培訓安排：2013年9月11-12日 廣州
培訓費用：2480元/位(包括；培訓費、中餐費、教材費）
培訓講師：李婭萍
廣東省優秀培訓師、廣州市鋇特管理咨詢公司高級培訓講師、全國注冊門店管理師（高級）認證中心高級講師、廣東省工商聯輕工業經理人公會副會長、時尚品牌銷售心理學
研究者。著有書籍《終端贏法—銷售戰斗力決勝九環》。
自授課以來培訓滿意度高達95％以上，深受學員和企業推崇，所到之處好評如潮，被學員稱為“最具實戰性與感染力的專業導師”。核心課程有：《品牌營銷團隊管理技能提升訓練》《效能型業務經理業務技能培訓》《精英店長七項能力修煉》《打造卓越職業化素養與銷售能》。
培訓大綱：
第一部分 定位篇—角色轉換與定位規劃
一、職場角色轉換 二、店長八大角色定位 三、店長職業規劃
1、從“超級大導購”到店長角色轉換失敗的主要原因？2、一個“空降兵”店長如何開展工作？
3、如何讓店長轉變“教會徒弟，餓死師傅”的思想？ 4、店長難道就是“導購＋統計”的工作嗎？
5、對這份工作為何會有那么多的辭職借口？ 6、“跳槽”or“臥槽”何去何從？
第二部分 觀念篇—職業素養與零售認知
一、培訓職場贏家素養
1、積極：機會由機會帶來 2、樂觀：少抱怨多感恩
3、負責任：不推卸守承諾 4、敬業：認真第一聰明第二
5、學習力：勤奮比才能更重要
二、認識零售服務業時代
1、品牌與產品區隔關鍵 2、銷售之新舊模式變化
第三部分 貨品篇—貨如輪轉與行銷波段
一、分波次上貨
1、多店柜經營分波次上貨規律 2、產品導入期、成長期、成熟期的工作重點
二、日常貨品調配
1、如何做貨品調配分析 2、貨品補貨與調配思路
三、終端促銷
1、新品牌，舉辦哪些推廣促銷活動對提升銷售及擴大品牌影響力有幫助？
2、日常打折、買贈促銷如何做？ 3、特賣消貨如何操作？
第四部分 目標篇—目標管理與員工績效
一、目標管理 二、員工績效
1、年銷售指標分解 1、銷售硬指標有哪些？
2、月銷售指標分解 2、如何考核店員 “軟指標”？
3、每日定額法 3、新專柜在員工獎勵上需考慮因素
第五部分 銷售篇—銷售推進與業績提升
一、銷售溝通要領
1、非銷分類與話題
2、認同：■先接招再出招 ■3F技巧 ■過渡法
3、贊美：■贊美五原則 ■讓顧客心動的贊美話術
4、詢問：■詢問法與提問法的區別 ■如何把詢問與描述及商品提示相結合
■如何發揮誘導式問題的暗示性 ■面對正面作答后自己會“踩地雷”的問題如何處理？
5、右腦構圖技巧：■右腦構圖技巧與話術
二、提升客單價 1、客單價低的原因及提升方法
三、提高連帶率
1、提高連帶率的三大策略與方法 2、提高連帶率的三大推薦時機
3、連帶話術的一個原則三個要點
四、新品上市策略
1、新品上市五大策略
第六部分 顧客篇—客訴處理與忠誠培養
一、客訴處理要訣 二、培養忠誠顧客
1、正確看待顧客抱怨 1、VIP顧客管理的未來
2、客訴處理5字訣 2、如何收集顧客資料與建立數據庫
■平 誠 勿 控 隔 3、如何建立與顧客的情感賬戶
4、店鋪VIP銷售問題診斷
第七部分 團隊篇—團隊管理情境與技巧
一、店柜會議管理—如何組織和召開晨夕會
二、店員經常對你發牢騷，你怎么辦？
三、面對員工的非原則性錯誤，你如何與員工溝通？ |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
