【培訓(xùn)安排】2012年12 月5 日（周三） 廣州中山大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園A座309室
【課程投資】1500元/人（含教材費(fèi)、午餐）
【課程對(duì)象】企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理工作的
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng)
【課程背景】
本次培訓(xùn)站在轉(zhuǎn)型中的管理者的角度，充分考慮到專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對(duì)大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實(shí)事求是地為每一位有志于投身管理實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)人才，指引了一條從專(zhuān)業(yè)人才到管理高手的夢(mèng)想之旅。
【掌握技巧】
1、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)
2、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；
3、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
【課程大綱】
第一章、專(zhuān)業(yè)人員管理下屬最重要的是什么
1.如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？
2.如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
3.如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
4.如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
5.合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作
6.能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？今天改變明天就看到效果，現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
第二章、專(zhuān)業(yè)人員的管理角色認(rèn)知
1.每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
2.上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
3.自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
4.管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
5.沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結(jié)果
第三章、專(zhuān)業(yè)人員的管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、什么是溝通 ？
1.溝通不是簡(jiǎn)單的講話(huà)，溝通是相互的理解
2.有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
3.站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則
二、溝通的特性
1.雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
2.不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
3.美國(guó)式的溝通是什么模式？
4.日本式的溝通是什么模式？
5.中國(guó)式的溝通是什么模式？
6.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
7.與下屬的溝通是什么模式？
8.溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類(lèi)及形式
1.管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
2.非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論 錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
1.每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
2.學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
3.有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
4.分析型人的特征與溝通技巧
5.支配型人的特征與溝通技巧
6.表達(dá)型人的特征與溝通技巧
7.和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
六、 溝通的方向
管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？
4.上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？
5.如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？
6.如何「處理部屬的過(guò)失行為」？
7.如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
8.如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬」？
第四章、 專(zhuān)業(yè)人才的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵(lì) （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論： 大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理
【老師簡(jiǎn)介】李革增老師
管理咨詢(xún)專(zhuān)家、高級(jí)培訓(xùn)師；MBA；清華大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)管理專(zhuān)家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn)；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP管理機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn)；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；中國(guó)管理學(xué)會(huì)研究員；工商管理碩士人力資源管理顧問(wèn)。多年從事企業(yè)高層管理與咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、深南招商集團(tuán)、美國(guó)“MOTHERS”、眾人行管理咨詢(xún)、中國(guó)企管網(wǎng)等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任市場(chǎng)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。 對(duì)企業(yè)管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性，對(duì)企業(yè)問(wèn)題的分析和研究深入準(zhǔn)確。
授課風(fēng)格：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、華僑城集團(tuán)、奧林巴斯、廈門(mén)航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、深南招商集團(tuán)、深高速、中汽租賃、恒波通訊、華展國(guó)際、三洋機(jī)電、中科諾集團(tuán)、奧康集團(tuán)、太平洋制罐、新華強(qiáng)眼鏡、天資科技、北京啟明星晨、聯(lián)邦快遞等。 |
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