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團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵在于三要素：結(jié)構(gòu)、文化、核心 |
| 信息發(fā)布：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2013-10-30 11:16:05
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俗話講的好，“火車跑得快，需要頭來帶”，這就是管理者是組織及組織內(nèi)部某一部分的頭，如果這個(gè)頭不懂怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題。這就是管理者缺乏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。在實(shí)踐論中，中國(guó)的很多成功的企業(yè)家，并不是科班出身，但是為何企業(yè)能做那么大，原因何在?
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式從個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)飛躍。創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)規(guī)模小，關(guān)系簡(jiǎn)單，往往由創(chuàng)業(yè)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，由于決策快、效率高，比較容易勝任。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)員工逐步增加，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)往往顧此失彼，難以適應(yīng)。
這時(shí)，必須由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來領(lǐng)導(dǎo)，以強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的掌控。領(lǐng)導(dǎo)方式的這一轉(zhuǎn)變，是企業(yè)由小到大成長(zhǎng)的必然要求，也是企業(yè)由初創(chuàng)到成熟發(fā)展的必由之路。譚小芳老師認(rèn)為 認(rèn)為成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)整體，關(guān)鍵在于三個(gè)因素：團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的文化和團(tuán)隊(duì)的核心。
1.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不是同類人員的簡(jiǎn)單組合，而要形成人員的互補(bǔ)結(jié)構(gòu)。首先是業(yè)務(wù)上互補(bǔ)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是多種人才的集合體，包括戰(zhàn)略、市嘗財(cái)務(wù)、技術(shù)、管理、生產(chǎn)等多方面的人才結(jié)合。這樣在知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)背景上比較全面，有利于決策的正確，實(shí)施的到位。
其次是年齡上的互補(bǔ)，形成梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，這樣有利于經(jīng)驗(yàn)的互補(bǔ)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再次是性格上的互補(bǔ)，有擅長(zhǎng)于思維的，有專注于執(zhí)行的，有外向的，有內(nèi)向的等，這樣有利于發(fā)揮各方面的特長(zhǎng)和作用。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力將起到十分重要的作用。
2.團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，必須有共同的理念和愿景，這就是團(tuán)隊(duì)文化。先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，創(chuàng)新爭(zhēng)先，拼搏進(jìn)取;和諧的團(tuán)隊(duì)文化將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)融合在一起，相互信任、相互支持。 通過形成共同的價(jià)值觀，使團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。
3.團(tuán)隊(duì)核心。
團(tuán)隊(duì)的當(dāng)家人是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心。從創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)為企業(yè)家是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，也是對(duì)自我的超越，博大的胸懷、聰慧的才智、管理的藝術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的必備素質(zhì)。企業(yè)家要與企業(yè)同步成長(zhǎng)，必須實(shí)現(xiàn)從個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)方式走向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的跨越。
中國(guó)人人性有一個(gè)特點(diǎn)：既喜歡讓人管，但同時(shí)又不喜歡讓人管。那么，是管好呢?還是不管好?當(dāng)然是管好，不過要講究策略，需要你管到一定程度，管到恰到好處。管得他心服口服，又舒舒服服。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的領(lǐng)導(dǎo)智慧。譚老師表示目前國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者存在有三大問題：
一、領(lǐng)導(dǎo)者彈性不足，協(xié)同不力。
現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)基本由具有一定知識(shí)水平的高學(xué)歷員工構(gòu)成。這類員工一般有著年輕、精力充沛、個(gè)性鮮明、自主性強(qiáng)、喜歡獨(dú)立思考、渴望挑戰(zhàn)等優(yōu)點(diǎn)，但卻不太善于接納不同的觀點(diǎn)，造成團(tuán)隊(duì)溝通不暢，形成內(nèi)耗。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏足夠的溝通技巧，引發(fā)不必要的爭(zhēng)執(zhí)，就會(huì)給團(tuán)隊(duì)工作氣氛帶來負(fù)面影響。
二、領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)獨(dú)攬，獨(dú)斷專行。
