【培訓(xùn)時(shí)間】2013年5月15~16日（星期三~星期四）
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥800/人 （含授課費(fèi)，合影費(fèi)、資料費(fèi)，茶點(diǎn)、會(huì)務(wù)費(fèi)，兩天午餐費(fèi)）
【課程目標(biāo)】
熟悉ISO9001：2008的要求；
理解ISO9001：2008審核及注冊(cè)過(guò)程，了解如何準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成審核；
掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識(shí)和技巧－會(huì)編檢查表，會(huì)審，會(huì)記，會(huì)開(kāi)不符合報(bào)告。
【參加對(duì)象】
企業(yè)經(jīng)理、中高級(jí)管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的人員。
【課程大綱】
1.標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)
--質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
--ISO9001標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展過(guò)程
--ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)
--ISO9001:2008修訂原則
--ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解
--ISO9001:2008測(cè)驗(yàn)
2.審核技巧
3.審核的基本概念
--有關(guān)審核的14個(gè)定義
--有關(guān)審核的2項(xiàng)原則
--案例：事實(shí)還是推理
4.審核的分類(lèi)
--按審核對(duì)象分
--按審核方分
--按審核范圍分
5.管理體系審核的一般步驟
--第一方審核
--第二方審核
--第三方審核
6.內(nèi)部審核策劃
--年度審核計(jì)劃及審核實(shí)施計(jì)劃
（審核計(jì)劃編制竅門(mén)）
--建立審核小組
--編制檢查表
（檢查表編制竅門(mén)）
--資料準(zhǔn)備
--審核通知
7.內(nèi)部審核實(shí)施
--首次會(huì)議
--現(xiàn)場(chǎng)審核
--審核證據(jù)收集
--審核技巧
a）聆聽(tīng)、驗(yàn)證、觀察、時(shí)間管理
b）典型情況應(yīng)對(duì)技巧
c）抽樣技巧
d）現(xiàn)場(chǎng)審核控制
8.審核記錄
--審核小竅門(mén)
--成功審核的要點(diǎn)
--不合格項(xiàng)報(bào)告
--審核組會(huì)議
記錄與報(bào)告區(qū)別
--末次會(huì)議
9.內(nèi)部審核報(bào)告
--報(bào)告內(nèi)容
--審核過(guò)程描述
--內(nèi)部審核結(jié)論
10.跟蹤審核
11.內(nèi)審員
--審核組長(zhǎng)審核員任務(wù)
--審核員資格
12.案例分析
--審核實(shí)施計(jì)劃
--檢查表編制
--首次會(huì)議
--審核實(shí)施
--審核記錄
--不符合項(xiàng)描述
--糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
13.考試（2H）
【授課形式】
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢(xún)最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)事宜！）
