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市場信息收集與數(shù)據(jù)分析 |
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一、課程背景
在激烈市場競爭中，誰能先人一步，快人一步，了解行業(yè)的趨勢與動態(tài)，把握客戶與競爭對手的真實(shí)狀況，誰就能在激烈博弈中脫穎而出。在今天中國大量公共數(shù)據(jù)信息不公開、失真的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項(xiàng)目型決策情報的準(zhǔn)確性與針對性。
本課程通過總結(jié)不同行業(yè)市場調(diào)研與信息數(shù)據(jù)分析的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉國內(nèi)外成功信息調(diào)研最佳實(shí)踐，給出了一整套被實(shí)踐證明行之有效、適合中國商業(yè)環(huán)境的市場調(diào)研與信息分析實(shí)戰(zhàn)方法體系。
二、課程特色
1、強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點(diǎn)。
本課程著眼于市場信息收集與數(shù)據(jù)分析的實(shí)際操作展開探討，主要案例、手法均來自于一線真實(shí)案例、手法以及對近年熱點(diǎn)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。
2、從市場信息的收集上，集中討論了企業(yè)市場營銷中的核心課題——如何測算新市場容量、如何評估市場占有率、如何開展經(jīng)銷商調(diào)研；如何收集競品信息、如何開展終端與消費(fèi)者調(diào)研等，并給出了一整套實(shí)戰(zhàn)性工作方法體系。
3、突出了對市場數(shù)據(jù)分析與信息產(chǎn)品運(yùn)用的探討——針對客戶與競爭對手檔案、客戶（競爭對手）日常監(jiān)測報告、客戶（競爭對手）深度調(diào)研報告、市場形勢分析等常見市場信息產(chǎn)品的內(nèi)容、特點(diǎn)、輸送層級一一給出了具體的范例。
4、針對企業(yè)如何實(shí)用地構(gòu)建市場調(diào)研體系，可能遇到的困難與解決之道進(jìn)行了極具針對性的探討。
5、針對市場調(diào)研如何支持營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策，給出了結(jié)合標(biāo)桿管理，、競爭對手成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑥亩行гO(shè)計(jì)、構(gòu)建市場拓展戰(zhàn)略的思路、方法。
三、課程提綱
第一天
第一部分 企業(yè)應(yīng)具備何種信息情報思維？
1、企業(yè)競爭情報的概念——企業(yè)競爭情報是什么？
2、不同階段企業(yè)對情報信息的不同需求
3、情報致勝的真實(shí)案例案例:技術(shù)與市場信息并重的美的集團(tuán)
小結(jié)：在商戰(zhàn)博弈中如何贏——跨國五百強(qiáng)企業(yè)的情報思維方式
第二部分 市場信息的收集
一、市場調(diào)研的主要對象
（1）渠道與通路
（2）市場終端
（3）大客戶
（4）普通消費(fèi)者
（5）競爭對手
二、市場信息收集的來源
1、一手來源與二手來源
2、外部信息源與內(nèi)部信息源
三、市場信息收集的常見方法與渠道
（1）巧用互聯(lián)網(wǎng)檢索收集信息——一切始于指間
（2）通過專業(yè)數(shù)據(jù)庫獲取信息——有哪些數(shù)據(jù)庫，如何加入、運(yùn)用？
（3）通過當(dāng)?shù)毓矙n案搜集分析信息——權(quán)威、專業(yè)
（4）通過各種展會、研討會收集情報——哪些最值得去？關(guān)注哪些人、哪些事？
（5）通過客戶收集信息——客戶往往比你知道得更多
（6）從合作伙伴搜集信息——得來全不費(fèi)功夫
（7）通過當(dāng)?shù)厣虝鸭閳蟆像R識途與人脈引薦
（8）通過第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)收集信息—專業(yè)人做專業(yè)事，專項(xiàng)與深度信息的最佳幫手
第三部分 市場調(diào)研專題實(shí)戰(zhàn)篇
實(shí)戰(zhàn)篇之1——如何開展渠道與終端的信息收集
從通路中能獲得哪些信息
如何了解經(jīng)銷商的思想動態(tài)
如何獲取經(jīng)銷商的經(jīng)營記錄
經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向和客戶網(wǎng)絡(luò)
如何收集競品經(jīng)銷商的經(jīng)營和銷售信息
二、如何通過終端收集信息
1、從終端通常能獲得哪些信息？
2、如何了解終端的銷量占有率
3、如何了解促銷活動信息
實(shí)戰(zhàn)篇之2——如何開展特定區(qū)域的行業(yè)情報調(diào)研
1、針對特定區(qū)域市場開展行業(yè)調(diào)研的內(nèi)容
2、如何獲得特定區(qū)域市場的關(guān)鍵性行業(yè)數(shù)據(jù)
3、真實(shí)案例探討——如何獲得某區(qū)域市場的家電行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)
實(shí)戰(zhàn)篇之3——如何展開對主要競爭對手開展調(diào)研
1、如何鎖定主要競爭對手
2、對主要競爭對手調(diào)研的主要內(nèi)容與方法
實(shí)戰(zhàn)案例分組討論：綜合運(yùn)用多種手段監(jiān)測競爭對手現(xiàn)狀與動態(tài)的真實(shí)案例
一天總結(jié)：關(guān)鍵的是組合——市場信息調(diào)研的要訣
第二天（數(shù)據(jù)分析與調(diào)研體系建設(shè)篇）
第四部分 數(shù)據(jù)分析篇
1、什么是數(shù)據(jù)分析？
2、數(shù)據(jù)分析的六步法
3、常見的分析工具與模型
4、 數(shù)據(jù)分析組織的建立
5、大數(shù)據(jù)時代的趨勢與挑戰(zhàn)
第五部分 情報產(chǎn)品生成與體系建設(shè)篇
一、信息源的類別與整合
（1）公開信息資源（2）內(nèi)部信息資源（3）展會活動（4）外部人際網(wǎng)絡(luò)（5）外部情報供應(yīng)商
二、情報產(chǎn)品生產(chǎn)的流程圖
三、常見市場信息產(chǎn)品的類別與作用
（1）競爭對手檔案
（2）重點(diǎn)客戶檔案
（3）競爭對手（客戶）日常監(jiān)測報告（月度、季度）
（4）競爭對手（客戶）深度調(diào)研分析報告
（5）（重大事件的）戰(zhàn)略影響分析簡報
四、專題討論之1——客戶檔案的建立與管理
五、專題討論之2——競爭對手檔案的建立與管理
六、如何規(guī)劃、管理市場調(diào)研活動
1、建構(gòu)調(diào)研體系的基本流程
2、市場調(diào)研體系的組織架構(gòu)
3、建立調(diào)研體系的常見問題及其應(yīng)對
第六部分 通過市場調(diào)研支持營銷決策
一、經(jīng)驗(yàn)決策向情報決策的轉(zhuǎn)型
二、競爭態(tài)勢分析月度例會
三、如何做到（調(diào)研支持決策）？
小組互動：如何設(shè)計(jì)建立本企業(yè)的市場調(diào)研體系？ |
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