【背景分析】
企業中，我們不難遇到這樣的問題：管理干部不知站在誰的立場開展工作，一些人技術卓越而被提拔，但其在管理工作中卻難以擺脫技術思維而遭遇困惑，一些管理干部滿腦子“大道理”，但很難將其運用到工作中，一些主管忙忙碌碌卻效率低下……這一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人員的不稱職是造成消極企業文化的根源，美國管理專家霍根曾經做過一項調查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調查，無論你針對的是什么樣的行業，60%～75%的員工會認為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進一步指出：在美國，不稱職的經營管理者的比例占到了60%～75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業來說也是同樣的問題。本課程將令管理干部對管理工作產生全新的認識，在管理技能提高的同時，不僅工作質量得到改善，而且工作觀念根本改變，在管理工作中找到成就感和快樂感。
【授課對象】
總經理、中高層管理干部、新任管理干部、技術或操作崗位背景的管理干部、儲備干部等
【授課形式】
經典案例分析、專題研討、互動式教學，穿插管理小游戲
【授課課時】
2天，12標準課時
【課程提綱】
一、管理者的角色
1.成功的動力
2.“認識”老板，了解上司
3.以創業者的激情去工作
4.常見的管理者“角色錯位”
5.職業化生存具備的“演員心態”
6.管理者要學會做“壞人”
二、管理模式與管理方法
1.管理理念與管理視角
2.管理工作中的“科學性”與“藝術性”
3.職能管理與管理職能（管理者應該“做什么，和怎么做”）
4.“問題導向”的目標意識
5.既要“規劃”，又要“計劃”
6.組織結構“面面觀”
7.建立解決問題為導向的控制機制
三、“借力”制度，增強管理者自身影響力
1.“制度”、“規則”與“規范”的區別與聯系
2.人力資源管理體系與制度權威
3.提升管理者影響力的“權力平臺”
4.人力資源管理的核心機制與管理者的“實權”
5.管理者必須具備的“人力資源管理者”角色
四、高效率工作的法則
1.明晰目標，走出“迷茫”
2.管理者職業生涯規劃與自我激勵
3.工作的四象限分類法以及應對策略
4.“第二象限工作法”
5.杜絕“拖延”的惡習
6.不可急于求成，注重效率效果兼顧
7.培養良好的工作與生活習慣
8.執著上進，切忌“虎頭蛇尾”
9.化繁為簡，井井有條
10.管理自己的“精力”
五、管理溝通
1.溝通的障礙與誤區
2.做好“管理”溝通
3.“傾聽”與“反饋”的技巧
4.如何獲得正面的“反饋”
5.與上級溝通的方式以及作為下屬的“生存之道”
6.贏得上司賞識的“管理方法”
7.確定適合自己的工作模式，實現自身的“增值”
六、激勵
1.透析員工績效不佳的原因
2.關于動機與需求權威理論的詮釋
3.激勵方法“面面觀”
4.“批評”的技巧
5.“表揚”的技巧
6.系統運作“激勵組合”
7.培育良好的管理作風，形成融洽的文化氛圍
七、領導
1.基于經驗的管理和基于專業的管理
2.管理者權力的來源（力服、才服與德服）
3.“以身作則”與責任承擔
4.情境領導與領導作風
5.規劃愿景，培育積極的價值觀
6.做好員工工作自由度發揮與有效監控的平衡
7.管理者要是員工的“好教練”
8.有效授權與工作委派
八、團隊
1.建設高士氣，有凝聚力的團隊
2.做好“信任”與“監督”的平衡
3.團隊領導的特質
4.防止團隊“老化”的方法
5.沖突管理 |
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