從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)
——快速成為卓有成效的管理者
培訓(xùn)講師：周水根老師
培訓(xùn)收益
樹(shù)立全局意識(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略
掌握技術(shù)型管理者必備知識(shí)及技能，明確個(gè)人管理技能進(jìn)階方式
掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)的方法
掌握如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、激勵(lì)人才的方法
掌握與上司、下屬溝通的技巧
分享解業(yè)界管理最佳實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和技巧
課程背景
管理大師彼得·德魯克說(shuō)：
技術(shù)和資本必須通過(guò)有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。
中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。
卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。
技術(shù)人員走上管理崗位，面臨著很多棘手的問(wèn)題：
怎樣帶好團(tuán)隊(duì)，使他們團(tuán)結(jié)在自己的周?chē)吭鯓有Ъ?lì)他們？如何打造凝聚力和執(zhí)行力？
怎樣安排下屬工作才能達(dá)到合理、有序、高效？碰到“牛人”該如何處理？
領(lǐng)導(dǎo)的指示經(jīng)常變化，該怎么應(yīng)對(duì)？
上司、同事、下屬們的個(gè)性和風(fēng)格各不相同，怎么才能有效的與之溝通？
下屬能力不足，我該怎么辦，事必躬親是最快的有效方式嗎？
管理者要有全局意識(shí)，但如何才能建立大局觀，運(yùn)籌帷幄呢？
自己不再有更都的時(shí)間從事具體技術(shù)工作，技術(shù)能力跟不上發(fā)展怎么辦？
管理者總是在信息不充分的時(shí)候需要決策，該如何處理？
下屬要求加薪、晉升，又沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的要求，該如何考慮和答復(fù)？
……
本課程將幫你解開(kāi)心中的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的一系列轉(zhuǎn)變和提升。
您將學(xué)習(xí)如何建立系統(tǒng)的管理知識(shí)體系，如何確立正確的管理角色定位，掌握管理者必備的技能，學(xué)習(xí)如何提升影響力，如何識(shí)別和管理、激勵(lì)不同類(lèi)型的下屬，如何更為有效的完成任務(wù)，掌握高效的溝通技巧，如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。
培訓(xùn)特色
知識(shí)全面、重點(diǎn)突破、注重實(shí)務(wù)、教練結(jié)合、嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)趣
系統(tǒng)性——課程內(nèi)容采用國(guó)際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，提煉出適合技術(shù)背景的經(jīng)理人的管理理念、知識(shí)、技能和方法工具的提升體系。
互動(dòng)性——互動(dòng)案例式教學(xué)，大量案例研討和課堂演練，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。
針對(duì)性——講師管理及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富，親歷了從技術(shù)到中層、高層管理的職業(yè)歷程，與學(xué)員深入分享親身經(jīng)歷、切身體會(huì)和深刻感悟。內(nèi)容、案例針對(duì)性強(qiáng)。
參加對(duì)象
具有技術(shù)工作背景的管理人員及準(zhǔn)備從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的人員，包括但不限于：研發(fā)經(jīng)理、總工、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、研發(fā)骨干等。
課程大綱
1.技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換
1.1技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
1.1.1對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)——（分享管理大師的經(jīng)典理論）
1.1.2管理人員與技術(shù)人員的素質(zhì)模型
1.1.3技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異
1.1.4技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別
1.2管理角色的定位和轉(zhuǎn)型
1.2.2典型技術(shù)管理者的管理常見(jiàn)誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
1.2.3技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙
1.2.4管理者七大基本行為
1.2.5從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式
1.2.6技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1.2.7研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性
1.2.8企業(yè)典型的職位層次及要求
1.3管理能力提升
1.3.1進(jìn)入管理者的角色
管理者的歸屬感
管理者的壓力感
管理者的危機(jī)感
1.3.2管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力）
1.3.3管理體系的基本模型（各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理）
1.3.4從技術(shù)到管理-技能提升模型（管理實(shí)用知識(shí)及技能體系、提升途徑）
1.3.5從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
1.4管理者的全局觀
1.5如何建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍（團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言和文化）
2．流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)
2.1什么是流程(pr cess)?
