培訓講師：梁輝老師
課程目標：
改善、優化管理者系統思維，引致行為改變，提升管理者表現與團隊業績
理解管理人員的工作職責在于規劃管理系統，營造高效負責任團隊，維系客戶關系
懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權，給予部屬心理支持和物質支援
在團隊溝通中領會傾聽與反饋的價值及手法，引導、激勵所有成員參與和分享
……
課程時間：12課時（2天）
課程對象：店長/部門經理(主管)/儲備管理干部
授課方式:講授、互動-練習、小組討論-角色扮演、案例分析-故事分享、講師點評-啟發式教學
課程大綱：
第一講：現代管理的三大入口
一、責任下移——自我管理
二、我不相信——節點控制
三、結果導向——自我受益
第二部分 節點控制——現代組織管理的基石
一、節點控制——把行為分成節點，一切盡在掌握中
二、節點控制的核心——平臺！平臺為第一技術，現代社會管理最重要的是把所有人納入平臺
三、底層自覺自愿接受管理的模式——自我管控：使我痛苦者必使我強大
四、在企業里生存的底線——狼性
五、企業不死的核心——建立企業的一套系統
第三部分4YES制度執行系統
一、Yes，執行人(員工)——一個對結果負責、信守承諾的人
二、Yes，檢查人 (第三方)——一個強調“我不相信、關注節點”的人
三、Yes，執行人(員工)——一個“使命必達、永不放棄”的人
四、Yes，授權人(管理者)——一個“富有情商、助人成功”的人
4YES管理工具是3S管理體系的具體運用：
體現S1——結果定義、建立責任
體現S2——檢查監督、風險控制
體現S3——即時激勵、分清是非
第四部分 3S執行力系統——一套不依賴于能人的執行管控機制
S1：結果定義
結果定義的出發點是企業的本質屬性——商業／結果交換
外包思維的根本是我們只看結果，結果的目的——交換
完成任務是對程序、過程負責；收獲結果是對價值、目的負責
結果定義三要素：1、可量化 2、有價值 3、可交換
S2：建立責任
把所有人扮成“當事人”、“參與者”，人人對自己的結果負責
即使別人做錯了，我也要做對
別人的錯，不是我不做對的理由
責任稀釋定律：人越多，責任越少
S3：結果跟蹤
人們不會做你希望的，只會做你檢查和監督的！
S1的前提：我不相信你
S2的功能：制止“魔鬼”
執行的環境很重要
越信任就越要檢查
打造檢查平臺三大系統
你立即激勵什么，你就立即得到什么
薪酬對執行力基本沒用
如果一個人做事情，感受不到回報，實際上你就是在打擊他這樣做事情
你是不是習慣于將回報只放在心中
基金取之于“民”，用之于“民”
第五部分：4YES管理實操訓練
客戶價值實操訓練—— 參照企業自身的客戶價值曲線分析
結果實操訓練——企業如何獲得有效結果
即時激勵實操訓練——即時提高員工執行力
第六部分：責任管控要點——猴子管理法：責任使人進步
猴子管理第一法則：鎖定責任——建立一對一的責任
猴子管理第二法則：時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子
猴子管理第三法則：溝通職責和結果
猴子管理第四法則：授權——讓下屬把猴子當自己的養
猴子管理第五法則：做重要但不緊急的事，猴子才不會累死
猴子管理第六法則：猴子也需要快樂
猴子管理第七法則：檢查和監督能讓猴子進化 |
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