課程背景
現今新招聘的員工年齡層多為85后與90后，他/她們出生與成長都在一個相對而言物質與精神都很豐富的年代、也是中國發展最快的20年，資訊的發達、既有價值觀被打破,社會價值越來越多元化,而新的價值觀又沒有形成、在這種環境下他們自然被烙上了時代的印記,比如“獨生子女沒有兄弟姐妹”他們物質上也許比較貧乏但精神比較豐富,他們性格比較個性化,喜歡新穎的事物，與企業的既有價值觀不相符，如何使他們理解學習并融入企業的文化成為一大問題。近年來在企業現場咨詢時與眾多企業主管交流，發現一些“90后”在離職時或我們在與其溝通時常聽到他/她們說：“煩”、“想休息半年”、看到主管“暈倒”。現今多數主管是70/80后，面對如此現象我們一時不知如何與90后溝通了。
員工離職率高、企業營運一系列問題隨之而來，這與主管不會與90后員工溝通和工作教導及工作關系的處理有極大的關系！我們多數企業主管面對90后員工還在以傳統的教育方式在管理90后員工，多數主管講的話90員工聽不進，而90年員工講的話我們的主管聽不懂！新員工離職率高不完全因公司的福利工資低，同時與我們主管的管理溝通和工作教導和工作關系處理也有很多關聯。減少招工和培訓成本，管好用好留住90后員工，已成為企業營運的現實問題！
課程收獲
·深入了解造就“90后”個性特征的時代背景；
·認知“90后”員工的行為和人格特征
·了解“90后”職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
·站在“90后”的角度，提煉對管理者的心態素質要求；
·掌握管理“90后”常用的有效方法；
·掌握有效激勵輔導“90后”的技巧及策略；
·塑造影響“90后”員工的新型領導
課程對象：班組長、線長、車間主管、后備干部。
課程時長：6H
課程內容
一、前所未有的代際沖突
60年代英雄輩出的激情歲月
70年代精神解放后的饑渴選擇
80年代從單一走向多元90年代唯我獨尊的新生代
二、90后的心理特征與行為方式
價值觀念的巨大鞏異
90后員工的特點
90后個性形成的原因
90后員工工作中的不良表現
三、面對“90后”需要柔性管理
由官僚到績效伙伴
由指令者到咨詢教練
由監督者到服務引導
由上級到心靈導師
由裁判到同壕戰友
由同事到家人
四、管理者的反思
1、對部屬的指示
2、對部屬的基準設定
3、培育部屬的能力
4、與部屬的溝通
五、現場管理問題的發現與解決
1、“三現”原則的應用
2、4M1E檢查表的運用
3、5W1H分析法
4、PDCA理論的實踐
5、標準化的操作流程
6、對策的有效性
7、成本不作業管理要點
8、生產現場的七大浪費
六、與“90后”員工溝通的要領
1、先處理心情，再處理事情。
2、多媒介并用，并強調重點。
3、要雙向溝通，并回饋確認。
4、建立同理心，建立信任度。
5、控制情緒了解長處，避免下屬離職
七、PAC法則概述及在管理中的應用
1、PAC法則概述
2、人格結構中的心理污染
3、行為的交流類型
4、行為的交流類型
八、“90后”員工的輔導激勵
1、現代員工輔導的方式
2、教練的流程
3、教練不輔導的三步驟
4、激勵的方式運用
九、“90后”員工的指責不批評十忌
1、在眾人面前指責下屬
2、指責已經認錯的人
3、因失敗而指責
4、無謂的非難
5、遭人反感的諷刺
6、妄作毀譽
7、為顧全自巪的聲望而指責別人
8、采用家庭式的指責法
9、指責也無法達成的事
10、任意發脾氣
十、面對“90后”員工管理的“十化”
1、企業文化要人性化
2、企業培訓要得體化
3、應對跳槽要職業化
4、溝通方式要平民化
5、壓力管理要與業化
6、情緒管理要理解化
7、工作獎勵要即時化
8、凝聚團隊要漸進化
9、日常管理要彈性化
10、管理機制要透明化
十一、如何提升員工工作滿意度
1、提升員工工作滿意度8C原則
2、把握六個關鍵點提升員工滿意度
十二、十項原則成為“90后”認同的上司
1、處事冷靜，但不優柔寡斷
2、做事認真，但不“事事求完美”
3、關注紳節，但不拘泥于小節
4、協商安排工作，絕少發號施令
5、關愛下屬，懂得惜才愛才
6、對人寬容，甘于忍讓
7、嚴以律巪，以行動服人
8、為人正直，表里如一
9、謙虛謹慎，善于學習
10、不滿現狀，但不脫離現實
十三、管理要用“心” |
您的位置：
