執(zhí)行力既好看又好用，卻不好學。企業(yè)執(zhí)行力的修得，更非一日之功，需要多年的歷練與積累。因此，前兩年這個一度非常流行的詞匯，如今卻為大家日漸疏遠。畢竟，執(zhí)行力是說來容易做來難。
史玉柱為腦白金和《征途》提出的企業(yè)理念是：說到做到，嚴己寬人，只認功勞，不認苦勞。
這十六個字也可以理解成是企業(yè)執(zhí)行力不可或缺的元素。
讓員工信服你
腦白金和《征途》兩個團隊的執(zhí)行力相信會給許多人留下深刻印象。尤其是前者，遍布全國2000多個辦事處網(wǎng)絡，上萬個銷售終端，動作劃一，令行禁止。整個系統(tǒng)運行多年卻依舊保持高效，且基本不出故障，的確讓人驚奇。
執(zhí)行力最原始的基因在哪?就筆者的觀察，宏觀而言，一個團隊對其靈魂人物的信服是其得以保證的重要前提。
這話粗看似乎是在搞“個人崇拜”，但往細再想，每一個員工都不是生活在真空之中，經(jīng)歷曾經(jīng)癲狂的歷史之后，許多中國人對“個人崇拜”已經(jīng)具有了天生的免疫力。要讓人信服，一則依靠能力，所謂高瞻遠矚，見識過人;再則憑借人品，所謂嚴己寬人，以德服人。
從企業(yè)決策行為來看，對目標、行為的論證，往往會夾雜著不同意見，保證“思想統(tǒng)一”往往是執(zhí)行力得以保證的前提。在這個時候，讓人信服且有自我約束力的權(quán)威顯得非常重要。
以《征途》為例，從這款游戲的架構(gòu)——做一款“大而全”的游戲;到運營模式——采用免費運營的模式(那時是點卡收費最盛行的年代);再到渠道建設(shè)——從二、三級城市和縣城發(fā)力;最后提出諸如“給玩家發(fā)工資”和“開時間區(qū)”等市場行為，如此種種，基本都來自史玉柱本人的想法。
《征途》團隊是一個新建立的團隊，史親身參與到研發(fā)、策劃、市場、宣傳等等日常的工作之中。因為他本人的足夠參與，那些以往在網(wǎng)游從業(yè)多年的員工才會逐漸明白，史玉柱久經(jīng)市場考驗的能力不僅僅在保健品領(lǐng)域。
史玉柱的團隊異常穩(wěn)定，甚至在他事業(yè)陷入最低谷時，團隊骨干追隨著他度過人生最艱難的歲月。員工也是凡夫俗子，能長期追隨一個人，也從一個側(cè)面印證了史的為人。其實，他團隊高層私下都清楚一個道理，老板是刀子嘴豆腐心，罵人歸罵人，不會夾雜其他。并且，老板做錯了也會自我檢討。
只認功勞不認苦勞
讓結(jié)果說話，沒有任何理由。史玉柱會讓每一個員工明白，評價做事的成果，最終憑的是功勞而不是苦勞。公司只有一個考核標準，就是量化的結(jié)果。正是以結(jié)果論英雄，他才鍛就了一個強有力的隊伍。
但如何在保證結(jié)果的同時，保證管理的人性?史玉柱的一個管理思路就是：制度無情人有情。
史玉柱用人的一個原則是，只提拔內(nèi)部系統(tǒng)培養(yǎng)的人，堅決不用空降兵。他認定的理由是，內(nèi)部人員畢竟對企業(yè)文化的理解和傳承更到位，并且相對而言執(zhí)行力更有保障。對于一個商業(yè)模式定型、管理到位的企業(yè)來說，執(zhí)行的保障比創(chuàng)造的超越更為重要。
從這個方面來講，史玉柱是典型且極端的實用主義者。
標準化，徹底的標準化
體現(xiàn)《征途》和腦白金團隊執(zhí)行力可以從兩個典型的例子來看，一是《征途》無處不在的海報，一是無處不在的腦白金終端。
貼海報是體現(xiàn)一個企業(yè)管理能力的綜合表現(xiàn)，在競爭激烈的大城市，一般的網(wǎng)絡游戲公司能貼上去就已經(jīng)不錯了，能在那存在一天已經(jīng)很好了。但對《征途》員工來說，貼海報之前他就清楚地知道，這個海報所貼位置以及存在的時間都會有專人檢查，所以根本不會有偷工減料的想法。由此，員工執(zhí)行的細致程度和責任意識也就可想而知了。
相比《征途》嚴密的監(jiān)查體系，我們也看到，一些外資網(wǎng)游公司把這種中國特色的終端爭奪戰(zhàn)簡單化處理了。其相關(guān)人員基本上就是貼了海報，照張照片，然后回去拿錢，不管這海報5分鐘之后就被覆蓋，還是被遺棄在路邊，其效果可想而知。
另外，史玉柱拓展網(wǎng)絡時選擇的是幾乎沒有什么競爭的二級甚至是三級城市的網(wǎng)吧。在這些地區(qū)，他的團隊如魚得水。對于這些中小城市的網(wǎng)吧老板來講，很少會有大廠商的人來到他們小地方，《征途》主動來的人，自然就成了“中央紅軍”：網(wǎng)吧老板大都興奮地端上好茶，并且積極主動地幫助張貼海報。
再說下腦白金，即便是大年三十，在腦白金所有的終端那里，都還能看到腦白金促銷員的身影，支撐他們依然在崗的是什么?——是制度的力量。他們已經(jīng)習慣過年時候全員上崗的工作狀態(tài)，并且，他們也切身感受到這種工作狀態(tài)對自己的好處(這是年度銷售最集中的時候，銷售人員不能不顧)。這兩者的有效融合，生出了可怕的執(zhí)行力。
管用還是“紅寶書”
很多時候，員工需要一本企業(yè)的讀本，這讀本能讓他明白自己的職責，讓他明白企業(yè)的產(chǎn)品，讓他明白企業(yè)的文化。關(guān)鍵的是這讀本的“成色”。
在中國的企業(yè)讀本中，我們習慣看到的是洋洋灑灑的著作，漂亮卻未必管用。對于要保證執(zhí)行力的企業(yè)來說，“三大紀律八項注意”式的宣導模式更見成效。在史玉柱的管理小冊子中，終端管理手冊，周邊市場管理手冊，辦事處管理手冊，經(jīng)銷商管理手冊等等，大多就幾頁紙樣子。言簡意賅，通俗易懂，卻說一不二。
小到腦白金貼在商場玻璃門上“推”“拉”廣告的高度，大到經(jīng)銷商回款晚一天其信用評級下降一顆星，這些在腦白金和《征途》的行動執(zhí)行手冊中都有詳細規(guī)定。這些事無巨細的手冊，幾乎成為員工們的“紅寶書”。
尤其是腦白金，經(jīng)過10年打磨，已成一臺高度嚴密的機器，任何人放在特定的崗位都能規(guī)范化操作，執(zhí)行力也就得到了很好的保證。
來源：牛津管理評論 |
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