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零起點打造企業高業績電子商務體系 |
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培訓講師：劉宣德
劉宣德老師，國家注冊管理咨詢師，工商管理學碩士，中國戰略研究協會研究員。15年從業經驗， 10年在互聯網相關企業總經理、副總工作經驗，從2008年至今則專注亍企業管理運營與咨詢實踐。對企業戰略運營管理和組織效能提升有深入細致的研究。劉老師的課程既有體系化的高度，又有實戰的深度。其主講的《零起點打造企業高業績電子商務體系》《企業戰略管理》、《中高層經理提升》、《知識管理》、《團隊管理》、《核心員工選、用、育、留》、《流程管理》等課程深受學員歡迎。
劉老師15年的企業經營實踐與管理培訓經驗，授課風格深入淺出，風趣幽默，課埻氛圍活躍，學員參與程度高；案例豐富，剖析精準，發人深思。
課程背景：
本課程針對各企業的CEO及決策層，以實戰案例為主線，從市場環境、發展誤區、營銷推廣、組織架構等各方面為學員提供決策依據。幫助學員企業規避風險，快速發展。
培訓對象：企業CEO及決策層
課時安排：18小時（三天）
培訓大綱：
一、電子商務發展情況分析
傳統企業要成功建立電子商務體系，需要上上下下通力配合，不光是老板一個人想明白就可以了。通過對電子商務發展現狀的學習和了解，可以讓經營團隊充分理解企業建立電子商務體統的必要性，統一思想。為后期電子商務體系的順利運營打下良好的基礎。
1. 傳統企業對電子商務常見的十大疑問
2. 用一頁紙理解電子商務
3. 電子商務能夠帶來多大的商業價值
4. 電子商務對這個社會帶來的N大改變
5. 電子商務未來的發展趨勢
二、電子商務在企業內部的定位
企業對電商的不同定位，決定了電商體系的不同運營思路。對于電商業務定位模糊的企業來說，不但會浪費大量的無效資金，更有可能從一開始就注定了電商體系的失敗。
1. 傳統企業對電子商務常見的發展定位
2. 核心競爭力分析與定位
3. 目標客戶群定位（誰是你的目標客戶、他們有什么特點、他們在那里、如何找到等）
4. 核心產品定位（如何選擇自己的核心產品，應該要遵循的幾大原則等）
5. 產品賣點定位（如何尋找產品賣點、產品賣點要考慮的因素等
6. 作業《企業電商業務定位及發展規劃》
三、電子商務體系搭建
搭建電子商務業務體系絕不是建立一個電商網站那么簡單，電子商務的本質是商務，電子商務業務體系的搭建從根本上講是一套全新的商務體系的搭建。它與企業原有的業務體系有相交之處，但又有很大的區別。如果想要傳統下線業務的運營思路來搭建電商業務體系將會注定失敗。
1. 平臺選擇
2. 網店頁面設計的玄機
3. 建立高效客服體系
4. 電商倉儲管理的特點
5. 全流程管理保證電商體系高效運營
四、電商營銷與推廣
營銷與推廣是電商日常運營的重點。剛剛建立電商體系的企業在后期業務運營的不同時期，在具體的推廣和營銷的方式上會有不同的側重和手法。如何讓每一次推廣行動的取得預期的效果，讓每一分錢都花在刀刃上，這是本節要探討的內容。
1. 品牌打造期推廣方式
(1) 軟文推廣法
(2) SEM推廣
(3) SEO推廣
(4) 硬廣推廣
(5) 微博營銷
2. 銷售爆發期營銷技巧
(1) 直通車
(2) 刷爆款技巧
(3) 促銷策略
(4) 多渠道立體營銷
3. 作業編寫《企業電商體系搭建及營銷計劃》，個人實踐微博營銷，編寫一篇營銷軟文。
4. 老師現場點評《企業電商業務定位及發展規劃》作業
五、電商團隊組建與管理
回想一些下線傳統業務的發展歷程我們可以明白的感受到，優質商圈店鋪的稀缺性。“現在我們忙一年到頭了都是給房東打工，當初如果早點買下幾個街鋪該多好呀”零售商這樣跟我說。對比之下，當我們看清了電商的強大能量和未來不可阻擋發張趨勢，我們需要思考的是，什么是未來電商的關鍵資源。網絡上的街鋪可以無限擴展，而真正稀缺的是——人才。
1. 電商團隊基本構架
2. 崗位職責設定
3. 考核體系設計
4. 關鍵人員的招聘面試
5. 電商團隊文化及90后員工管理
六、運營數據分析
電子商務與傳統商務相比一個很重要的區別點在于信息的高度顯性化。我們可以通過對交易過程信息分析，判斷每次促銷的效果如何。不同類型的客戶對哪些營銷信息更容易接受。通過對大量歷史銷售數據分析，預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達到說服消費者去購買產品的目的。
1. 促銷效果分析
2. 數據庫營銷策略
七、整體《電商體系規劃方案》PK大賽
1. 各組分別闡述各自整體《電商體系規劃方案》
2. 各組代表接受現場學員質詢
3. 現場老師點評
4. 個人優秀營銷微博展示，老師現場點評
5. 課程結束，合影留念 |
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