培訓(xùn)收益 1、提高化妝品終端全體員工的銷售技能,瞬間成交,一劍封喉,維護和留住新老顧客,整體提升店面業(yè)績; 2、改變員工常見錯誤銷售方式,培養(yǎng)有效的工作技巧方法。 3、打造學(xué)習(xí)型門店銷售組織,全員學(xué)習(xí)、共同成長、力創(chuàng)輝煌; 授課方式 案例分析、影片欣賞、分組討論分析、授課講解,訓(xùn)練+授課的有效結(jié)合 培訓(xùn)聽眾 化妝品、美容護膚產(chǎn)品等導(dǎo)購、儲備店長、店長、督導(dǎo)、銷售經(jīng)理等 課程大綱 為成功銷售而裝扮店面形象產(chǎn)品形象人員形象不要把客戶逼走感覺是客戶購買重要因素與產(chǎn)品匹配的形象你的行為舉止就是你產(chǎn)品的代言動作文字語氣微笑+手勢+行動,熱情+專業(yè)+有效熱情+激情+靈活導(dǎo)購超級吸客大法忙碌吸引客人熱情迎賓留客尋機推薦產(chǎn)品
案例:不一樣的乞丐; 1、店面銷售就是做局;2、目前店面迎賓語有哪些不足? 3、正確迎賓語言動作是什么?4、品牌定位迎賓語言動作要求;
5、馬上進入推銷是常見錯誤; 案例:釣魚; 1、開場介紹的信號識別;開場引導(dǎo)試用了解客戶需求定制產(chǎn)品到虛求
2、塑造價值+價格;3、鼓勵勸說試用到體驗銷售 4、局部贊美的運用與化妝品使用搭配銷售(眼神、皮膚、競品的了解;) 案例:醫(yī)生和店員的區(qū)別; 1、醫(yī)生提問影片欣賞2、提問的技巧,了解購買動機;3、量身定制的兩個條件; 案例:量身定制的小販 1、不賣單件產(chǎn)品而是美麗方案2、FABE技巧運用快樂成交排異議優(yōu)質(zhì)服務(wù)再續(xù)求其他
3、成交方法;4、價格及貨品異議處理技巧;5、快樂成交語言技巧;
案例:服務(wù)是二次消費的開始 1、由需求-須求-虛求-續(xù)求2、客戶服務(wù)技巧3、客人猶豫不決時的處理; 4、如何配合成交及成交大單?5、經(jīng)典化妝品成交話術(shù) |