作者：王洪東
很多老總經(jīng)常抱怨員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)，卻很少去想員工為什么不忠誠(chéng)，因?yàn)橹艺\(chéng)從來(lái)都是雙方面的，體現(xiàn)的是老板與員工之間的合作狀態(tài)。如果一個(gè)企業(yè)里員工表現(xiàn)得不忠誠(chéng)，首先最應(yīng)該反思的是老板，老板要從內(nèi)心深刻檢討自己，剖析自己是否給員工一個(gè)忠誠(chéng)于企業(yè)的理由。
員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是在員工與企業(yè)共同合作、發(fā)展過(guò)程中逐漸建立起來(lái)的，而不是一蹴而就的，這種忠誠(chéng)不是企業(yè)所要求或規(guī)定出來(lái)的，而是在彼此忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上逐漸產(chǎn)生的，在這個(gè)過(guò)程中，既要員工忠誠(chéng)于企業(yè)，也要企業(yè)忠誠(chéng)于員工。在一定程度上看，企業(yè)的忠誠(chéng)更應(yīng)該做在前面，企業(yè)用自己一些忠誠(chéng)的具體行為來(lái)贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，這才是平常所講的提高員工忠誠(chéng)度的真正的內(nèi)涵。
員工忠誠(chéng)來(lái)自哪里?這是一個(gè)很大的問(wèn)題，我總了以下八點(diǎn)：
一、來(lái)自企業(yè)的尊重
在一定程度上說(shuō)，企業(yè)與員工之間是平等的合作關(guān)系，員工尊重企業(yè)，企業(yè)也要尊重員工，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求。如果一個(gè)企業(yè)尊重員工，時(shí)刻把員工作為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，那么員工肯定對(duì)企業(yè)感恩戴德;否則，如果一個(gè)企業(yè)藐視員工，只是把員工當(dāng)做賺錢(qián)的工具，對(duì)員工“視之如草芥，棄之如敝履”，那么員工永遠(yuǎn)不會(huì)有忠誠(chéng)之心。
二、來(lái)自企業(yè)的信任
信任是員工與企業(yè)建立合作的基本條件，也是提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。失去了信任，員工與企業(yè)之間只能算是貌合神離，甚至根本就無(wú)法走到一起合作。這種信任不僅體現(xiàn)在對(duì)老員工，對(duì)新員工尤其重要，甚至試用期間的員工也要給予基本信任，這種信任與否，往往影響到員工個(gè)體和企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
三、來(lái)自企業(yè)的關(guān)愛(ài)
員工與企業(yè)之間，并非是赤裸裸的利益關(guān)系，而是應(yīng)該有更豐富多彩的內(nèi)容，諸如企業(yè)對(duì)員工一如既往的關(guān)心、支持、幫助等，這些都會(huì)使員工從感動(dòng)到感恩。企業(yè)從工作上的支持、生活上的關(guān)心到對(duì)家庭的幫助，以致有時(shí)候?qū)T工錯(cuò)誤或過(guò)失的人性化處理，這一些細(xì)微的關(guān)懷更能俘獲員工的“忠誠(chéng)”。
四、來(lái)自企業(yè)的信譽(yù)
企業(yè)的信譽(yù)對(duì)員工的影響相當(dāng)重要，良好的信譽(yù)會(huì)讓員工相信企業(yè)、依靠企業(yè)、獻(xiàn)身企業(yè)。說(shuō)到信譽(yù)，最起碼的一點(diǎn)就是講誠(chéng)信，要一諾千金，要說(shuō)到做到，首先要及時(shí)兌現(xiàn)員工的待遇，在不違規(guī)的情況下，絕對(duì)不能任意克扣員工的待遇。偶遇資金困難拖欠待遇，也要開(kāi)誠(chéng)布公，跟員工充分溝通，贏得員工的諒解，并說(shuō)明確切的兌現(xiàn)時(shí)間。關(guān)于信譽(yù)，還有一點(diǎn)也很重要，就是企業(yè)在業(yè)界和社會(huì)上評(píng)價(jià)，這些都關(guān)乎員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與否、忠誠(chéng)與否。
五、來(lái)自企業(yè)的重用
每個(gè)員工都希望自己在企業(yè)里是個(gè)“人物”，他們總渴望自己能夠人盡其才、才盡其用，總想通過(guò)自己的努力，在企業(yè)里有所作為、出人頭地。大概每個(gè)員工從內(nèi)心里都希望得到企業(yè)的充分認(rèn)可，他們希望自己被安排到合適的部門(mén)和崗位上，以便發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)和才智，更希望自己能夠得到企業(yè)和總裁的賞識(shí)和重視。在企業(yè)里，員工得到了重用，就會(huì)萌生感恩之心，才會(huì)忠于職守，忠于企業(yè)。
六、來(lái)自企業(yè)的待遇
優(yōu)厚的待遇是吸引員工的磁鐵，也是員工安身立命的前提。這些待遇包括基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)、提成、補(bǔ)助、股份、房補(bǔ)、車(chē)補(bǔ)、保險(xiǎn)、福利等等，優(yōu)厚的待遇才能使員工“既來(lái)之，則安之”，將全部精力投放到本職工作當(dāng)中，心無(wú)旁騖，積極主動(dòng)，發(fā)揮潛力，一心一意將本職工作做到最好。
七、來(lái)自老總的魅力
有魅力的老總，總是能夠凝聚員工，提高士氣，帶領(lǐng)員工攻城略地，克敵制勝，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中屢建功勛、成就大業(yè)。有魅力的老總，會(huì)使員工感覺(jué)有奔頭、有希望，起到員工激勵(lì)的作用，哪怕是面對(duì)困難也無(wú)所畏懼，因?yàn)閱T工堅(jiān)信困難只是暫時(shí)的，老總一定有辦法帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難、奪取勝利!員工總會(huì)敬畏有魅力的老總，也會(huì)忠誠(chéng)魅力老總所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)。
八、來(lái)自企業(yè)的理解
士為知己者死，在企業(yè)里亦是如此，一個(gè)企業(yè)如果能夠真正理解員工，理解員工所想、所說(shuō)、所做、所需，尤其要理解員工面臨的苦衷、困難，并能與之充分溝通，然后協(xié)調(diào)或幫助員工解決困惑，那么員工將會(huì)把企業(yè)當(dāng)做“知己”。特別注意，企業(yè)千萬(wàn)不能在員工“失敗”時(shí)，將員工貶低得一文不值，而是要伸手拉員工一把，幫員工分析得失，找出原因，鼓勵(lì)員工士氣，使員工走出困境邁向成功。企業(yè)理解員工，真正懂得員工的心，員工自然會(huì)忠于企業(yè)。
總結(jié)
忠誠(chéng)是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)人與人之間就有“以心換心”的說(shuō)法，在現(xiàn)在的企業(yè)里也是如此，如果企業(yè)對(duì)員工真心以誠(chéng)相待，員工肯定會(huì)用忠誠(chéng)之心來(lái)回報(bào)企業(yè)。
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