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企業高績效流程設計訓練營 |
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讓您掌握流程設計和管理的基本技巧，分析和梳理本公司的關鍵管理流程和業務流程！
課程對象：企業中高層、總經理、流程涉及人員；
課程時間：2天授課（12個課時）+1天研討輔導
授課形式：講解+互動+研討案例分析+企業自身戰略手冊研討、制定
培訓講師：趙安信 金牌講師
♦ 實戰派戰略規劃與人力資源管理專家
♦ 中山大學MBA
♦ 最難得的資深咨詢與實戰培訓二棲顧問講師
♦ 2011年度最受歡迎十大顧問講師之一
♦ 多家著名高等學府與知名機構特邀顧問講師
授課風格：結果導向:沒有效果的培訓是最昂貴的培訓，課程完全圍繞“結果導向”展開，注重學員的行為改變與習慣養成。實戰性強：一切從學員的行為改變出發，注重實戰，善于把握學員需求和解決實際問題，給予針對性輔導點評。互動性強：課程注重互動，采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從不同角度進行訓練。
服務過的企業：海大眾SKODA、吉利汽車、奧克斯空調、中石油、富士康集團、長安福特汽車、中建七局建裝、河北冀中能源集團、河北宏潤重工、河北國大酒店集團、山東高密天一建筑、上海新益線路、上海新興車燈、上海奧利泵業、上海慧居智能、浙江杭民集團、浙江美科斯叉車、浙江平湖龍華實業、浙江上官冷拉、浙江恒業成有機硅、浙江豐安集團、浙江華友鈷業、浙江天振竹葉、杭州華數網通、杭州宇航交通、杭州圣瑪特服飾、南京輝倫太陽能、湖南中鋼貿易、湖南中宇安裝、湖南豐霖建筑、湖南宏龍機械、常德武陵機械、廣州卷煙廠、德邦物流、廣州縱橫集團、湛江卷煙廠、廣州市國土局、廣州日立冷機、廣州大洋摩托、名幸電子、東莞長安醫院、江門金鈴電器、重慶天友大酒店、重慶科苑大酒店、云南曲靖眾一股份、云南紅河州醫院、西安天科塑業、西安日升建筑青海健華藥業、四川雅安市斑鳩、四川科新機電井煤業等數千家企業。
課程大綱：
模塊一、流程無處不在
1.業務流程的定義 2.流程與縱向組織之間的匹配
3.為何有重疊、浪費與次優化行為
4.部門效率最優化與整體效率最優化是一樣的嗎？案例 5.誰擁有流程？案例
模塊二、何為流程改進
1.使得流程有效果——產生需要的結果 2.使得流程有效率——資源消耗最小化
3.使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業需求
4.業務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗 5.業務流程改進的五個階段
6.流程管理中的風險意識 7.關注點和引爆點
模塊三、如何引入流程管理
1.警世箴言 2.流程的層級 3.尋求突破口
4.我的痛苦經歷—流程導入的方法 5.用實際案例進行流程穿越
6.流程評估的方法 7.流程改進的目標：降低成本、縮短周期
模塊四、建立流程管理
1.系統化的流程總圖 2.從業務模式的視角，沒有相同的流程模式
3.流程管理方法論 4.管理規范的視角
模塊五、流程優化
1.解決問題的視角 2.流程優化的基本方法
3.流程優化案例：收銀員收銀操作流程。 4.優化方向
5.配套措施 6.管理制度 7.5種流程圖的繪制
模塊六、流程穿越測試流程
1.流程穿越測試問題分類 2.流程穿越測試考量——效果
3.流程穿越測試考量——效率 4.流程穿越測試產出的表格
5.流程穿越測試產出的圖形 6.流程穿越測試案例
7.門店特價促銷流程討論
模塊七、先精簡后優化
1.精簡原則 2.剔除官僚主義 3.剔除重復 4.增值評估
5.減少流程周期時間 6.流程增值評估 7.增值過程與不增值過程區分
8.預防錯誤的逆向分析 9.用預防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小
10.流程檔案的標準化 11.評估流程改進的投入
模塊八、全局改進
1.不考慮現有組織和限制 2.關注關鍵成功因素
3.人員與流程的匹配 4.我們能夠得到收益的評估
模塊九、持續改進
1.測評是改進的關鍵——讓工作成為比賽 2.比分牌的效應
3.反饋越及時，改進越明顯 4.員工重視考核——金錢和榮譽
5.測評的數據種類 6.效果評估 7.適應性評估
8.減少低質量成本的方法 9.你能舉出公司內的低質量成本嗎？
模塊十、流程改進機制（質量環）
1.案例：分析個人費用報銷流程 2.信息化和流程 3.標準化檔案化 |
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