【培訓講師】黃志偉
【課程收益】1、了解跨部門溝通的重要性；2、了解跨部門溝通的障礙及原因；3、掌握跨部門溝通的原則、方法和技巧。
【課程對象】總監(jiān)、經理、主管。
【課程時間】1天，6小時
【課程大綱】一、為何要進行跨部門溝通 1、溝通的基本形式 2、什么是跨部門溝通 3、跨部門溝通的流程 4、跨部門溝通的重要性二、跨部門溝通的障礙及原因 1、障礙之一：個人能力不足 2、障礙之二：崗位職責不清 3、障礙之三：業(yè)務流程不暢 4、障礙之四：制度建設不全 5、障礙之五：文化存在不和三、跨部門溝通的原則 1、合作共贏原則 2、喜悅心原則 3、同理心原則 4、自信心原則四、跨部門溝通的方法與技巧 1、跨部門溝通的四種方法 2、無處不在的非正式溝通 3、溝通的八大技巧 4、溝通的要領
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