【課程目標】
·清晰的認識作為管理者應該擔任的角色；
·提升管理者職業(yè)素養(yǎng)，加強職業(yè)化。
·建設積極的職業(yè)心態(tài)，幫助自我職業(yè)發(fā)展
【課程特色】為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】企業(yè)中基層管理人員、儲備干部。
【課程時間】一天
【課程大綱】（可根據(jù)企業(yè)實際調(diào)整）
一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換
1、組織與公司內(nèi)的角色轉(zhuǎn)換認知
2、如何盡快融入你的組織
3、成為成熟職業(yè)人的關鍵要素
二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、你是你自己人生之船的總舵手--用心工作的理由
3、善待生命的覺知和允諾--做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業(yè)人
4、敬業(yè)精神的實質(zhì)和內(nèi)涵
5、樹立以價值為導向的職業(yè)觀
6、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范--作為一個職業(yè)人應恪守的基本行為規(guī)范
7、企業(yè)最看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為
三、職場溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著--人際關系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題
3、溝通常見的心理模式及角色
4、職場溝通的基本原則
5、溝通語言的選擇
·不同的場合
·不同的溝通對象
·不同的溝通內(nèi)容
6、有效溝通中非語言信息觀察技術
·身體語言的觀察
·面部表情的觀察
·聲音的辨識
7、有效溝通中的傾聽
·有效傾聽的行為特征
8、讓你的身體語言幫你忙
·學會用身體語言
·如何在溝通中動起來
19、上下屬和同級溝通藝術
10、克服溝通中的不良心理效應
四、團隊精神塑造
1、辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、了解團隊內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）
3、思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析
五、積極心態(tài)塑造突破
1、相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)
2、人生的三種狀態(tài)比較
3、改變是每個人的事--天助自助者
六、職業(yè)形象與職場禮儀
1、職業(yè)形象影響一個人的職業(yè)發(fā)展
2、職場禮儀的要點與注意事項 |
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