培訓(xùn)安排：2013年7月14-15日 深圳
培訓(xùn)對(duì)象：主管、經(jīng)理、總監(jiān)、高管等
培訓(xùn)費(fèi)用：3980元/人
課堂故事：小馬過(guò)河
有一匹小馬幫自己的媽媽去磨面，駝上一袋麥子來(lái)到一條小河邊，擋住了去路不知如何是好！人生如同這匹小馬，我們總是會(huì)遇見(jiàn)障礙。小馬問(wèn)河邊吃草的老牛，這條河能過(guò)去嗎？老牛說(shuō)：水很淺！只是到膝蓋。請(qǐng)問(wèn)，老牛說(shuō)的是對(duì)的還是錯(cuò)的？對(duì)的，可是這是對(duì)老牛而言是對(duì)的。
小馬聽(tīng)完之后，便下水過(guò)河，剛走一步，跳出一只小松鼠，大聲對(duì)小馬說(shuō)：你不想活了？這條河水很深！小馬立刻止住腳步問(wèn)松鼠怎么回事？松鼠傷心的說(shuō)：兩天前我親眼看見(jiàn)我的伙伴過(guò)河的時(shí)候，被水淹死沖走不見(jiàn)了！河水很深啊！請(qǐng)問(wèn)，松鼠說(shuō)的是對(duì)的還是錯(cuò)的？也是對(duì)的！只是對(duì)松鼠而言而已。
小馬不知所措，請(qǐng)問(wèn)，它是應(yīng)該聽(tīng)老牛的呢？還是應(yīng)該聽(tīng)松鼠的呢？有學(xué)員告訴我，回去問(wèn)它媽。對(duì)，故事里無(wú)措的小馬掉頭回家，問(wèn)它媽去了。
老馬聽(tīng)完小馬道出原由之后，好在老馬參加過(guò)我的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了一種技巧：?jiǎn)拘岩粋�(gè)人的方法一個(gè)字，問(wèn)！她問(wèn)小馬：你覺(jué)得呢？
小馬沉思了片刻，似有所悟，告別老馬，掉頭來(lái)到小河邊，在摸索中踏過(guò)了這條人生的小河。踏過(guò)了河小馬回首發(fā)現(xiàn)：河水既不像老牛說(shuō)的那么的淺，又不像松鼠說(shuō)的那么的深！
故事的解讀：
作為一個(gè)管理者，當(dāng)下屬遇見(jiàn)難題來(lái)找你的時(shí)候，你是簡(jiǎn)單地給他一個(gè)答案呢，還是如同老馬喚醒小馬內(nèi)心的答案呢？中國(guó)很多的管理者是前者。所以，這樣的管理者天天幫助下屬去想答案，可想而知：會(huì)很累！
同時(shí)，這樣的管理者常抱怨下屬不行，也就是持有一個(gè)信念，下屬不行，我行！所以我給他答案。這反而強(qiáng)化中造就了下屬無(wú)法成長(zhǎng)的根源。所以，請(qǐng)你相信他一定有更好的答案，像故事里的老馬，問(wèn)四個(gè)字：你覺(jué)得呢？啟動(dòng)對(duì)方的智慧。
此乃：潛能引爆·管理溝通智慧。
目前管理者的困境：
1、很多管理者認(rèn)為新生代員工不好管理，不能吃苦耐勞，不能聽(tīng)話(huà)照做；
2、下屬缺乏激情、責(zé)任心差、缺乏主動(dòng)，做事拖拖拉拉，總不能按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)；
3、你是否常為被領(lǐng)導(dǎo)或下屬溝通上的誤解而痛苦不堪？
4、您是否常為陷入多而無(wú)用的溝通會(huì)議之中而苦苦掙扎？
5、核心下屬思想渙散，倨傲不恭，目中無(wú)人，指揮不動(dòng)，怎么辦？
6、下屬人心不固，流失頻繁，如何凝聚人心，為管理者分憂(yōu)？
7、核心骨干是公司最忙的人，而下屬卻無(wú)所事事，如何解放時(shí)間，實(shí)現(xiàn)輕松高效管理？
管理問(wèn)題，90%以上都是溝通問(wèn)題。 ——史蒂夫·喬布斯
溝通不暢是一切問(wèn)題的根源！——馬云
培訓(xùn)大綱：
全新的管理模式：
說(shuō)/命令/指示
問(wèn)/啟發(fā)/聆聽(tīng)
什么都知道！
不知道！
勞心費(fèi)神想答案；
輕松自在啟發(fā)對(duì)方找答案；
只相信自己；
同時(shí)相信員工；
用員工的手足；
用員工的大腦；
獲得員工的服從和尊重；
聆聽(tīng)和尊重員工；
單方面的灌輸；
雙向平等的交流；
我是對(duì)的；
你是對(duì)的；
兩種管理模式造就的后果：
人手
人才
用手足在工作
用腦袋智慧在工作
對(duì)于公司而言是成本
對(duì)于公司而言是資產(chǎn)
人手就是安排什么做什么，不安排絕對(duì)不做，等著下命令的人。
人才就是每天發(fā)自?xún)?nèi)心做事，為公司操心的人
