課程時(shí)間：2014年04月18-19日
課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）
課程費(fèi)用：2580元/人
課程背景
·中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？
·中層的成長(zhǎng)是最“堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長(zhǎng)？
·管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？
·西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？
課程目標(biāo)
① 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力；
② 良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；
③ 深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；
④ 學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；
⑤ 建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力；
⑥ 全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
課程特點(diǎn)
① 系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
② 改變行為：對(duì)企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，使他們通過抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
③ 實(shí)踐操作性：管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實(shí)際操作能力提高。
課程對(duì)象：企業(yè)中高層主管。
課程大綱
一、管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演
1. 中階主管的職責(zé)是什么
2. 中階主管應(yīng)具備的要件
3. 今日主管面對(duì)工作本質(zhì)的變化
4. 管理者的二個(gè)新評(píng)價(jià)基準(zhǔn)
5. 管理者的工作實(shí)況
6. 管理的四大方向（四大層面）
7. 新管理者應(yīng)有的態(tài)度
二、如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力
1. 何謂領(lǐng)導(dǎo)魅力
2. 領(lǐng)導(dǎo)人常犯的36項(xiàng)錯(cuò)誤
3. 受景仰的領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)
4. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析
5. 如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力
三、目標(biāo)管理與日常要項(xiàng)管理
1. 有關(guān)目標(biāo)管理相關(guān)討論
2. 目標(biāo)VS目標(biāo)管理
3. 目標(biāo)管理到底是什么
4. 目標(biāo)管理實(shí)務(wù)面探討
5. 目標(biāo)為全公司目標(biāo)的縱向聯(lián)系
6. 目標(biāo)在工作現(xiàn)場(chǎng)也有橫向聯(lián)系
7. 目標(biāo)管理就是管理的程序
8. 目標(biāo)管理中明確管理人員的職責(zé)
9. 長(zhǎng)期計(jì)劃的存在是為了現(xiàn)在
10.工作計(jì)劃的執(zhí)行與日常要項(xiàng)管理
四、工作管理與工作改善
1. 工作績(jī)效如何評(píng)估
2. 現(xiàn)場(chǎng)管理的五大任務(wù)——QCDSM
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理的三個(gè)層次
4. 維實(shí)、改善與改革
5. 提高生產(chǎn)效率的有效途徑
6. KAIZEN——持續(xù)不斷的改善
7. 轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
8. 依據(jù)事實(shí)管理，根據(jù)數(shù)字講話
9. 建立預(yù)防管理體制，不斷向零缺點(diǎn)挑戰(zhàn)
五、部屬的輔導(dǎo)與培育技巧
1. 企業(yè)老板喜歡的員工類型
2. 四種典型的人員類型
3. 有效培育人才的五個(gè)途徑
4. 學(xué)習(xí)有效培育部屬的技巧
5. 如何造就高績(jī)效的員工
6. 活用OJT來培育部
7. 培育部屬的阻礙要因及解決方法
六、管理溝通
1. 認(rèn)識(shí)溝通：回顧與總結(jié)
2. 溝通的基本原理與要素
3. 避免觸犯溝通禁忌
4. 溝通準(zhǔn)備工作
5. 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
6. 如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通
七、有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 比較命令與授權(quán)的差別
2. 授權(quán)的功能與運(yùn)用
3. 借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令
八、做教練式管理者
1. 經(jīng)理新角色：教練式管理者
2. 認(rèn)知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
3. 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
4. 什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)
5. 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
6. 指導(dǎo)下屬的基本步驟
7. 有效指導(dǎo)的標(biāo)志
8. 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
九、高效利用時(shí)間
1. 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象
2. 最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別
3. 浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手
4. 節(jié)約時(shí)間的各類做法
5. 幾種不同的時(shí)間管理方法的比較
6. 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀
十、有效激勵(lì)下屬
1. 激勵(lì)原理與部激勵(lì)文化的基本類型
2. 員工激勵(lì)的核心技巧
3. 員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理
4. 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
5. 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
6. 制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
7. 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
8. 日常工作中激勵(lì)下屬的常見方法
9. 激勵(lì)員工的各類技巧分享
10.塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化
十一、塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力
1. 責(zé)任意識(shí)的3種境界
2. 工作能力的4把尺子
3. 忠誠(chéng)品德的5種回報(bào)
4. 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個(gè)步驟
5. 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
6. 人人都有創(chuàng)造力
7. 如何塑造創(chuàng)新氛圍
十二、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
2. 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通
3. 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念
4. 如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理
6. 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練
講師介紹：林老師
華東師大統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)士、心理學(xué)碩士。十多年的心理咨詢師，英國(guó)學(xué)壺英式管家、國(guó)家旅游局專家。上海立方同和環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理，上海白玉蘭濱海度假村總經(jīng)理，新上海國(guó)際物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，華東師范大學(xué)MBA客座教授，上海旅游高等專科學(xué)校客座教授。
擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)人士的心理健康》、《現(xiàn)代人的心理健康》、《情緒與壓力管理》、《我們?yōu)檎l(shuí)工作》、《中層的鍛造》、《商務(wù)禮儀》。
培訓(xùn)客戶：華東師范大學(xué)、上海旅游高等專科學(xué)校、上海旅游局培訓(xùn)中心、香港中旅、山東魯能集團(tuán)、中山飯店、西安詩(shī)曼、江蘇悅達(dá)集團(tuán)、聯(lián)華超市、上海寶隆集團(tuán)、山東景芝集團(tuán)、金能集團(tuán)等客戶。 |
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