〖課程目的〗
充分理解班組長的角色轉變以及管理的含義
全方位理解班組長的知識結構、技能結構以及主要工作
多角度地訓練提升班組長的管理技能
指導班組長成功地轉入新的領導角色。
〖課程背景〗
企業在執行現場班組長管理時必須認識到這是一項攸關企業生存的政策，需要擬定完善的現場管理制度，并且更要凝聚組織上下一致的共識，再加上持續投入的決心，才有成功的可能。班組是企業最基本的單位，企業往往是因為員工在生產線中表現優秀，所以提升為班組長，但企業卻往往會忽略對他們進行有效的能力提升方面的培訓，導致班組長在現場管理和問題分析與解決中能力得不到提升，現場中85%的問題的發生都是因為班組長能力欠缺所致，所以現場中班組長能力的提升管理有助于企業強化本身的競爭力，達成企業之經營愿景、理念和目標。
知識運用、分享、創新、成長，從Know-how(知道如何做)到Know-why (知道該做什么)，進而主動Care-why (在乎為何如此做)。
學習如何學習，處處留意皆學問。
〖課程課時〗
◆ 2天
〖授課方式〗
◆ 心智態度轉變 + 知識體系構建 + 操作技巧演練
〖培訓對象〗
◆ 生產現場班組長，各個部門的班組長，公司可根據實際需要指定人員參加。
〖課程收益〗
·了解質量功能展開的基本原理；
·學會各種開展QFD質量功能展開的工具方法；
·具備QFD實際應用能力,并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關質量功能展開工作.
〖課程模塊〗
一、QFD概述
二、QFD與ISO9001：2008標準
三、QFD與并行工程
◆ 并行工程方法
◆ QFD與并行工程聯合的要點
四、QFD的基本原理及其結構框架
◆ 質量屋的結構要素
◆ 顧客需求與工程措施的設定
◆ 關鍵措施與瓶頸技術的確定
◆ 四個階段的質量功能的展開
五、QFD的量化方法——加權評分法
◆ 顧客需求重要度（左墻）
◆ 關系矩陣（房間）
◆ 相關矩陣（屋頂）
◆ 市場競爭能力（右墻）
◆ 加權后工程措施的重要度（地板）
◆ 技術競爭能力（地下室）
◆ 市場競爭能力指數（右墻）
六、案例分析
七、QFD的工作程序
◆ 確定項目
◆ 成立多功能小組
◆ 顧客需求分析
◆ 顧客需求展開和采取的工程措施分析
◆ 建立產品質量規劃——一級質量屋
◆ 開展并行工程
◆ 落實關鍵技術（或環節）的穩定性設計和控制計劃
八、質量屋的不斷跌代與完善 |
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