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服務營銷與客戶關系管理

【>>在線登記內訓需求】

【課程收益】如何建立深厚的客戶關系；如何提高企業客戶關系管理能力；如何通過優質服務提升產品價值。
【課程對象】各部門經理、企業中高層管理者、銷售人員、企業全員
【課程綱要】
一、營銷理念更新
◆銷售技巧與客戶關系管理的認知
◆新的市場挑戰與機遇
◆企業人成功方程式 KASH
◆企業發展重要的營銷觀念
◆基礎銷售流程
◆銷售心法
◆需求的概念
◆專業銷售技巧
◆在溝通中明確客戶需求
二、客戶關系管理――優質服務意識
◆換個視覺看服務
◆服務觀念建立
三、客戶關系管理策略
◆客戶關系管理基礎認知
◆客戶關系管理的階段性策略
四、客戶關系管理步驟
◆識別客戶與需求
◆維系客戶的方式
◆鞏固客戶關系
◆客戶關系管理的思考

【報名咨詢】

聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408

聯系人：李先生陳小姐

傳真號碼：010-58850935

電子郵件：71peixun@163.com

*在線登記(為必填項)：【查看更多內訓】【查看培訓課程】**
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聯系電話：*		傳真：
公司網址：		郵箱：

內訓服務流程——

    1) 客戶提出培訓需求。（下載《內訓調查表》或在線提交培訓需求）
    2) 根據貴單位的培訓需求，確定內訓講師，設計初步培訓方案。
    3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通，進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
    4) 在上述溝通和調研基礎上，根據實際溝通結果修訂培訓方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
    6) 簽訂具體內訓服務合同。
    7) 制訂培訓教材，配合客戶進行培訓的現場安排。
    8) 課程實施，通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
    9) 課程結束后對培訓效果進行評析，并進行相關跟蹤服務。

咨詢電話：010-62278113 13718601312；傳真：010-58850935；聯系人：李先生陳小姐。

關于企業內訓

最適合企業自身的培訓才會最有價值！選擇內訓課程的企業將以較少的投入獲得針對自身企業的定制化培訓服務。我們的專家和教授將進駐企業，根據企業的需要定制內訓計劃并安排授課，從而起到更好的培訓效果。
企業培訓網為企業聘請在企業管理方面具備豐富、翔實經驗的實戰培訓專家，在充分了解客戶企業實際情況和內訓需求后，為客戶企業提供既有完整的理論框架，又有很強針對性和操作性的培訓方案。我們的內訓服務幾乎涵蓋所有管理咨詢和管理培訓的核心領域，曾為國內許多知名企業做過針對性內訓服務，得到客戶的普遍好評。


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