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談判技巧培訓班 |
【>>在線登記內訓需求】
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培訓講師：王群老師
培訓對象：
面向所有經常與客戶進行談判的專業人士
課程目標：
本課程專為經常需要談判的專業人士所設計，課程從談判的心理學入手，引導學員將會進行談判6大能力的自我評估，掌握識別談判對手的不同個性特征，明確掌握談判的時機，準備談判計劃書，明確了解籌碼的運用，以及談判語言的使用等全套技巧。
課程時間：
2天 (9 am ~ 5 pm)
課程大綱：
第一天上午：
談判技能的心理準備：
· 什么叫談判？
· 談判的心理行為學基礎
o 冰山理論
o DISC 個性行為分析法
o 學員DISC性格判斷練習
o 談判的人際需求與業務需求
§ 練習：你如何處理如下投訴 …?
· 學員練習：談判家6大能力的自我評估
· 談判的目標 --- 雙贏甚至多贏
· 談判時機的確定 – 何時應該進入談判？
· 如何準備談判 – 談判計劃書
第一天下午：
· 什么叫籌碼？
· 籌碼的分類及其應用：
o 交換條件
o 附件利益
o 折中妥協
o 徹底讓步
o 學員各種籌碼類型判斷練習 ……
第二天
· 第一天要點回顧與問答
· 談判案例模擬
· 談判語言技巧的運用
o 情緒技巧
o 敘述技巧
o 議價技巧
o 妥協技巧
o 威脅技巧
· 緩解談判僵局、再入談判的要點
· 爭取建立長久關系的結尾
· 精彩案例分享：新加坡 – 馬來西亞水供談判
· 模擬練習 |
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
傳真號碼：010-58850935
電子郵件：71peixun@163.com |
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