【課程背景】
績效面談與績效反饋的重要性長期以來都被忽視，如果不將考核結(jié)果反饋給被考核的員工，考核將失去極為重要的激勵、獎懲和培訓的功能。因此，績效反饋對績效管理起著至關(guān)重要的作用。績效反饋是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)。它主要通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進行反饋在肯定成績的同時，找出不足并加以改進。
【課程收益】
您將掌握績效面談的核心技巧并在管理中操作
明確對考核指標的設(shè)置與績效業(yè)績環(huán)比提升的技能
使績效考核的傳統(tǒng)“冷冰冰”印象，通過績效面談變成“曖乎乎” 新氣象
【課程特點】
生動：教學手段多樣化、案例經(jīng)典并具有代表性。
幽默：課程輕松、快樂、深入淺出。
深刻：從身邊的案例到專業(yè)知識的引導。
實用：這是一套輔導企業(yè)員工依法操作的實用性培訓課程。
【授課對象】
企業(yè)管理者、人力資源工作者
【授課時間】
1天 6小時
【課程提綱】
第一講：績效反饋概述 第三講：績效反饋的效果評估
一、線效反饋的含義、作用
二、企業(yè)常用的績效反饋方法
1、語言、暗示、獎勵
2、指令、指導、授權(quán)
3、正式、非正式 一、反饋效果評估
績效反饋后員工的四大行為差異
二、改進績效反饋的7大工具
視頻欣賞《高品質(zhì)的溝通》
第二講：績效面談 第四講：組織一次有效的績效面談
一、績效面談的四大內(nèi)容
二、績效面談的策略
1、貢獻型——鉆石員工
2、沖鋒型——珍貴員工
3、安分型——基礎(chǔ)員工
4、墮落型——重新拯救
三、績效面談的困惑
1、標準模糊，引起爭執(zhí)
2、員工抵制，形式主義
3、主管角色，定位不清
4、技巧分享 一、績效面談的流程與原則
1、分析員工的注意力層次
2、面談計劃的擬訂
3、資料準備
4、員工準備
5、反饋面談的SMART原則
二、開發(fā)有效的反饋技能
1、及時反饋
2、對事不對人
3、允許員工提出自己的意見
4、理解并對員工提出支持幫助計劃
注：準備：1、一張小桌，兩把小椅
2、現(xiàn)場參與者兩名（扮演領(lǐng)導與員工）
3、桌面道具：A4紙數(shù)張、筆1支
4、點評者：4+x |
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