實施案例：
強生 (《情商管理》，參訓學員為亞太區財務團隊)
上海貝爾阿爾卡特（《發現您的AQ密碼》，參訓者為中高層管理者）
內容介紹：
本課程通過系統研究與分析管理者的職場心態，聯系當前企業中存在的現狀，為管理者提供了逆商（AQ）與情商（EQ）問題的分析方法和解決問題的思路，引導企業管理者調整工作習慣和強化學習理念，并把以先進的管理技巧應用到工作實踐中。
課程目標：
幫助企業管理者面對逆境或壓力時，樹立“發現自我、調整心態”的意識；
通過大量理論聯系實際的剖析，調整管理者職業心態；
幫助管理者了解逆商（AQ）與情商（EQ）的特點并在理解的基礎上幫助其建立職業發展通道，實現組織目標。
標準課時：2天（12小時）
課程大綱：
逆商篇（AQ）
一、引導
問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？
逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力
案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好？
二、經理人逆商管理
三、壓力的形成
四、挫折/逆境應對第一要務：挫折/逆境的自我分析技法
意志力測試
五、深刻的思想是逆商的本源
六、經理人與員工的認知差異
課程實驗與討論
七、激勵的本質
八、個人激勵類型解析
九、逆商培養六步法
厘清目標
明確真相
心態遷善
行動策劃
行動落實
過程督導
情商篇（EQ）
一、引導
問題討論：何謂情商（EQ）
情商的發現
情商的五大能力
二、經理人情商解析
三、管理的本質
四、管理者在企業價值鏈中的位置
五、管理的兩個極端
六、領導的三宗罪
七、自我認知與人際定位
態度vs能力vs脾氣
傳統文化與職場管理思想的綜合運用
八、掌握自己的性格密碼
性格類型測試
溝通風格匹配與改善
九、職場溝通中情商體現關鍵點
領導者的目標明確嗎？
下達明確的指令了嗎？
制定與員工個人利益密切相關的考評機制
管理游戲：秘密任務
十、職場任務交接的關鍵與實用方法
【培訓講師】孫春嶺
實戰中層管理培訓專家，《10天經理人》課程研發及培訓專家；十四年企業高級管理經驗，國資委研究中心專家組成員；常年兼任某美國跨國企業集團中國區管理咨詢顧問；中華英才網、智聯招聘特聘培訓講師。
專著：《10天經理人》《贏在新員工》
核心課程：《10天經理人》《高績效團隊建設》《80、90后員工管理》《MTP-中層管理》《TTT》《骨干員工職業化塑造》《逆商（AQ）與情商（EQ）》《卓越團隊文化塑造》《新任經理管理技能提升訓練》《專業HR培訓需求分析與年度培訓計劃的制定》 |
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