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的觀點(diǎn)采取簡(jiǎn)單的否定、諷刺挖苦、拒絕回應(yīng)等做法，而不是保持開放的態(tài)度，充分交流，及時(shí)反饋意見，就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)成員的消極怠工，降低工作投入水平，造成不推不走、不追不做的局面。
三、領(lǐng)導(dǎo)者不能進(jìn)行合理的授權(quán)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
對(duì)團(tuán)隊(duì)重視程度不夠，在人員調(diào)配方面缺乏力度，給團(tuán)隊(duì)帶來先天缺陷。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中，不能提供有效的指導(dǎo)和支持，不能積極的處理反饋意見，造成團(tuán)隊(duì)成員承受著較大的工作壓力，常常陷于忙亂之中，結(jié)果是盲目的投入、較差的績(jī)效、低落的士氣。使團(tuán)隊(duì)面臨分崩離析的危險(xiǎn)。如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)呢?譚小芳老師表示：
一、做好溝通管理
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人平時(shí)就應(yīng)該注意與成員做好溝通，隨時(shí)隨地的溝通，實(shí)事求是的溝通。只有溝通好了，團(tuán)隊(duì)才會(huì)好，工作效率才會(huì)高!溝通技能是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的技能之一。
二、專業(yè)要過硬
雖然是領(lǐng)導(dǎo)者若沒有專業(yè)實(shí)力，在管理上很容易會(huì)被瞧不起。只有具有過硬的專業(yè)素質(zhì)，才能對(duì)行業(yè)發(fā)展有較強(qiáng)的洞察力，能夠講得出未來發(fā)展方向、又能身體力行的領(lǐng)導(dǎo)人，是最令人心服口服的。從而成為團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵。
三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，除了花時(shí)間、花錢與團(tuán)隊(duì)成員“套交情”，別無(wú)他法。比如，剛得到升遷，馬上請(qǐng)客吃飯，表明自己有今天都是大家的功勞，以后有好處大家一起分享，一旦有過錯(cuò)就由自己一人承擔(dān)。多參加一些公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)、團(tuán)體戶外拓展訓(xùn)練、郊游活動(dòng)等。借著這類非正式的溝通，來輕松化解職場(chǎng)上的沖突，重新修補(bǔ)關(guān)系，就像膠水一樣將整個(gè)團(tuán)隊(duì)緊緊粘在一起。
四、激勵(lì)授權(quán)，保留責(zé)任。
授權(quán)是給成員磨練成長(zhǎng)的最佳機(jī)會(huì)，授權(quán)能讓領(lǐng)導(dǎo)人減輕工作，還能讓成員站在主管的角度思考問題。身為領(lǐng)導(dǎo)人，必須相信自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的。主管在團(tuán)隊(duì)績(jī)效好時(shí)，一定要將功勞歸給成員;反之，則要挺身承擔(dān)責(zé)任。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該信任、尊重、關(guān)懷、贊賞、肯定自己的成員。要時(shí)刻讓成員了解你對(duì)他們是多么信任、尊重與關(guān)懷，并且通過具體的行為表現(xiàn)出來。這樣，你肯定能擁有一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)。
五、計(jì)劃周詳，善于安排時(shí)間。
一個(gè)好的管理者有無(wú)能力往往體現(xiàn)在做計(jì)劃上面。一個(gè)組織有無(wú)效率首先取決于你的計(jì)劃。計(jì)劃不合理，全員受累;計(jì)劃不周密，瓶頸產(chǎn)生;計(jì)劃有錯(cuò)誤，勞而無(wú)功。許多平庸的管理者，完全認(rèn)識(shí)不到計(jì)劃的重要性，往往走極端，一是不訂計(jì)劃，過了今天再說明天的事，一點(diǎn)前瞻性安排都沒有，往往工作被動(dòng)、效率低下。另一個(gè)極端就是計(jì)劃超過能力，從來達(dá)不到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的目的，讓大家對(duì)計(jì)劃失去信任，計(jì)劃也成了擺設(shè)。
六、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)共同愿景。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)人不是整天坐在寬敞的辦公室里，簡(jiǎn)單的發(fā)號(hào)施令、指手畫腳。而是要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，結(jié)合組織所處行業(yè)與發(fā)展階段，來構(gòu)建團(tuán)隊(duì)共同美好的愿景。領(lǐng)導(dǎo)人必須為成員描繪一幅未來的愿景，讓成員了解在這個(gè)組織，將來可以有美麗人生，讓成員與組織的雙贏成為可能，成員才會(huì)努力工作。無(wú)論組織是在順境還是在逆境，領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)該營(yíng)造正面和積極的氛圍。讓成員覺得未來的夢(mèng)是好的。
譚老師表示從一些成功的企業(yè)來看，一個(gè)合力旺盛強(qiáng)大的企業(yè)，往往有這樣的特征：合力來自于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力;組織中相互對(duì)立的小團(tuán)體傾向得到有效抑制;基層單位具有處理內(nèi)部沖突、適應(yīng)外部變化的能力;同事間具有一種較強(qiáng)的認(rèn)同感;全體員工都了解企業(yè)的總體奮斗目標(biāo);決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度;員工承認(rèn)企業(yè)的外在價(jià)值并具有鞏固和維護(hù)繼續(xù)發(fā)展的愿望。
企業(yè)核心價(jià)值觀正類似于一種理性的黏合劑，把企業(yè)員工固定在同一信念目標(biāo)上，以其大量微妙的方式溝通員工的思想，創(chuàng)造一個(gè)共同協(xié)作的背景，把企業(yè)內(nèi)部各種力量匯聚到朝著一個(gè)共同的方向。一個(gè)富有激情的工作團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)會(huì)比一個(gè)僅僅是勤勞的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得更好。企業(yè)需要真正的授權(quán)和去集權(quán)化。企業(yè)將變得更“有人情味”，因?yàn)橐脒m應(yīng)環(huán)境并生存下去，它們需要每個(gè)人有創(chuàng)意的貢獻(xiàn)。
信息來源：世界經(jīng)理人 |
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