)他們第一次一起來到銷售會(huì)議時(shí)，”Justin在交談中把行業(yè)術(shù)語用錯(cuò)了地方，很明顯，有些基礎(chǔ)定義他并不了解，“Ryan說道。”這降低了我們拿單的能力，也影響了客戶對(duì)我們的信任。“
在培訓(xùn)Justin之前，Ryan需要設(shè)定工作期望。他為Justin的職位創(chuàng)建了一個(gè)文檔式的說明，包括問責(zé)制指標(biāo)。然后Ryan幫助Justin練習(xí)銷售技術(shù)。”Justin需要每天給我打電話，假裝他正嘗試和我達(dá)成銷售協(xié)議，而我每次扮演不同領(lǐng)域的決策者，“ Ryan說道。通過練習(xí)，Justin掌握了專業(yè)術(shù)語和如何獲得潛在客戶的技巧。
經(jīng)過Ryan的努力，Justin的成績(jī)提高得很快。”一周內(nèi)我看到了明顯的進(jìn)步，但是成型的結(jié)果，大約是3周后出來的。“ Ryan注意到Justin的拿單率上升了，整體都有提高，Ryan開始聽到公司外的人們談?wù)摚麄儗?duì)Justin的電話銷售技巧留下了深刻的印象。作為結(jié)果，Ryan把對(duì)Justin的經(jīng)驗(yàn)用到了每一個(gè)新員工的培訓(xùn)上面。
您的位置：