【培訓(xùn)目的】
在激烈的市場競爭中，越來越多的企業(yè)注意到了目標管理的重要性，而在質(zhì)量管理體系中反復(fù)強調(diào)的就是質(zhì)量目標的如何制定與實施，顯然質(zhì)量目標的制定與管理在企業(yè)發(fā)展進程中起著非常重要的作用，直接涉及企業(yè)如何改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的方向。
本課程從目標管理的角度詮釋企業(yè)質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量目標，并解決好質(zhì)量目標管理這一實質(zhì)性的問題，使您能夠把握住質(zhì)量管理方向，最終實現(xiàn)提高質(zhì)量、降低成本和提高工作效率的目的，相信您必有不錯的收獲。
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)質(zhì)量部門經(jīng)理及主管、生產(chǎn)現(xiàn)場工程師等生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)人員
【培訓(xùn)形式】
小組討論、案例分析、游戲教學(xué)
【培訓(xùn)人數(shù)】
為保證培訓(xùn)效果，控制在25人以內(nèi)
【培訓(xùn)大綱】
第一部分：質(zhì)量目標的設(shè)定與分解
1. 打蛇要打在七寸上，談目標管理的重要性
2. 目標設(shè)定的四項基本原則
3. 質(zhì)量目標設(shè)定12步
4. 制定目標的SMART原理
依據(jù)
期限
方法
5. 質(zhì)量目標分解
目標展開圖
方法
形式
對策展開
協(xié)商
明確責任
6. 質(zhì)量目標的執(zhí)行
檢查
執(zhí)行
控制（控制圖、控制表）
7. 質(zhì)量目標實現(xiàn)的六種方法
幻想變革法
三步鼓勵法
海豚訓(xùn)練法
反問推托法
小筆記本法
目標集中法
8. 目標管理卡
第二部分：質(zhì)量目標的實施與考評
1. 千里之行始于足下，目標前的管理
2. 推行質(zhì)量目標管理的三種方法比較
3. 質(zhì)量目標推進人員的授權(quán)管理
4. 目標管理與利潤中心的關(guān)系
5. 質(zhì)量目標推行中的過程管理
有效控制的三個條件
控制流程
基本原則
控制要訣
反饋控制
6. 如何建立有效的目標管理制度
關(guān)鍵點
八大成功要則
7. 質(zhì)量成本目標的有效管理
8. 成果考評的六要素
9. 質(zhì)量目標考評的管理機構(gòu)
10. 建立系統(tǒng)的質(zhì)量目標考核體系
11. 成果考評中的溝通管理 |
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