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淺談企業(yè)行政管理體系的三大特征 |
| 信息發(fā)布：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布時間：2013-11-1 9:21:54
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企業(yè)行政管理，是指企業(yè)行政部門和行政人員依靠企業(yè)行政組織、按照企業(yè)行政管理系統(tǒng)的行政流程管理整個企業(yè)的一系列措施和方案。在現(xiàn)代企業(yè)中，制定戰(zhàn)略決策的企業(yè)決策中心屬“企業(yè)管理意志的表達(dá)”;執(zhí)行戰(zhàn)略決策的企業(yè)行政系統(tǒng)則屬“企業(yè)管理意志的執(zhí)行”。企業(yè)決策中心主要關(guān)注“重大而帶指導(dǎo)性的事項”，而企業(yè)行政系統(tǒng)則需關(guān)注“個別而細(xì)微的事項”。
企業(yè)的行政管理體系，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負(fù)責(zé)、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。要明確各級行政機(jī)構(gòu)的職能作用，按實用性和科學(xué)性原則去合理建立行政機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。
譚小芳老師認(rèn)為行政管理可看成是由許多相互支持和相互制約的、并有一定功能的各種要素或子系統(tǒng)所構(gòu)成的總體系統(tǒng)。有效的行政管理系統(tǒng)，就是通過設(shè)置合理的機(jī)構(gòu)、配備適當(dāng)?shù)娜藛T、采用一定的程序和方法，把計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等管理活動有機(jī)結(jié)合起來。
行政管理的另一項協(xié)調(diào)任務(wù)，是協(xié)調(diào)企業(yè)同其他企業(yè)、社會機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是因為企業(yè)的運行是在各部門明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進(jìn)行的。行政管理部門的職權(quán)并不能超越企業(yè)的內(nèi)部分工。
明確這一點是很重要的，這樣可以避免企業(yè)的行政管理部門插手業(yè)務(wù)，從而避免在業(yè)務(wù)部門和行政管理部門之間造成矛盾沖突，避免使企業(yè)的運轉(zhuǎn)陷于混亂。行政管理對企業(yè)與其他企業(yè)、社會機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，其主要內(nèi)容是在維護(hù)企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。
行政管理的實質(zhì)內(nèi)容就是應(yīng)用系統(tǒng)工程思想和方法來組織各項行政活動，要求對行政管理活動作定量的系統(tǒng)分析，建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型和邏輯模型，通過分析和評價,選擇最優(yōu)的行政管理方案。譚老師表示行政管理有以下幾個特性：
1.權(quán)威性。企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的上級權(quán)力與權(quán)威性基礎(chǔ)之上的，上級行政機(jī)構(gòu)沒有相應(yīng)的權(quán)力和權(quán)威就不能下達(dá)命令、指示或規(guī)定等。
2.及時性。企業(yè)行政管理是用命令、指示等來調(diào)整人、財、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的，其手段和方式直接具體，具有較強(qiáng)的針對性，因而能迅速發(fā)揮作用。
3.縱向性。企業(yè)行政管理主要是通過企業(yè)行政組織內(nèi)部的隸屬關(guān)系進(jìn)行自上而下的縱向指揮和協(xié)調(diào)，往往是企業(yè)上級行政機(jī)構(gòu)直接對下級發(fā)布的指令性要求，因此主要是縱向性的。
對集團(tuán)企業(yè)的行政管理體系而言，其本身就是一個具體而微的小企業(yè)。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面的業(yè)務(wù)。行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)。行政管理的廣度涉及到整個集團(tuán)的全部運作過程;行政管理的深度又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié);行政管理的重要是因為它是領(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁;行政管理的敏感是因為它涉及到每個成員的切身利益。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
首先，行政部門不是停留在滿足于有效處理日常事務(wù)的層次，還應(yīng)該在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)文化等重大問題層次上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的高參和臂膀。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足于做一個事務(wù)主義者，而是要做一個有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領(lǐng)導(dǎo)者;換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個戰(zhàn)略家。只有有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人才能把行政工作做得更好，做得上檔次。、
再次，行政管理者不是簡單地以傳達(dá)命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。行政部門在上與下、左與右、里與外的溝通，并在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)上實現(xiàn)行政“協(xié)調(diào)”的職能。最后，行政部門應(yīng)以服務(wù)為本，甘當(dāng)幕后英雄的角色。
行政以服務(wù)于企業(yè)為最終目，行政部門的工作永遠(yuǎn)不會成為企業(yè)關(guān)注的中心。不但不可能，而且不應(yīng)該。因為如果一個企業(yè)的關(guān)注點不幸竟在于行政部門，那只能說明行政工作做得實在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)，以致于引起大家的關(guān)注。行政管理的理想境界應(yīng)該是潤物細(xì)無聲，它象一部自動化程度很高的機(jī)器，這頭原料(任務(wù))進(jìn)去，那頭成品(結(jié)果)出來，其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)。
信息來源：世界經(jīng)理人 |
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