培訓(xùn)安排：2014年5月22-23日成都 6月3-4日北京 6月12-13日上海 6月23-24日深圳
培訓(xùn)費(fèi)用：3580元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，午餐，茶點(diǎn)，證書(shū)等）
課程收益：
溝通方式能夠影響別人對(duì)你工作的看法，影響你的績(jī)效，甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)；認(rèn)知溝通中的沖突問(wèn)題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
課程對(duì)象：
希望提高溝通能力，理解他人，表達(dá)自己，并能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級(jí)和同事溝通或提高工作的溝通能力(會(huì)議、工作匯報(bào)、演講)的人士
課程大綱：
1.溝通基礎(chǔ)篇
鼠通的模型
鼠通的效果：四個(gè)層次
鼠通的障礙來(lái)自哪里
溝通的漏斗法則
個(gè)人風(fēng)格的不同：四種風(fēng)格分析
2.有效溝通的個(gè)人技巧
語(yǔ)言溝通:表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)
帠語(yǔ)言的溝通
映會(huì)聆聽(tīng)——積極傾聽(tīng)
設(shè)身處地——建立同理心
映扎龗通:準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件
3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
與部下溝通的技巧
與同事溝通的技巧
與客戶溝通的技巧
4.會(huì)議中的有效溝通
會(huì)議的種類
有效會(huì)議的組織技巧
準(zhǔn)備和主持會(huì)議
5.如何正確面對(duì)并合理解決沖突
沖突管理的DISC模型
利害干系人借用技巧
專家介紹：張老師
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆張先生主講的課程包括：
通用技能類：
《高效溝通技巧》
《壓力與情緒管理》
《沖突管理》
《會(huì)議管理》
《國(guó)際商務(wù)禮儀》
《時(shí)間管理》
《時(shí)間與壓力管理》
人力資源管理類：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》
《全面的招聘管理》
《高級(jí)招聘面試技巧》
《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
《KPI的有效設(shè)定》
《薪酬與福利體系》
《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《人力資源專員》
《人力資源經(jīng)理》
《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》
管理與綜合技能類：
《領(lǐng)導(dǎo)能力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《如何有效提升執(zhí)行力》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《助理與文秘人員技能必備》
戰(zhàn)略、組織與流程、文化類
《戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制定》
《戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略落地》
《平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖》
《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》
《全面的流程管理與優(yōu)化》
《企業(yè)文化建設(shè)》 |
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