作者：英國《金融時(shí)報(bào)》專欄作家 露西•凱拉韋 譯者/鄒策
Managershare：正式面試中的嚴(yán)肅談話很容易被設(shè)計(jì)，在招聘過程的結(jié)尾，通過漫無目的的閑聊，我們往往會更好地了解一個(gè)人，無論是內(nèi)在還是思想，共進(jìn)午餐是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
當(dāng)嘉信理財(cái)(Charles Schwab)首席執(zhí)行官沃爾特•貝廷格(Walt Bettinger)考慮聘用某人的時(shí)候，他會邀請他們共進(jìn)早餐。他會早早到達(dá)，將侍應(yīng)生叫到一邊，給上一大筆小費(fèi)，讓他上錯(cuò)所請應(yīng)聘者點(diǎn)的東西。隨后他坐在一邊，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)。
他最近向《紐約時(shí)報(bào)》(New York Times)表示：“這將有助于我弄明白他們?nèi)绾螒?yīng)對逆境。他們是生氣、沮喪還是理解？生活是這樣，生意也是這樣。這只是又一種看透他們的內(nèi)心而非頭腦的方法。”
貝廷格沒有透露，如果你要了水煮荷包蛋，結(jié)果侍應(yīng)生卻上了煎蛋，他更喜歡你如何應(yīng)對，所以我嘗試自己找出答案。當(dāng)應(yīng)聘者沉默對待這種錯(cuò)誤時(shí)，是否意味著他們是膽小怕事的懦夫？還是表明他們比較務(wù)實(shí)，更關(guān)心獲得合適的工作而非正確的早餐？又或許煎蛋看起來特別誘人，他們決定再不想吃水煮荷包蛋了？
盡管這種測試在看透應(yīng)聘者內(nèi)心方面很糟糕，但它的確可以讓人一窺貝廷格自己的內(nèi)心。他這種手段不僅心存不良，而且與嘉信理財(cái)基于誠實(shí)和透明的商業(yè)模式不符。這么做已經(jīng)有點(diǎn)出格，還就此夸耀就更喪失理智了。
如果有首席執(zhí)行官向記者表示，他發(fā)現(xiàn)了面試中的必殺技，那是在胡說，因?yàn)楦揪蜎]有這種必殺技。馬克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)最近堅(jiān)稱，他只聘請那些他愿意奉為老板的人。這位31歲的大亨這么說聽起來很謙遜，令人愉悅，但我一刻也不會相信他的話。
Facebook有1.3萬名員工，如果扎克伯格樂于為每一位員工工作，那么他缺乏辨識力到讓人擔(dān)憂。即便我相信他，他的判斷標(biāo)準(zhǔn)也不是招聘的好方法。一家所有人都想當(dāng)頭的公司根本無法運(yùn)轉(zhuǎn)。
然而，貝廷格的方法有一部分是正確的，那就是邀請應(yīng)聘者去一家餐館，盡管他選錯(cuò)了時(shí)間。早餐過早，而且與所談事宜過于不相合，午餐就正合適。
過去20年來，我一直為周末專欄《與FT共進(jìn)午餐》(Lunch with the FT)在餐館進(jìn)行采訪。同時(shí)，我也一直在進(jìn)行沒有午餐的直接采訪，我可以證實(shí)，邊吃午餐邊談始終是更好的采訪方式。
這在一定程度上歸因于就餐提供的間接線索。對方對服務(wù)生和氣嗎？他們點(diǎn)什么？他們果斷嗎？貪婪嗎？他們能夠正確使用刀叉嗎？
此外，午餐的好處在于，午餐時(shí)肯定要閑聊，這比嚴(yán)肅談話更容易了解一個(gè)人。正式面試中的嚴(yán)肅談話有一個(gè)嚴(yán)重缺陷：它很容易被設(shè)計(jì)。
關(guān)于優(yōu)缺點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)問題，以及高盛(Goldman Sachs)問的那種如果你變成鉛筆大小被扔進(jìn)一臺攪拌機(jī)，你如何脫身的貌似聰明的問題，答案都很簡單。
甚至Facebook招聘主管米蘭達(dá)•卡林諾斯基(Miranda Kalinowski)青睞的所謂披露性問題——在你非常棒的一個(gè)工作日里，你都做了什么？——也為你假裝成某個(gè)與你不符的人提供了大量的空間。
如果我被問及這個(gè)問題，我不會提到自己最近與一位同事共進(jìn)漫長的午餐閑聊、得到大量贊美、只做了很少工作的美好一天。相反，我會編造這么一天：我突然冒出了一個(gè)絕妙的點(diǎn)子，并埋頭苦想找到了付諸實(shí)施的方法。
相比之下，閑聊無法設(shè)計(jì)，因?yàn)樗雌饋硖嵥槎S意，因此沒有必要這么做。然而通過這種漫無目的的隨意閑聊，我們往往會更好地了解一個(gè)人，無論是內(nèi)在還是思想。
當(dāng)我最近采訪作家喬納森•弗蘭岑(Jonathan Franzen)的時(shí)候，我問了他嚴(yán)肅的問題，并且得到了預(yù)料之中的嚴(yán)肅答案。但當(dāng)我們開始談?wù)摗白约簞?dòng)手”的時(shí)候，他隨口說道，他親自粉刷了家里的一個(gè)房間，因?yàn)樗麩o法忍受花錢雇人給他干活，而且他直到涂了4層漆后才感到滿意。
最重要的是，一起吃吃喝喝這件奇妙的事頗能透露出一些訊息；一起吃飯比在面試室里大眼瞪小眼更容易讓你知道自己是否喜歡某人。
我并不是說，如果你想招聘到合適的員工，只需與他們一起吃飯。招聘很難，有證據(jù)表明，考慮更周全的公司往往會做出更好的選擇。我說的是，在招聘過程的結(jié)尾，共進(jìn)午餐應(yīng)該是最后一道流程。
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