培訓(xùn)講師：俞光遠(yuǎn)
培訓(xùn)要點(diǎn)：
顧問(wèn)式營(yíng)銷服務(wù)技巧及促銷技巧，案例分享與研討，情景演練；結(jié)構(gòu)化客戶拜訪重要性及溝通技巧，全面認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，提升集團(tuán)客戶保有技能。
一.不要只做領(lǐng)導(dǎo)交待你的事
二.溝通在工作中的運(yùn)用
三.凝聚力量，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一.不要只做領(lǐng)導(dǎo)交待你的事
1、別以為做好基礎(chǔ)小事很簡(jiǎn)單
2、有能力早晚有出頭之日
3、靈活變通，勝過(guò)一味地蠻干
4、管理時(shí)間，成就工作高效能
5、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
6、把“要我做”變成“我要做”
7、少拿“挫折是財(cái)富”之類的話安慰自己
8、不要因?yàn)槎唐诶娉鲑u自己的忠誠(chéng)
9、別光等著靠天吃飯，好運(yùn)氣都是精心策劃的結(jié)果
二、溝通在工作中的運(yùn)用
1.溝通的問(wèn)題
1-1:溝通的問(wèn)題
1-2:溝通的漏斗
1-3:溝通的三大要素
1-4:學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
2.溝通的方法
1:慢一步微笑
2:讓你的眼神更有吸引力
3:你會(huì)贊美客戶嗎？
4:客戶購(gòu)買的是自信
5:克服自卑心理是銷售高手的第一課
6:避開(kāi)客戶忌諱的雷區(qū)，小心說(shuō)出不該說(shuō)的話
7:永遠(yuǎn)讓客戶覺(jué)得買你的東西是占了便宜
8:站在客戶的立場(chǎng)上幫他去省錢
9:尋找對(duì)方感興趣的話題，讓閑談?dòng)形?
10:如何給你的客戶打電話
11:無(wú)理而妙，化解怨氣
12:讓你的上司來(lái)解決你解決不了的問(wèn)題
三、凝聚力量，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1.執(zhí)行力的概念
2.中層干部應(yīng)該具備的能力
3.落實(shí)執(zhí)行力的步驟
4.凝聚力量，團(tuán)隊(duì)至上 |
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