【課程背景】
中高層的管理干部在企業(yè)中的地位相當(dāng)于一個(gè)人軀干，它起到了連接大腦及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我國(guó)現(xiàn)今的企業(yè)當(dāng)中，大多數(shù)的中高層管理人員都是曾任技術(shù)的能手，因企業(yè)發(fā)展的需要，將這些技術(shù)能手提到管理的位置后，當(dāng)他們面對(duì)上壓、下擠、左挫和右揉的四方壓力時(shí)卻出現(xiàn)了很多管理困惑，針對(duì)此種情況我們專門設(shè)計(jì)出中層主管最需要掌握的幾大管理技能進(jìn)行綜合分享與運(yùn)用。
【課程特色】
學(xué)習(xí)管理概念并不困難，但要將管理概念應(yīng)用在實(shí)際的工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色在于把概念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為，藉由經(jīng)典的案例及技巧的演練，使理論概念轉(zhuǎn)變成管理習(xí)慣，而能真正在職場(chǎng)上發(fā)揮實(shí)際的作用，讓你在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，具體地展現(xiàn)在管理作為上。
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)）
【授課形式】
講師講解、錄像觀看、現(xiàn)場(chǎng)演練、問(wèn)題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析
【課程大綱】
第一單元：溝通力的提升
一、什么是溝通
1.溝通的定義及解釋
2.溝通的最高境界是什么
3.溝通步驟：編碼、解碼、反饋
4.經(jīng)典案例分享
二、溝通的類型
1.語(yǔ)言溝通
A.口頭表達(dá)
B.書面表達(dá)
2.非語(yǔ)言溝通
A.肢體語(yǔ)言
B.身體接觸
三、沖突管理溝通中的障礙
1.高高在上
2.自以為是
3.不善于傾聽(tīng)
4.缺乏反饋
5.有偏見(jiàn)
6.缺乏技巧
四、溝通的方式及提升溝通的技巧
1.聽(tīng)的技巧
2.說(shuō)的技巧
3.問(wèn)的技巧
4.如何學(xué)會(huì)觀察。
五、如何與上級(jí)、部屬進(jìn)行溝通
1.明確與上級(jí)溝通的目的
2.做好溝通前的準(zhǔn)備
3.選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所/時(shí)間/環(huán)境等
4.尊重上司意見(jiàn)不要輕易打斷或否定
5.與下級(jí)溝通注意溝通的氛圍
6.找出最佳的解決方
六、溝通失敗所產(chǎn)生的后果
1.事業(yè)受損失
2.家庭不和睦
3.個(gè)人信譽(yù)降低身心疲憊
4.生活/工作失去熱情和活力，團(tuán)隊(duì)合作性差
5.失去創(chuàng)造力
第二單元：新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉
一、 新時(shí)代新人類：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探究
二、 硬性權(quán)力要學(xué)會(huì)軟著陸
1. 定義軟權(quán)力
2. 軟權(quán)力來(lái)源探討
3. 如何運(yùn)用軟權(quán)力
三、 領(lǐng)導(dǎo)：從影響部屬開(kāi)始
1.領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第一式：先激后勵(lì)
1）要把激和勵(lì)分開(kāi)
2）激和勵(lì)要一致
3）激勵(lì)和決策、決斷要一致
2.領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第二式：先心后智
1）心激勵(lì)術(shù)
2）智激勵(lì)術(shù)
【講師簡(jiǎn)介】
彭老師 |
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