作者：沙拉·吉爾伯特（Sarah Gilbert） 亞倫·E·西爾弗斯（Aaron E. Silvers） 編譯 陳文君
在社會化學(xué)習(xí)涌起風(fēng)潮的時代，正式學(xué)習(xí)仍然占據(jù)著企業(yè)學(xué)習(xí)的大半江山，而發(fā)展實踐社區(qū)能夠融合正式學(xué)習(xí)和社會化學(xué)習(xí)，它比學(xué)習(xí)社區(qū)具有更強的目標(biāo)性，可以更有效地幫助新員工獲得特定能力。
對很多企業(yè)而言，在其遍布全國的日常工作中，每位員工可能都需要接受新技能培訓(xùn)。你所在的企業(yè)也許會定期開展一年兩次的混合式學(xué)習(xí)課程，但這些課程以目前的狀態(tài)，仍然不能滿足日益增長的需求，而解決途徑就是創(chuàng)建一個發(fā)展實踐社區(qū)（CDP，Community of Developing Practice）。
以論壇形式培養(yǎng)新人
CDP是一個通過在線空間、將正式學(xué)習(xí)與社會化學(xué)習(xí)相混合的途徑。它以勝任力基礎(chǔ)，以正式學(xué)習(xí)和更傳統(tǒng)的內(nèi)容體驗來定向培養(yǎng)新學(xué)習(xí)者。同時，它以論壇形式無縫整合了社交化組件，以便更好地培養(yǎng)新人。
以新手為培訓(xùn)對象 CDP鼓勵新穎而積極的討論，并會及時通知組織哪些新內(nèi)容有用，哪些應(yīng)該編輯或存檔。這種不間斷的維護，使得CDP改善了學(xué)員們的學(xué)習(xí)體驗。
CDP十分注重發(fā)展新手，直到他們達到能力要求。起先，新手接受社區(qū)的幫助來加強某一方面的學(xué)習(xí)，直到其技能成熟度超越社區(qū)的要求。然后，這些新手又能轉(zhuǎn)而幫助他人。通過這種方式，CDP的主題會隨著組織需要和實踐成熟度的不同而變化。
深謀遠慮的社交化設(shè)計
CDP不只是一個討論板、博客或社交網(wǎng)絡(luò)——我們都見過社會化學(xué)習(xí)失敗的組織，它們的社會化學(xué)習(xí)要么附屬于正式學(xué)習(xí)，要么只是實驗，可能在前幾周運行良好，后面卻沒有任何跟進策略。而CDP的社交化元素設(shè)計是深謀遠慮的，經(jīng)過持續(xù)監(jiān)控與評估，一旦這些元素不起作用，就會立刻得到更改。
就其本質(zhì)而言，網(wǎng)絡(luò)研討會、面對面聚會、討論小組、博客，以及社交網(wǎng)絡(luò)等都可以成為CDP的學(xué)習(xí)方式。然而，只有當(dāng)這些學(xué)習(xí)方式對改善總體學(xué)習(xí)體驗與效果有用時，才應(yīng)該被設(shè)計、整合到課程中。
比社會化學(xué)習(xí)“向前一步”
當(dāng)我們檢視傳統(tǒng)課程，會發(fā)現(xiàn)無論是線上還是線下，固定不變的課程設(shè)計與學(xué)習(xí)體驗都導(dǎo)致了千篇一律的問題答案，離真正解決問題還很遠。
獲取更多答案
盡管社會化學(xué)習(xí)能幫助我們獲取答案，但在我們需要更多答案的時候，CDP則更適合。在社會化學(xué)習(xí)（包括Twitter、Facebook、LinkedIn等工具）中，人們普遍是臨時與另一個人接觸。這個模式對于學(xué)員來說，雖然有幫助，但答案往往只是固定的幾種。而CDP則能提供更多、更開放的解答。
讓參與者討論問題，是CDP最激動人心的部分。我們可以在其中提供標(biāo)準(zhǔn)的問題，開啟討論與談話，激發(fā)參加者提出新問題和考慮點。通過這個方式，CDP自然而然就創(chuàng)建了新的內(nèi)容和機遇，讓學(xué)員同時基于需求與興趣來參與。但是，CDP的維護者要密切關(guān)注討論進度，并在恰當(dāng)?shù)臅r候引導(dǎo)談話的目標(biāo)性與結(jié)構(gòu)性。
有選擇地學(xué)習(xí)
CDP會基于某一勝任力素質(zhì)，構(gòu)建一個線上頁面（主要提供視頻等）來代替在線課程。這個頁面還配有文章，幫助學(xué)員獲取所要傳達的要點。
隨著越來越多的人在私人設(shè)備上利用私人時間訪問學(xué)習(xí)頁面，CDP可以方便人們有選擇地學(xué)習(xí)。例如，一位經(jīng)理在百忙中抽出時間來閱讀、瀏覽CDP，并遇到了幾個對手頭項目有用的突出觀點。幾天后，這位經(jīng)理重讀了文章，并產(chǎn)生了一些問題：如何應(yīng)用所學(xué)？如何加強這個特定能力？并將疑問放到CDP中討論。
這位經(jīng)理不斷收到來自他人的回復(fù)，這些人發(fā)了一些補充鏈接作為內(nèi)容支持——包括相關(guān)研究文章、案例以及門戶網(wǎng)站等。這樣，她無需再去尋找與審閱數(shù)不清的郵件和文獻，只需通過瀏覽論壇中別人建議的網(wǎng)站，迅速獲取范本，進而提升業(yè)績。
