為什么我們口上說“質(zhì)量第一”而行動上卻成了“質(zhì)量算老幾”呢？
難道真的是“高質(zhì)量必須高投入”嗎？質(zhì)量與成本到底是正比還是反比關系？
克勞士比說“質(zhì)量是搖錢樹”，真的可以用金錢來衡量與管理質(zhì)量嗎？
為什么說只有保證工作質(zhì)量才能保證產(chǎn)品質(zhì)量？質(zhì)量究竟是管理問題還是技術活動？
質(zhì)量部門似乎總是同其他部門有矛盾，這是必須的嗎？背后的“死結”在哪里？如何解？
要產(chǎn)生質(zhì)量，質(zhì)量總監(jiān)應該扮演“警察”、“法官”還是“保健醫(yī)生”？其他經(jīng)理呢？
“不要談過程，我只看結果”有什么不妥？曲棍球與芭蕾舞，兩種管理風格你要哪一個？
美日德法等諸國都靠質(zhì)量這把“倚天劍”稱霸江湖，那么我們的“屠龍刀”何在？
培訓安排：2014年7月23-26日 杭州
培訓費用：人民幣6980元/人（含報名費、培訓費、資料費、證書費等）
頒發(fā)證書：考試合格者，美國質(zhì)量學院頒發(fā)“國際注冊質(zhì)量總監(jiān)”或“首席質(zhì)量官”的職業(yè)資格證書。全球成立最早的質(zhì)量專業(yè)學府(國際權威證書)，其認證得到全球 157 個WTO成員國政府認可，全球通用,二十一世紀的“求職綠卡”。
培訓形式：課堂概念講解、案例分析、情景影片研討
培訓背景：
毋庸置疑，“中國制造”在21世紀已然成為全球經(jīng)濟的重要力量，并逐步朝著“中國創(chuàng)造”的方向跨越；這必然促使中國的數(shù)百萬質(zhì)量經(jīng)理人形成一股浩浩蕩蕩的中堅力量，建造起“質(zhì)量的大堤”，以保障和提升全球的“生活品質(zhì)”。
為此，克勞士比中國學院致力于幫助中國質(zhì)量經(jīng)理人用“一次做對”的工作哲學指導自己的實踐、用“完整性”的系統(tǒng)思維實施質(zhì)量戰(zhàn)略管理、應用新的技巧推動質(zhì)量文化的變革，從而通過領導力的提升完成“角色轉化”以及職業(yè)生涯之路的拓展。
本特訓營項目，便是以克勞士比先生指導下編寫的美國知名商學院MBA教材“質(zhì)量與競爭力體系”為基礎，并融合美國質(zhì)量協(xié)會的注冊質(zhì)量經(jīng)理“知識體系”，專為滿足中國高級質(zhì)量經(jīng)理人的實際需要以及職業(yè)發(fā)展的要求而設計的；不僅注重管理的實用性和可操作性，同時，還將安排晚間管理沙龍。所以，本特訓營著重解決的問題是：如何化知識為能力、如何化能力為結果、如何化結果為績效。
本課程是在與美國ASQ資深專家合辦多期考試培訓班的基礎上，將中國質(zhì)量總監(jiān)的職業(yè)發(fā)展要求與Crosbyism的能力模型相結合的產(chǎn)物，其知識體系經(jīng)過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義；被公認為目前國內(nèi)最先進、最系統(tǒng)的高級質(zhì)量經(jīng)理人培訓項目之一。
特訓營核心模塊：
本特訓營課程內(nèi)容共分為如下8個模塊：從對經(jīng)營環(huán)境的分析與自身競爭優(yōu)勢的考察，到質(zhì)量管理哲學、戰(zhàn)略、領導力和關注客戶的組織的打造，再到管理能力的開發(fā)與提高，從企業(yè)整體運營層面對質(zhì)量總監(jiān)所必需具備的能力進行了全面提升，經(jīng)過大量的實踐檢驗，本知識體系具備很強的可操作性，給企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)生涯的發(fā)展都將帶來巨大的價值。
模塊一：管理與環(huán)境——如何在變動的環(huán)境中創(chuàng)建競爭優(yōu)勢
管理的挑戰(zhàn)
管理思想的演變
