前言
銷售系統的管理者大部分是因為銷售業績優異，從基層逐步提拔上來的，如果沒有經過系統的銷售管理技能培訓，通常會存在以下問題：
1、將自己定位為一個高級銷售人員，經常忍不住沖鋒到一線向客戶銷售，有些甚至與一線銷售人員搶單。
2、自己業務能力很強，但對如何調動整個銷售團隊工作一籌莫展。
3、管理方式和方法簡單，經常扮演“收租子，數豆子”的角色，變成了一個監工。
4、不能正確把握自己的角色，處在上下級之間的夾縫中，上下不討好，人際關系緊張。
5、對現代管理缺乏了解和學習，不能更有效地運用多種方法和手段，提高團隊銷售執行力，保證目標完全實現。
6、經常忙得連上廁所的時間都沒有，但部門業績就是不見提高，看著別人工作輕松，平步青云地提拔，不知道問題到底在哪里。
妥善處理這些問題，需要管理者掌握一系列管理的方法與技巧，以下是我們通過不斷地思考、學習、借鑒和實踐，總結出來的一套在實際工作中實戰有效的方法和工具，形成了系列管理培訓課程，您可以根據您的不同階段與困惑選擇適宜的管理培訓課程，為您的管理添翼。
管理者角色認知
理解銷售管理者的四種角色及其相互關系，并在實際管理中有效應用，釋放管理者潛能，改善團隊氛圍，建立良好的團隊文化。
銷售管理者在組織結構中的位置及作用
銷售管理者的角色轉變
銷售管理者的角色定位
銷售管理者的5種基本功能
時間管理技能
旨在幫助銷售管理者建立有效的時間管理理念，了解自身利用時間的現狀，找到制約成效/工作效率提升的障礙；明確核算個人及團隊時間價值，讓時間是生命是價值的理念更直觀，引發學員改變當下的不良行為； 通過時間管理實現團隊科學管理，從管理團隊結果轉型為目標過程管理，確保團隊目標的實現。
認識到進行時間與效能管理的重要性與緊迫性；
掌握時間管理的六個核心步驟，分析時間管理四個象限的處理策略；
在個人時間效能管理方面更具條理性，能夠區分主動性和應對性任務；
按照事件的重要性和緊急性，確定工作處理的先后次序；
通過有效的分工授權，來提升管理他人時間的效能；
闡明時間效能管理的八個要決。
有效溝通
作為銷售管理者，溝通是工作的最基本內容之一，他不只需要與上級和下屬溝通，以達成組織的目標，也需要與客戶外界溝通，實現互通有無。通過此課程可學習以下內容：
1、掌握溝通的基本結構；
2.精通高效溝通的各種形式；
3.掌握高效溝通的步驟和技巧；
4.提高與上司的溝通質量；
5.改善與下屬的溝通方法；
6.通過溝通改善與其它部門的工作關系；
7.通過高效溝通贏的客戶；
8.掌握會議溝通技巧。
銷售目標與結果管理
一、銷售目標前提—市場策略
1、主導策略
2、挑戰策略
3、追隨策略
4、補缺策略
二、銷售目標的制定與分解
1、銷售目標設定的依據
2、銷售目標的設定
3、銷售目標的分解
三、銷售行動計劃
1、制定銷售計劃的目的
2、銷售行動計劃的執行要素
3、銷售計劃的分類
4、制定計劃的步驟
5、制定銷售行動計劃的方法
四、銷售跟進與輔導
1、關鍵節點
2、教練輔導
五、結果與激勵
團隊激勵
管理培訓課程通過案例與演練深入淺出地剖析了卓越管理者的特征、如何通過有效地輔導和溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發揮團隊的最大效益。
1、了解團隊激勵的精義
2、探討、研習團隊激勵理論
3、學會有效地自我激勵與激勵團隊的技巧
4、掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧
5、作為團隊激勵技巧，打造卓越團隊，創造卓越績效。
工作關系及沖突管理
幫助管理者學會有效處理工作中的各種關系，以及如何面對內部沖突，并提供發現，解決沖突的有 效策略和方法。
1、 良好工作關系的重要性
2、 了解、認同和管理人的差異
3、 改善人際關系的技巧
4、 職場沖突與處理原則
5、 沖突管理的五種策略
客戶管理
一、客戶管理認識
你的客戶是誰
他們有什么需求
他們為什么有這樣的需求
怎么滿足他們的需求
二、建設你的客戶檔案
三、對客戶進行差異分析
了解你的“金牌客戶”到底需要什么
客戶構成分析
客戶分類
ABC分類法
大客戶管理
客戶信用分析
對客戶盈利能力的分析
四、服務創新與忠誠管理
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