【課程背景】
企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，坐失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要一定的知識(shí)與技能的，我們很多
企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了管理能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，使他們?cè)诠芾韻徫簧蠠o(wú)所事從是造成企業(yè)管理效益低下的重要原因。
因此，提高基層管理者的管理技能，培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力是提高企業(yè)效益，贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的重要手段。
本課程針對(duì)基層主管常見的主要問(wèn)題，結(jié)合基層管理工作的特點(diǎn)，運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，讓學(xué)員全面的掌握管理技巧與方法，成為一個(gè)合格的管理者。
【課程收益】
明確基層管理者的角色與職責(zé)
了解管理流程與要點(diǎn)
掌握科學(xué)地制訂工作計(jì)劃的方法
提高溝通與協(xié)調(diào)的技巧
學(xué)會(huì)與人和諧相處的技巧
提高激勵(lì)他人努力工作的技巧
掌握輔導(dǎo)員工，提高員工技能的方法
【授課方式】
講授、錄像觀摩、角色演練、案例分析、分組討論
【課程時(shí)間】
2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
第一部分：基層管理者的角色
1.何謂管理
2.管理者的角色錯(cuò)位
3.管理者的職業(yè)準(zhǔn)則
4.管理者的職能
5.基層管理者的四種類型
6.基層管理者的角色
7.優(yōu)秀基層主管的三大管理領(lǐng)域
8.主管應(yīng)具備的核心技能
9.管理者的四種工具
第二部分：目標(biāo)、計(jì)劃與時(shí)間管理
1.PDCA管理流程
2.何謂計(jì)劃
3.什么是計(jì)劃
4.計(jì)劃的特點(diǎn)
5.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
6.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃
7.科學(xué)解決問(wèn)題的邏輯路徑
8.案例：如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)
9.如何進(jìn)行時(shí)間管理
10.時(shí)間管理矩陣
11.利用時(shí)間日志診斷自己的時(shí)間利用情況
12.利用日程計(jì)劃表安排日程工作
第三部分：組織溝通技巧
1.什么是溝通
2.常見的溝通障礙
3.有效發(fā)訊的技巧
4.有效聆聽的技巧
5.有效提問(wèn)有技巧
6.如何與下屬溝通
7.如何與上司的溝通
8.與同事和諧共處之道
9.跨部門溝通與協(xié)調(diào)
10.不同人際風(fēng)格的特征
11.不同人際風(fēng)格的基本需求
12.不同人際風(fēng)格的溝通策略
第四部分：?jiǎn)T工激勵(lì)與輔導(dǎo)
1.激勵(lì)原理
2.激勵(lì)的誤區(qū)
3.激勵(lì)的方法與技巧
4.贊美與責(zé)備的技巧
5.啟發(fā)員工的良好態(tài)度
6.員工輔導(dǎo)作用
7.輔導(dǎo)溝通
8.員工輔導(dǎo)四步曲
【講師推薦】
楊老師 |
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