2.2流程設(shè)計(jì)和改進(jìn)的必要性（案例討論：流程是否能夠加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提升效率？）
2.3流程體系的構(gòu)建
2.3.1流程的層次和框架
案例分析：產(chǎn)品研發(fā)流程框架
2.3.2流程的構(gòu)成元素
2.3.3流程的構(gòu)建方法
案例分析——概念階段流程圖
2.3.4流程的成熟度
2.4案例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程簡(jiǎn)介
2.5如何進(jìn)行面向市場(chǎng)的流程設(shè)計(jì)？
2.6如何保障產(chǎn)品質(zhì)量
2.6.1技術(shù)評(píng)審的誤區(qū)？
2.6.2產(chǎn)品測(cè)試應(yīng)如何考慮？
2.7流程改進(jìn)模型（IDEAL模型）
2.7.1像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動(dòng)
2.7.2案例1：5Why（T y ta）
2.7.3案例2：美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)大廈的故事
3．高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練
3.1有效完成任務(wù)的5大步驟
3.2有效完成任務(wù)的（ RAD -PDCA）方法
3.2.1制定符合SMART原則的目標(biāo)
小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
3.2.2檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
3.2.3找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
3.2.4選擇最佳的有效方法或方案
3.2.5如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pr s-C ns-and-Fixes決策方法）
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)決策演練
3.2.6采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
3.2.6.1制定計(jì)劃的方法（估計(jì)方法（進(jìn)度、工作量、成本）、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃）
3.2.6.2跟蹤完成任務(wù)(D ,Check,Acti n)（工作日志、周志、定期工作匯報(bào)、
例會(huì)、進(jìn)度報(bào)告、度量、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、走查……）
3.2.7管理與授權(quán)
3.2.7.1要事第一原則（案例：哪些工作有價(jià)值）
3.2.7.2模板：工作分析表
3.2.7.3學(xué)會(huì)授權(quán)，提升管理效率
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
4.1團(tuán)隊(duì)的基本概念（T gether,weEvery neAchieveＭ re!）
4.1.1群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
練習(xí)：請(qǐng)分析項(xiàng)目的一群人是屬于群體、團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)?
4.1.2四種團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)現(xiàn)象
4.1.3高效團(tuán)隊(duì)的五大特征（如何打造一支“鐵軍”團(tuán)隊(duì)？）
案例研討：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與集體智慧
4.2團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及管理要點(diǎn)
4.3如何進(jìn)行人崗匹配
4.3.1認(rèn)識(shí)和選擇成員
4.3.1.1帕金森Parkins n定律——從“武大郎開(kāi)店”到管理定律
4.3.1.2認(rèn)識(shí)和考察隊(duì)員-人才地圖（如何識(shí)別核心員工與問(wèn)題員工，如何對(duì)待和處理不同類(lèi)型的員工？）
4.3.2人員與崗位的匹配
4.3.2.1人崗位匹配-如何將正確的人放到正確的位置上
4.3.2.2匹配工具：人崗匹配表
案例：G gle組織氛圍營(yíng)造方式
4.4激勵(lì)員工的常見(jiàn)策略、方法與技巧
4.4.1強(qiáng)化激勵(lì)
4.4.2利用需求原理進(jìn)行激勵(lì)
4.4.3集體沉默現(xiàn)象與習(xí)得性無(wú)助感
4.4.5其他常用激勵(lì)手段
5．管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧
5.1溝通的障礙
5.2傾聽(tīng)的技巧
5.3人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
5.3.1如何識(shí)別人際風(fēng)格類(lèi)型？
5.3.2人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說(shuō)服不同風(fēng)格的人？）
5.3.3如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
5.3.4人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
5.3.5管理溝通行為的方法
5.3.6怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
5.3.7管理溝通（觀察行為、預(yù)測(cè)行為、管理行為）
6.課程總結(jié)
知識(shí)與技能轉(zhuǎn)型
心態(tài)與思維轉(zhuǎn)型
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