培訓安排：2013年5月24日 如家酒店蘇州寒山寺店
培訓費用：1880元/人（含教材、茶水、點心、商務套餐、證書和場地）
課程目標
◆清楚的認知中高層管理者的角色和自我定位，培養正確的心態，完成角色轉變，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者，全面提升組織經營績效。
◆掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
◆建設高績效、高執行力的管理團隊，積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力；
◆擁有迅速有效解決問題的能力與技巧。
課程對象：企業經理、主管等中高層管理干部
課程大綱
一、角色和責任
不同的角色看企業
管理者和作業者的角色轉換
不同層級經理、主管的角色
管理的內含
更高的高度看企業
經理人的職業道德
二、對業務的管理與領導
目標管理
計劃、分工與監控
工作流程與管理系統的建立
三、發揮你的領導力
面對不同的員工發展階段
自我領導風格測試
發揮領導力
四、人員的管理
人際技能
-向下管理：經理、主管如何面對同事
-向上管理：如何面對上司
授權：通過他人體現工作業績
激勵：提高工作業績有效手段
五、有效溝通的重要性
識別需求
溝通模型
溝通中產生障礙的多種因素
提高溝通技巧，成功進行沖突管理
六、團隊管理
團隊的組成和發展
如何發揮團隊的凝聚力
優秀團隊領導的素質培養
七、解決問題和決策力
八、有效利用時間的原則
確定優先次序
趕走“時間竊取者”
九、評估和改進績效
設定目標
向業務標準而努力
績效的標準
評估和提高績效的方法 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
