培訓(xùn)大綱：
第一講 營銷管理的基礎(chǔ)
第1章 理解21世紀的營銷
營銷的范疇與重要性
營銷視野使首席營銷官更成功
營銷在中國香港廉政公署
營銷哲學
營銷學的核心概念
營銷管理的變遷
營銷在中國安利在中國的兩次轉(zhuǎn)型
分析：營銷管理培訓(xùn)案例！
解析：營銷管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：營銷管理課程案例分析！
第2章 審視營銷管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
營銷管理系統(tǒng)
營銷戰(zhàn)略
營銷視野成為警覺型組織
營銷信息系統(tǒng)
營銷在中國淘寶（阿里巴巴）
營銷情智系統(tǒng)
營銷調(diào)研系統(tǒng)
營銷視野中國市場調(diào)研的挑戰(zhàn)
討論：營銷管理經(jīng)典案例討論!
分組：營銷管理培訓(xùn)案例學習指南
分析：營銷管理學習中的八大陷阱！
第二講 評估市場導(dǎo)向和顧客價值
囊3章 掃描營銷環(huán)境和捕捉市場
分析宏觀環(huán)境
創(chuàng)新營銷香港“自由行”捕獲市場機遇
預(yù)測和測量需求
營銷在中國中國轉(zhuǎn)型市場的特征
營銷在中國中國的新興中產(chǎn)階層
市場演變
互動：營銷管理培訓(xùn)案例評估
分享：某集團營銷管理培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典營銷管理案例分析示范
第4章 創(chuàng)造頑客價值和顧客關(guān)系
營銷與顧客價值
營銷視野價值鏈
創(chuàng)新營銷惠普挑戰(zhàn)戴爾
營銷在中國華納如何應(yīng)對中國的盜版光盤市場
培養(yǎng)顧客關(guān)系
建立顧客資產(chǎn)
營銷視野贏回失去的顧客
顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營銷
分享：企業(yè)營銷管理培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的營銷管理培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好營銷管理？
第5章 分析消費者市場
消費者行為的影響因素
創(chuàng)新營銷宜家
營銷在中國獨生代
關(guān)鍵的心理過程
營銷在中國中國女性社會角色之轉(zhuǎn)變
營銷視野中國人行為中的數(shù)字命理
購買決策過程：五階段模式
消費者決策的其他理論
營銷視野顧客實際如何決策
消費者采用過程
分享：營銷管理培訓(xùn)四部曲！
分享：營銷管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)營銷管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的營銷管理難題！
第6章 分析企業(yè)市場
組織購買是什么
營銷視野小公司的大業(yè)務(wù)
企業(yè)購買過程中的參與者
企業(yè)購買過程的各階段
營銷在中國利樂在中國
創(chuàng)新營銷通用電氣
公司關(guān)系
分享：企業(yè)營銷管理七方案；
分享：公司營銷管理八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)營銷管理十大黃金法則
第三講 選擇價值
第7章 識別市場細分和目標市場
營銷視野追捧長尾理論
市場細分的層次
營銷在中國中國移動的目標市場和細分市場
細分消費者市場和企業(yè)市場
營銷視野中國消費者世代細分
營銷視野追逐高端和低端新的消費者趨勢
市場目標化
營銷視野中國的區(qū)域消費差異
分析：領(lǐng)導(dǎo)者營銷管理做什么？
分析：營銷管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：營銷管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？
第8章 設(shè)立定位和應(yīng)對競爭
制定和傳播定位戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略
營銷在中國王老吉的重新定位
競爭力和競爭者
創(chuàng)新營銷埃森哲
競爭戰(zhàn)略
營銷視野游擊營銷
營銷視野創(chuàng)新營銷的不同策略
營銷視野藍海戰(zhàn)略通過價值創(chuàng)新實現(xiàn)高增長
分析：企業(yè)如何貫徹營銷管理全過程？
分析：營銷管理培訓(xùn)，我們做對過什么？
案例：海爾集團營銷管理咨詢方案案例研究
第9章 創(chuàng)建品牌資產(chǎn)
什么是品牌資產(chǎn)
營銷視野中國品牌建立的基本缺陷
營銷在中國激活中國老字號
創(chuàng)建品牌資產(chǎn)
制定品牌戰(zhàn)略
營銷在中國華為的品牌再造——從“土狼”向“大象”的轉(zhuǎn)變
管理和衡量品牌資產(chǎn)
創(chuàng)新營銷歐萊雅在中國
營銷視野一個品牌有多少價值
討論：企業(yè)營銷管理的八面金剛
案例：一次失敗的營銷管理培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)營銷管理的任督二脈？
第四講 提供價值
營銷視野寶潔“聯(lián)系+開發(fā)”的創(chuàng)新策略
營銷在中國開發(fā)適合中國市場的產(chǎn)品
產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略
案例：麥當勞的營銷管理UP計劃
分享：營銷管理培訓(xùn)師一句話說清楚營銷管理
營銷管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。
第11章 設(shè)計和管理服務(wù)
服務(wù)的性質(zhì)
服務(wù)公司的營銷戰(zhàn)略
管理服務(wù)品牌
創(chuàng)新營銷西南航空公司，捷藍航空公司，新加坡航空公司
管理服務(wù)質(zhì)量
營銷在中國海爾的五星級客戶服務(wù)
營銷在中國萬科的客戶服務(wù)
管理產(chǎn)品附加的服務(wù)
第12章 制定價格戰(zhàn)略和流程
理解定價
創(chuàng)新營銷eBay
制定價格
創(chuàng)新營銷如家酒店
修訂價格
啟動及應(yīng)對價格變更
分享：營銷管理培訓(xùn)的新金科玉律！
營銷管理深度剖析:疑難問題與解決對策
營銷管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析
第5講 傳遞價值
第13章 設(shè)計和管理整合營銷渠道
營銷渠道與價值網(wǎng)絡(luò)
營銷在中國中國農(nóng)村的分銷渠道
渠道設(shè)計決策
渠道管理決策
創(chuàng)新營銷戴爾
渠道整合與渠道系統(tǒng)
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