培訓講師：紀鑒老師
課程背景:
為什么員工缺乏積極性、主動性、責任心普遍不強？為什么員工做事總是打折扣，找借口，應付交差？為什么員工對企業缺乏歸屬感、奉獻精神，做一天和尚撞一天鐘？主要的原因之一是：員工職業化素養不高。提升員工的職業化素養，是絕大多數中國企業面臨的一個重大挑戰！
課程收益：從執行力、職業心態、有效溝通、壓力管理、時間管理、職業禮儀共六個模塊著筆，大幅提升全體人員的職業化素養，從而提升企業的整體績效。
課程特色：講演結合，聲情并茂，理性與激情相融；實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：全體人員
課程大綱：
第一講：解讀職業化--職業人必備條件
一、什么是職業化
1、為何要講職業化?
2、我們離職業化還有多遠?
二、職業化的三大體現：
1、職業化的工作能力：執行力，溝通力，創新力
2、職業化的工作態度：積極主動，敬業奉獻，堅持不懈
3、職業化的工作形象：專業，專注，有禮
第二講：優秀的執行力
一、觀念篇
1、什么是好的執行力？
案例：中石化加油站事件
案例：挖坑的兩人
2、建立以結果為導向的工作習慣
案例：一個重要會議的通知及結果
問題：我們要“完成指令”，還是要“達成結果”？
案例：設計任務
視頻分享
點評：什么是好的、企業要的執行力？
二、方法篇
1、杜絕習慣性借口
視頻分享②
案例：“他的手機打不通！”
案例：“我沒有時間！”
案例：“最近經常塞車！”
案例：一個應聘者的遭遇
解讀：外歸因vs內歸因
案例：聯邦快遞的執行力
點評：當我們習慣于拒絕借口，執行力就開始形成！
2、言必行，行必果
案例：浮報開支的處理 （小組討論）
案例：你如何抉擇？（小組討論）
解讀：與執行力相關的三條管理定律
案例：提升執行力，從每天工作總結做起
點評：“慈不掌兵，柔不監國”
三、工具篇
問題：如何制訂計劃、分解目標？
討論：與執行力有關的幾條問題（小組討論）
問題：執行力強的人有什么特質？
視頻分享
1、林肯的“方法論”
案例：如何處罰老上司？
2、柳傳志有名的“拐大彎”和“擰螺絲”理論
問題：“軟”有效還是“硬”有效？
點評：執行力強的人，都善于運用策略。
第三講：卓越的職業心態
一、誠實正直
問題：誠信帶來的收益會遠大于損失嗎？
案例：某知名企業的經營之道
案例：從小事中見品德
案例：2001年高考作文題
一個難以抉擇的問題
視頻分享
二、勤懇敬業
案例：忠誠的價值
案例：上下班的現象
問題：員工與企業的關系是雙贏關系還是博弈關系？
中國人的經典智慧：“吃虧就是占便宜”
案例：做清潔工的大學生
案例：一個平凡的常務副總
三、積極主動
案例：一個辦公室文員的職業素養
經典問題：是誰決定了你的收入和職位？
案例：曬相的經過
點評：《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》
四、自律自覺
1、王永慶的體會
案例：塞車的七小時
2、柳傳志的用人理念
案例：錯失良機的銷售員/未能過試用期的財務部人員
五、學習提升（持續改進）
1、盛田昭夫的《學歷無用論》
故事：士官長與騾子
案例：要求加薪的某同事
案例：“無所不知”的財務總監
故事：庖丁解牛
案例：一個地產通
2、愛因斯坦的試題
3、關于功勞、苦勞、疲勞
六、勇于挑戰
1、登山理論和冰山理論
案例：一個頂級銷售的特質
案例：扛保險柜
2、蘇格拉底的經典問答
視頻分享③
七、堅持不懈
1、現代人的通病：急功近利，浮躁！
2、什么崗位越老越值錢？為什么越老越值錢？
3、《肖申克的救贖》
案例：56條短訊
點評：滾石不生苔，轉業不聚財
第四講：壓力管理
一、正確看待壓力
1、適中的壓力造就最高績效（壓力與績效的變化圖）
舉例：61歲現象
2、壓力促進人的發展。
圖：現代社會中的“斗爭－逃避”反應
二、積極正面的思維習慣
1、潛意識對話法
2、積極的自我交談；
3、認知矯正法；
4、積極主動的思考方式；
5、吸引力法則
案例：你是ABC中哪一位
三、及時疏解
1、壓力的累積效應
2、中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
3、傾訴自己的煩惱能有效降低壓力
視頻分享
4、學會放下
5、說說我的運動或健身習慣
6、放松減壓技巧
四、修煉性格
1、性格的差異
2、四種性格的特點
3、四種性格的缺點
4、性格如何修煉
五、提升情商及逆商
視頻分享
1、棉花糖實驗；棉花糖理論
2、高情商、高逆商的表現
第五講：有效溝通
一、中國傳統文化對溝通的影響
1、中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
2、中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關
視頻分享
反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣？
如何規避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1、溝通不足
頻繁出現的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2、傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的秘書
視頻分享
點評：如何提升溝通效果？
三、提升溝通效果的六步
1、同理心傾聽
2、傾聽時不要太自信
3、注意身體語言
4、使用合適的提問方式
5、對事不對人
6、簡明易懂
總結：點評、分享；團隊表現獎頒獎。 |
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