關(guān)注過(guò)去，斤斤計(jì)較、給多少干多少；
關(guān)注當(dāng)下、思考未來(lái)，創(chuàng)造價(jià)值。
企業(yè)倒閉靠人手
企業(yè)發(fā)展靠人才
過(guò)去的管理模式造成的
全新的管理模式培養(yǎng)的
全新的管理模式的解決方案：
1、讓對(duì)方跟著你走的管理溝通模式：先跟、后問(wèn)、再說(shuō)；
2、有效溝通對(duì)話(huà)的六個(gè)步驟：請(qǐng)說(shuō)；你是說(shuō)——；還有呢？假如還有呢？你總的是說(shuō)——；你愿意聽(tīng)聽(tīng)我的想法嗎？
3、掌握管理溝通的核心藝術(shù)——傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)。
4、聆聽(tīng)的技巧：狀態(tài)建立、6種語(yǔ)言復(fù)述的技巧；
5、管理者有效發(fā)問(wèn)的技巧：封閉式發(fā)問(wèn)、開(kāi)放式發(fā)問(wèn)；搜集信息發(fā)問(wèn)、指責(zé)性發(fā)問(wèn)；啟發(fā)式發(fā)問(wèn)、引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)；
6、管理溝通智慧之精準(zhǔn)語(yǔ)言模式；
7、管理的九大要素：樹(shù)立榜樣/目標(biāo)/號(hào)召力/挑戰(zhàn)現(xiàn)狀/敢于冒險(xiǎn)授權(quán)/認(rèn)可他人/胸懷/堅(jiān)持
8、管理者自我測(cè)評(píng)：清晰自己的優(yōu)勢(shì)與不足！
9、管理者狀態(tài)的建立：8種方式進(jìn)入狀態(tài)；
10、建立親和贏得信任的技巧：掌握讓下屬信任你、愛(ài)上你的藝術(shù)；
11、知己知彼的技巧：感知對(duì)方?jīng)]有表達(dá)的需求；學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)人際矛盾，尤其是跨部門(mén)間關(guān)系，營(yíng)造良好公司內(nèi)部人際關(guān)系。
12、肯定式溝通技巧：認(rèn)可自我、認(rèn)可下屬、認(rèn)可團(tuán)隊(duì)——傳遞正能量；
13、清晰目標(biāo)和建立共同目標(biāo)：增強(qiáng)對(duì)話(huà)效率，提高下屬執(zhí)行力。學(xué)會(huì)讓下屬樹(shù)立責(zé)任心和主動(dòng)意識(shí)，自動(dòng)自發(fā)把工作做好。
14、共創(chuàng)核心價(jià)值觀：挖掘下屬內(nèi)在信念、價(jià)值觀的能力，打造組織核心共同價(jià)值觀。
15、聚光燈：融團(tuán)隊(duì)成員的愛(ài)好與本職工作的合一的技巧，提升工作效能。
導(dǎo)師介紹： 王延廣
中國(guó)門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)講師
零售終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)師
美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證講師
美國(guó)NLP學(xué)院認(rèn)證講師
國(guó)際教練協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)教練
中國(guó)服飾業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)顧問(wèn)
多家服飾品牌企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
門(mén)店管家實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人
匯光文化（國(guó)際）有限公司創(chuàng)辦人
多年服飾業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn) 多家企業(yè)終端輔導(dǎo)經(jīng)歷 多家雜志社營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)欄作者 |
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