有序地進行評估
我們正在慎重地創(chuàng)造機遇來有序地進行評估，當(dāng)學(xué)習(xí)體驗正在發(fā)生時，用戶能夠標(biāo)記、注釋，而在討論區(qū)域也可以鏈接回看注釋。我們還持續(xù)追蹤用戶在交互過程中所提供的學(xué)習(xí)體驗，這些比我們追蹤一門課程或E-Learning學(xué)員時得到的更豐富。
此外，CDP把基準(zhǔn)測試和征求反饋相結(jié)合，評估學(xué)員所學(xué)對于實踐的有效性。例如，參與者們在CDP中發(fā)表深思熟慮的想法，系統(tǒng)維護人員就會迅速分析學(xué)員處于什么環(huán)境，并幫助其發(fā)展特定能力，進而轉(zhuǎn)換為工作績效。
小貼士-CDP的八個關(guān)鍵要素
針對某個主題，CDP的持續(xù)時間可能從幾個月到幾年的跨度不等。在整個實施過程中，有八個關(guān)鍵要素值得我們注意：
1.依據(jù)能力素質(zhì)組織內(nèi)容；
2.預(yù)測發(fā)展一項基本能力所需的時間；
3.依據(jù)核心內(nèi)容至少創(chuàng)建一個結(jié)構(gòu)化、線性的路徑，使學(xué)員有路徑可依；
4.為內(nèi)容和社交互動設(shè)計情景框架；
5.在適當(dāng)?shù)牡胤剑瑧?yīng)包含便利以及可調(diào)節(jié)的設(shè)置；
6.盡可能安排接近實際應(yīng)用的活動，應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂的原則（在具有導(dǎo)向性的環(huán)境中設(shè)置深入的內(nèi)容與活動，最高效地利用教師的指導(dǎo)時間）；
7.建立一個學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)（例如教師指導(dǎo)內(nèi)容、視頻、文章、案例學(xué)習(xí)、E-Learning、手機和桌面平臺、討論板等）；
8.使用網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析等方式，來提升社區(qū)的設(shè)計、準(zhǔn)確度以及內(nèi)容質(zhì)量。
案例-PHII的發(fā)展實踐社區(qū)應(yīng)用
美國公共衛(wèi)生信息組織（PHII）正在利用CDP提升員工的IT項目管理經(jīng)驗。PHII鎖定了IT項目管理的勝任力模型，從而保持了CDP環(huán)境的明確性與導(dǎo)向性。
教學(xué)員“騎自行車”首先，PHII的員工可以在線學(xué)習(xí)IT項目管理包含的步驟；然后，當(dāng)這些學(xué)員親自運營自己的第一個IT項目時，CDP會在每個步驟支持他們應(yīng)用所學(xué)。
這個學(xué)習(xí)過程非常類似于學(xué)習(xí)騎自行車，CDP提供訓(xùn)練的車輪，先讓學(xué)員理解騎自行車所包含的基礎(chǔ)的動力學(xué)，然后訓(xùn)練如何平衡自行車。
從新手到熟練工將E-Learning作為主要或唯一的學(xué)習(xí)與發(fā)展工具的挑戰(zhàn)之一是，學(xué)員的經(jīng)驗主要靠個人領(lǐng)悟得來。而學(xué)習(xí)工具/方案沒有圍繞學(xué)員的特定經(jīng)驗進行定向設(shè)計，更不用說他完成內(nèi)容之后應(yīng)該做些什么了。
PHII希望學(xué)員在組織或其他機構(gòu)中與他人一起工作，通過簡化流程、讓利益相關(guān)者更早介入、盡量少變更訂單、確定適當(dāng)?shù)捻椖糠秶掷m(xù)不斷地提升他們的IT項目管理能力。因此，CDP里的課程設(shè)置超出了員工對于IT項目管理的概念。
創(chuàng)造社交機會來分享發(fā)展組織（包括跨組織）能力的唯一方法，就是設(shè)計有意義的社交機會來分享、探索、討論未知的知識。我們從其他組織實踐知道，那些在IT項目中走得較遠的組織更愿意與剛剛起步的組織分享所學(xué)課程，因為這樣做能鞏固其所學(xué)。
PHII的CDP在設(shè)計之初，就在線上設(shè)置了不同組織的經(jīng)驗，以鼓勵互動。它使人們適應(yīng)“共享”的想法。
建立學(xué)習(xí)的通用途徑PHII的 CDP正在建立學(xué)習(xí)的通用途徑，它對于傳播通用知識點很有幫助，人們無需太過分心就能定向向前。值得注意的是，這些實踐必須具有前后關(guān)聯(lián)性，使得學(xué)習(xí)與個人緊密相關(guān)，讓學(xué)員的經(jīng)驗不斷迭代更新。
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