【培訓講師】汪文輝
【培訓形式】專業講授、分組討論、案例分析、游戲演練、角色扮演等
【培訓對象】門市店長、主管、導購員、營業員等（團隊參加效果更佳）
【課程大綱】
第一部分：好心態才有好業績
1、想干的人找方法，不想干的人找理由
2、今天怎樣工作，明天就怎樣生活
第二部分：絕對成交，用心拿訂單
（一）如何提高客戶進店率
1、沒有客人上門，怎么可能“門店賣翻天”
2、店里沒有客人我們應該做什么？
3、如何營造氛圍提高客戶率？
（二）如何讓客戶信任你
1、“一見鐘情”如何一秒鐘打動客戶？
2、寒暄到位，讓客戶回味的藝術
3、迎賓接待要注意哪些細節?
（三）如何設計開場白
1、如何開場，一開口客戶就愛聽
2、犯這種錯誤誰能救你
3、5種最經典開場抓住客戶
（四）如何探尋客戶需求，摸清客戶“底牌”
1、一眼看穿“閑逛”與“購買”
2、撬開客戶嘴巴，你才有機會
3、3種不同的客戶用不同的策略
（五）如何有效介紹產品
1、產品介紹，絕不走尋常路
2、銷售利益，而不是銷售產品
3、體驗越深入，購買越痛快
（六）如何排除客戶異議
1、是誰點燃了“上帝”心中的怒火
2、不搞定心情，就會搞砸事情
3、異議處理的原則和黃金法則
4、價格談判，談的不只是價格
（七）如何出手就成交，做一單成一單
1、說對了就成交，用心拿訂單
2、讓客戶自己來說服自己
3、如何識別種種成交信號
4、賺了對方的錢，還能讓對方有贏的感覺
（八）如何才算正確“送客”
1、送客是下次迎客的開始
2、錯誤的送客語和動作
3、正確的送客語和動作 |
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