全球化與環(huán)境、社會責任與倫理
模塊二：零缺陷管理哲學——如何在不確定的時代確定質(zhì)量
零缺陷：新的商業(yè)哲學
零缺陷管理思想的基本原則
踏上零缺陷之路
模塊三：質(zhì)量領導力——如何引領變革與創(chuàng)新的管理實踐
管理與領導
領導與質(zhì)量
動機與激勵、溝通與團隊合作
模塊四：質(zhì)量戰(zhàn)略制訂和實施——如何用“質(zhì)量價值曲線”為績效改進指引方向
讓質(zhì)量成為一種競爭優(yōu)勢
質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃
質(zhì)量戰(zhàn)略實施
模塊五：Crosby企業(yè)質(zhì)量文化變革管理——我們能夠幫助我們的客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復雜變化。
世界新經(jīng)濟發(fā)展引起的企業(yè)文化變革
如何建立企業(yè)變革管理的整體框架
如何建立Crosby企業(yè)質(zhì)量文化變革的框架, 創(chuàng)造卓越績效
兩彈一星:企業(yè)質(zhì)量文化變革的模型和管理工具
模塊六：創(chuàng)建以客戶為中心的文化——客戶服務和研發(fā)設計領域，如何打造質(zhì)量競爭力,提升客戶忠誠度
領導組織變革的人必須要學會從客戶的角度去思考問題, 一個企業(yè)的質(zhì)量來自于對客戶的關注之中，建立一個以客戶為中心的組織才是獲得質(zhì)量的前提。怎樣才可以取得最佳效果，在客戶服務和研發(fā)設計領域，如何打造質(zhì)量競爭力,提升客戶忠誠度，本課程提供實戰(zhàn)案例及實用工具, 可即學即用.
定義產(chǎn)品
細分客戶
定義客戶期望
測量服務質(zhì)量
質(zhì)量與創(chuàng)新
時間過程
變革實施
模塊七：供應商戰(zhàn)略管理——如何在不確定的環(huán)境下建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
供應商戰(zhàn)略管理
供應商關系管理
模塊八：培訓和能力開發(fā)——如何提升與強化組織的以及個人的職業(yè)競爭優(yōu)勢
為什么教育與培訓是有區(qū)別的？
如何與組織的戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營需要相結合？
如何提供培訓并評估培訓效果？
培訓講師：
楊鋼（Freeman Young）
美國克勞士比（中國）學院高級合伙人、美國克勞士比（中國）學院創(chuàng)始院長、中國零缺陷管理首席專家、中國十大質(zhì)量人物、影響中國教育培訓界十大領軍人物
“零缺陷之父”菲利浦•克勞士比的中國弟子、享有“中國零缺陷之父”的美譽
北京大學質(zhì)量與競爭力研究中心副主任；同時兼任中國國際名牌協(xié)會副會長、新華社高級經(jīng)濟分析師、中國質(zhì)量協(xié)會《品質(zhì)文化》編委會副主任
北大、清華、復旦以及西北大學總裁班、EMBA客座教授；《名家論壇》、《前沿》電視講座、時代光華大講堂特約專家
2004年度"中國經(jīng)濟百名杰出人物"以及2005年度“中華管理杰出人物”
先后畢業(yè)于武大、北大、西安交大、中歐管理學院及克勞士比學院，擁有哲學學士、法學碩士和管理學博士學位；具有20余年在管理、法律、財務等方面的“動手”和“動腦”的經(jīng)驗，尤其是作為是中外著名企業(yè)集團的核心領導層成員從事經(jīng)營管理以及在海外的工作履歷，被客戶譽為目前中國質(zhì)量管理界頂級的培訓師及管理咨詢專家之一
