【課程背景】
許多企業在人事管理中多數是以制度上的約束及懲罰手段管理員工，比如建立健全員工薪酬體系和福利制度，包括績效激勵、技能工資、帶薪年假、服務年限獎勵等。但健全內部培訓及晉升制度也是必不可少的，還有合理化建議獎勵制度、定期開展技能比武與服務競賽等。通信是服務行業，跟生產行業那種嚴格的流程和機械的環節設計相比，服務行業更多的是要依賴“人”來創造價值。
【課程收益】
有效的運用各種激勵機制進行管理，從最大程度上調動員工的積極性、創造性和工作熱情，讓員工全身心的投入到各項工作中去，為企業創造更多的價值。
掌握一套激勵訓練整體解決方案
提升個人素質及團隊素質
為企業提升美譽度和經濟效益獲得雙豐收。
【授課對象】
企業高層管理者
企業中層管理者及基層主管
有培養價值的骨干員工
【授課時間】
3天 18課時
【課程提綱】
第一講：企業員工為什么要具備敬業精神
1.一流的企業由一流的員工組成
2.態度比能力更重要
3.自我品質的形成
4.金錢是價值的交換
第二講：一流的企業員工所應具備的心態
1.要有企業主人的心態
2.成功者應該具備的特質
3.優秀企業員工應具備的心態
第三講：情緒控制的重要性
1.要有巔峰成就,首先要有巔峰情緒
2.成功的速度取決于情緒調整的速度
3.巔峰狀態的情緒可以提高自身能力
4.成功者要自己控制情緒
5.保持巔峰狀態很重要
第四講：掌握情緒的關鍵
1.影響情緒的關鍵之強烈肢體動作
2.影響情緒的關鍵之注意力的調控
3.影響情緒的關鍵之思考影響情緒
4.影響情緒的關鍵之輸入決定輸出
第五講：控制情緒的方法（一）
1.及時的思考非常重要
2.注意問題背后的機會
3.以積極的心態面對挑戰
4.同自己進行良好溝通
第六講：控制情緒的方法（二）
1.任何事情沒有任何定義
2.重新框視的模式
3.語言用字的魔力
4.平衡才會持續
第七講：為什么要有自信心
1.相信的力量
2.如何運用相信的力量
3.自信心是成功的基石
4.自信心會產生磁場
5.員工是企業形象的代言人
第八講：如何建立自信心
1.自信心只是一種心理狀態
2.建立良好的“自我心象”
3.找到支撐信心的信念
4.找到自己獨特的優點
5.積極地自我暗示與確認
6.進入有強烈自信的狀態
第九講：目標引導行動
1.人生目標的重要性
2.如何設定人生目標
3.目標和計劃的關系
4.設定計劃的重點
5.實現計劃的步驟
6.平衡思考力和行動力
第十講：讓行動變得快樂
1.為什么行動比怎么行動更重要
2.建立行動和快樂的鏈接
3.凡事要主動出擊
4.開發你的潛意識
5.改掉拖延的習慣
第十一講：樹立終生學習的意識
1.成長的快樂
2.最好的投資
3.打造學習型組織
4.養成終生學習的習慣
第十二講：如何提高自己的使用價值
1.變“應該做”為“喜歡做”
2.做最有價值的事情
3.具備不可替代的專長
4.做累積性效應的工作
5.如何成為有價值的人
第十三講：為什么要把工作變成樂趣
1.個人成就取決因素
2.樂在工作的好處
3.快樂狀態才能做好
4.活在現在，享受過程
5.并非工作需要你
第十四講：怎樣把工作變成樂趣
1.使命感的定義
2.找到工作使命感
3.感動才會行動
4.懷著偉大動機工作
第十五講：為什么要具有團隊精神
1.團隊的神奇力量
2.為一個團隊而付出
3.團隊每個成員都非常重要
4.創造價值是集體的協作活動
第十六講：怎樣成為團隊中最受歡迎的人
1.出乎真心關心幫助他人
2.談論別人感興趣的話題
3.真心贊美周圍的同事
4.為別人的成就感到高興
5.激發別人的能力
第十七講：企業員工為什么要學會銷售
1.每一個人都是推銷員
2.不知名的企業等于不存在
3.生活中時時刻刻在銷售
4.學會銷售你自己和周圍的一切
第十八講：企業員工如何應用銷售
1.理解銷售的宗旨
2.由衷的贊美
3.幫助別人下決定
4.傳遞信心和信賴感
5.建立融洽的人際關系
6.服務超出顧客的期望
第十九講：管理者應有的重要心態
1.管理者應有的重要心態（一）
2.管理者應有的重要心態（二）
第二十講：管理者如何自我激勵
1.管理者自我激勵的觀念（一）
2.管理者自我激勵的觀念（二）
3.管理者自我激勵的觀念（三）
第二十一講：如何激勵下屬（一）
1.激勵下屬的方法（一）
2.激勵下屬的方法（二）
3.本講小結以及自我分析
第二十二講：如何激勵下屬（二）
1.激勵下屬的方法（三）
2.激勵下屬的方法（四）
3.總結課程整體內容
【課程結語】
根據馬斯洛需求理論，對員工的激勵效果源于對員工需求的把握。 |
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