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高效能會(huì)議管理 |
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培訓(xùn)講師：王哲光
課程背景
有人說工作的大部分時(shí)間就是開會(huì)，沒錯(cuò)，會(huì)議是管理者主要的工作方式之一。然而，人們常常把會(huì)議看作一種必須忍受的痛苦。你是否經(jīng)常抱怨或聽到這些抱怨：會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間、精力和資源；會(huì)議好象總在繞圈子；令人厭煩的會(huì)議太長了；討論還來不及充分展開就結(jié)束了；會(huì)議讓太多的人參加討論，參與決策；會(huì)議經(jīng)常被少數(shù)人支配，而其他人被晾在一邊。但是我們發(fā)現(xiàn)有效的會(huì)議可以振奮人心，可以激發(fā)參與意識(shí)，而且最終能體現(xiàn)在行動(dòng)效果上。事實(shí)上，會(huì)議可能是團(tuán)隊(duì)成員之間最重要的交流形式了；是否具有召開高效率會(huì)議的能力，是成功團(tuán)隊(duì)與不成功團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別，也是管理者工作效率高下的關(guān)鍵。
不論是會(huì)議的組織者、會(huì)議的主席，還是出席會(huì)議者，都需要足夠的技巧提高會(huì)議的效果與效率。如何選擇出席對象？如何編寫議程？如何落實(shí)會(huì)議用品？如何進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖话才牛咳绾畏乐蛊x正題？如何應(yīng)付對付鬧事者？如何結(jié)束會(huì)議？如何確保會(huì)議決策得到落實(shí)？會(huì)議組織者不得不考慮的問題，本課程將提供給你相關(guān)的各種實(shí)用建議、技巧、常見問題與對策，幫助學(xué)員開一個(gè)高效能的會(huì)議。
課程目標(biāo)
掌握內(nèi)外部會(huì)議管理的基本原則、組織會(huì)議的流程和準(zhǔn)備工作；
能基本運(yùn)用參會(huì)技巧提供建設(shè)性意見；
打造出色的控場和主持能力，有能力處理會(huì)議中的沖突和突發(fā)事件；
加強(qiáng)內(nèi)外部會(huì)議的策劃、推廣、組織和執(zhí)行能力，獲得有效的會(huì)議成果；
掌握會(huì)議控制的技巧，理解真正的雙贏實(shí)現(xiàn)模式，形成卓有成效的解決方案。
培訓(xùn)用時(shí)
2天（每天6-6.5小時(shí)）
授課方式
通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長，改變心智模式，從而成為高效能會(huì)議的組織者和參與者。
課程大綱
一、高效能會(huì)議的前提
1、開會(huì)前要解決的問題
1）效率與效能
2）問參會(huì)者的幾個(gè)問題
3）問召集者的幾個(gè)問題
2、您需要開會(huì)嗎？
1）會(huì)議的十大目的
2）內(nèi)部會(huì)議的八大類型
3）選擇與會(huì)者——七種會(huì)議參加人
3、會(huì)議準(zhǔn)備與組織安排
1）場地選擇與設(shè)施準(zhǔn)備
2）準(zhǔn)備議程與分發(fā)議程
3）準(zhǔn)備會(huì)議用品
4）安排座位的策略
5）會(huì)議通知
4、參會(huì)的秘訣——如何出席會(huì)議
1）參會(huì)應(yīng)有的態(tài)度——十種不同參會(huì)態(tài)度
2）會(huì)議發(fā)言稿的準(zhǔn)備
3）不做挑刺人——帶著方案談問題
演練：3分鐘MINI發(fā)言
4）會(huì)議中應(yīng)有的表現(xiàn)
演練：傾聽的技巧
二、高效能會(huì)議的關(guān)鍵點(diǎn)
1、如何主持會(huì)議
1）會(huì)議主持人的能力要求
2）會(huì)議主持人的職責(zé)
3）主持會(huì)議 —— 開場白
演練：五項(xiàng)閃亮開場技法
4）主持會(huì)議 —— 結(jié)束會(huì)議
演練：完美收結(jié)五項(xiàng)技法
2、平行思考的開會(huì)方式——六頂思考帽法