主要著作包括《質(zhì)量無神》、《質(zhì)量無惑》、《第一次把事情做對》、《零缺無陷》、《零缺陷大道》、《零缺陷漫畫》以及即將面世的《質(zhì)量無敵》、《零缺陷咖啡屋》；主編并翻譯出版了大型系列叢書《質(zhì)量人•克勞士比經(jīng)典譯叢》和《質(zhì)量人•質(zhì)量管理經(jīng)典譯叢》等；同時還出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》、《質(zhì)量不花錢》、《零缺陷管理：現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營新思維》、《對話質(zhì)量管理》、《質(zhì)量經(jīng)營》等
他曾現(xiàn)場服務過的主要客戶包括：解放軍總裝備部、原國家經(jīng)貿(mào)委培訓中心、航天科技、航天科工、航空工業(yè)集團、兵器工業(yè)、中石油、中石化、遼河油田、大港油田、中國電信、海爾集團、聯(lián)想集團、北大方正、清華紫光、同方威視、美的、格力、上汽集團、上海大眾、東風集團、長安集團、神龍汽車、嘉陵集團、許繼集團、南車四方、株洲機車、萬科集團、博時基金、英格索蘭、羅氏、阿爾卡特、諾基亞、西門子、松下、三洋、羽西-科蒂、約翰-迪爾、新華-肯孚、華潤輕紡、大亞灣核電、TCL、康佳、用友、飛利浦東軟醫(yī)療、華為等等。
鞏家誠（mikey.kung）
美國克勞士比（中國）學院高級咨詢師，
MBA（西大）以及商業(yè)經(jīng)濟學博士（Tarlac State University）吉林省政府企業(yè)管理顧問
擅長零缺陷管理和運營管理、全面預算管理、績效考核、ABC成本、戰(zhàn)略、集團管控、文化、目視化管理、職業(yè)規(guī)劃、體系審核（TS16949、ISO9000&14000、新版GMP、IRIS）
曾在飛利浦、松下、海爾、偉創(chuàng)力等企業(yè)擔任質(zhì)量和管理崗位，先后擔任過部門經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、總經(jīng)理等中高層管理職位，具備15年制造業(yè)企業(yè)背景和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗
包括世界500強在內(nèi)30多個客戶質(zhì)量咨詢項目成功輔導實施經(jīng)驗 ，涉及模具（汽車、飛機、動車、家電）制造、機械加工（汽車、飛機、火車）、造紙、PCBA、信用卡運營、酒店管理、中藥制劑、醫(yī)療器械、書籍印刷、賣場管理
現(xiàn)場服務過的部分客戶包括：
香港醫(yī)管局（Hospital Authority）海爾（總部）、三星、松下（日本）、飛利浦（荷蘭）、快樂蜂（Jollibee）、交通銀行、長客、一轎、上汽、北車機車、臺灣大學附屬醫(yī)院、百盛集團（Parkson）、金漢斯集團（Goldenhans）、鷹普（Impro）、美諾（Amsino）、華康制藥、陜鼓、吉韓模具、白城電力、三豐電器、新陽光電子、亨井電子、人民印業(yè)、新盛紙業(yè)、思妍麗、都城媒體、民意眼鏡、藝龍、如家、艾博麗思酒店等數(shù)百家企業(yè)提供專業(yè)咨詢服務以及數(shù)千家企業(yè)提供培訓服務，創(chuàng)造直接改進財務收益超過10億元。，
主講課程：
1、MCS 2、DILO 3、變革管理 4、QC新舊七大工具 5、FMEA 6、控制計劃 7、風險管理 8、PMC 9、SIM、10、戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略分解、11、企業(yè)文化建設、12、全面預算管理、13、ABC成本法、14、BSC、15、6S、16、中糧6S體系、17、卓越績效管理、18、倉儲管理、19、供應商管理、20、項目管理等
授課風格：系統(tǒng)化、風趣、幽默、互動、案例分享、視頻+游戲、現(xiàn)場答疑。 |
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