職場EQ達人善于將心與心之間建立鏈接，使溝通愉快地達成共識。
授課時間：2013年7月26-27日（周五-周六） 深圳
課程費用：3980元/人
培訓對象：職場人士
培訓背景：
人際溝通中，心與心之間的鏈接，關鍵因素是什么？情商專家向人們解密，這個關鍵因素就是“情緒”！當你可以管理好自己的情緒，同時還能正向影響他人的情緒，你們的溝通才會達成真正意義上的雙贏！
“情緒”是看不見、摸不著，卻又是職場人達成高情商溝通的“秘密武器”。
管理學大師彼得·德魯克曾說過，人際互動中的困擾95%以上來自于溝通失敗。溝通失敗案例中常常出現的狀況是，一方只關注事件本身而忽略另一方的感受，其結果要么是不歡而散，要么就是某一方委曲求全地妥協。
高EQ溝通的本質，就是“你爽我也爽地達成共識”！
EQ達人首先具備良好的自我情緒管理能力，其次是在洞察他人情緒基礎上的人際溝通能力。很顯然，無論是銷售、客服類的對外崗位，還是行政、財務類的對內崗位，職場EQ達人將為企業帶來不可估量的價值。
管理學家已將EQ視為現代企業制勝的情緒生產力。
如果你希望成為老板欣賞的下屬、下屬推崇的上司、客戶信任的伙伴，
由此獲得和諧的人際關系，加入《以“情”制勝的職場EQ達人》的旅程吧！
旅程結束之后的你將以一個全新的視角看待他人與自己的差異，解開過往人際交往中因情緒而產生的溝通困擾，成為一個快樂而圓融的高EQ溝通達人。
課程特色：
淺入深出式剖析生活實例，在解決生活中人際困擾的同時，啟發學員思考工作中的類似場景，使學員領悟溝通的核心規則；
將理論與學員的現場案例結合，通過現場案例的演繹、討論與點評，解決學員的實際問題，為學員課后運用建立夯實基礎。
課程目標：
從情緒管理和人際溝通兩個緯度提升學員情商能力
從實踐角度出發掌握如何從情緒入手達成雙贏溝通
獲得理順家庭關系的附加值，提高學員的幸福指數
課程大綱：
第一部分：感知情緒的潛在影響
很多人知道情緒很重要，但大部分人從未意識到情緒直接決定溝通的效果，讓我們用另外一種視角來看待、分析日常溝通中的核心因素……
溝通失敗的實景討論（視頻：海歸女 PK 名主持）
人際溝通的基本特點
揭開情商EQ的神秘面紗
溝通誤區與溝通漏斗的啟示
第二部分：體驗情緒的兩極張力
感知了情緒在溝通中的影響力之后，我們來體驗一下當情緒管理不當時，在溝通中會出現的兩極張力——情緒壓抑和情緒風暴……
“人際沖突”角色扮演之基礎入門篇
兩極張力之間的職場與生活頻道切換
解決兩極張力負面影響的心理學策略
心理學策略——“同理心”現場練習
第三部分：情緒雙贏的溝通秘訣
說起溝通技巧，很多人如數家珍，但落于實際，卻很難游刃有余。讓我們試著從關注對方感受的角度出發，作一些根本性的調整……
學員案例（第一天作業）之討論與解析
100%高效溝通公式之實戰篇——洞察他人情緒
高EQ溝通模式——正向影響他人情緒之雙贏溝通
第四部分：職場EQ達人之煉成記
高EQ溝通模式之實戰應用篇，讓我們不再為“情”所困，成長為真正的以“情”制勝的職場EQ達人……
職場EQ達人之自我情緒管理——SBP法則
職場EQ達人之管理他人情緒——兩項原則
職場EQ達人之人際溝通練習——改寫“杜拉拉”
“人際沖突”角色扮演之終極考核篇——成果檢驗
講師介紹：王老師
中國性格色彩研究中心授證講師
英國專業管理工會認證注冊培訓師
一位將個人的親和力完美展現在課堂的培訓師
一位將溝通的影響力融會貫通于各個領域的培訓師
一位將實用的心理學水乳交融于職場軟技能的培訓師
她無時不刻地將學員的收獲和企業的收益放在第一要素，在逾六年的職業培訓師生涯中，不斷地將管理、溝通、營銷和客服方面的經驗結合到教學之中，成為結合實戰和理論的專業培訓師。
作為職場EQ系列課程的創始人，她致力于為企業解決因人際沖突而產生的諸多問題，尤其在情緒管理、客服、銷售和領導力等方面，幫助企業管理者因情商的提高而獲得更好的職業發展和圓融的人際關系。
同時，她將所學之長結合親子教育創立了一套“親子EQ”課程，尤其為親子教育中的主體——家長，奉獻了一套更適合自己孩子的教育方法。她曾為真華幼兒園、烏南幼兒園、張江高科實驗小學開設“公益家長沙龍”，不僅如此，瑞安集團將此課程作為客戶答謝計劃；世界500強企業梅特勒-托利多在員工ERP計劃中訂制了該課程。
她輕松幽默的授課方式受到了企業和學員的一致好評，更重要的是，她善于發現學員的潛在優勢，敏銳識別學員提升的關鍵點，并樂于協助學員步向更高一層樓的突破性轉變。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