1）白帽——信息的相關(guān)性及準(zhǔn)確性
2）紅帽——直覺、情感、感受
3）黑帽——邏輯推理其可行性分析
4）黃帽——評(píng)估價(jià)值，獲取利益
5）綠帽——發(fā)揮創(chuàng)造性、預(yù)測性
6）藍(lán)帽——控制焦點(diǎn)及主題
演練：如何開這個(gè)會(huì)？
3、工作會(huì)議的推行要點(diǎn)
1）導(dǎo)入議題
2）澄清資料
3）發(fā)展意念
4）決定行動(dòng)
5）總結(jié)要點(diǎn)與跟進(jìn)
教學(xué)影片：執(zhí)行艱巨任務(wù)前的會(huì)議
4、會(huì)議控場與時(shí)間控制
1）會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對
2）會(huì)議時(shí)間管理
三、外部會(huì)議的準(zhǔn)備工作
1、釣魚要知道魚吃什么——了解外部會(huì)議的受眾
1）會(huì)議的目的是什么？
2）你的參會(huì)對象是誰？
3）你有多長時(shí)間？
4）你準(zhǔn)備采用哪些媒介？
5）都要收集哪些信息？
2、十大外部會(huì)議類型
1）品牌推廣會(huì)、行業(yè)展會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、專家研討會(huì)、高峰論壇、
2）招商會(huì)、培訓(xùn)輔導(dǎo)會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目考察、政府組團(tuán)
3、外部會(huì)議策劃與推廣
1）有效果比有道理更重要——傳播的本質(zhì)
2）品牌的兩大支柱——知名度、美譽(yù)度
3）如何做到有效傳播
確定受眾、參與互動(dòng)、準(zhǔn)確表達(dá)
品牌聯(lián)想、高潮不斷、傳播經(jīng)濟(jì)
演練：外部會(huì)議策劃方案
4、影響外部會(huì)議品質(zhì)的因素
1）客戶期望水平程度
最低容忍度、可接受、基于經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、完美的服務(wù)
2）容忍域
3）影響客戶期望的因素
4）客戶滿意度模型
5）外部會(huì)議組織工作
四、會(huì)議執(zhí)行與組織
1、會(huì)議執(zhí)行落地難的原因
1）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
2）會(huì)議中容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
2、沒有問題才是最大問題——如何提高會(huì)議風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
1）預(yù)想危機(jī)
2）跳出舒適區(qū)
3）樹立假想敵
4）枕戈達(dá)旦
5）訓(xùn)練教育
6）壓力測試
7）追求卓越
3、外部會(huì)議現(xiàn)場推廣與銷售達(dá)成的技法
1）專業(yè)呈現(xiàn)與方案推薦
教學(xué)影片：不成功的商業(yè)展示
2）掌控與引導(dǎo)客戶的技巧
教學(xué)影片：王牌銷售員
3）客戶拒絕的常見借口
4）不找借口找方法——獲得客戶認(rèn)同的技巧
教學(xué)影片：讓客戶說是
4、會(huì)議執(zhí)行落實(shí)體系建設(shè)
1）員工做你檢核而不做你期望的事
2）影響會(huì)議執(zhí)行落實(shí)體系建設(shè)的因素
組織結(jié)構(gòu)、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)核心、控制標(biāo)準(zhǔn)
3）外部會(huì)議組織工作控制的方向
工作方向、推動(dòng)進(jìn)程、操作流程、工作品質(zhì)、工作狀態(tài)
4）保障會(huì)議執(zhí)行落實(shí)的四大體系
目標(biāo)與計(jì)劃體系、流程與監(jiān)控體系、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系、激勵(lì)與改善體系
課后作業(yè) |
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