【課程收益】
使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議主持能力、指導(dǎo)、控制和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力；
學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)，問(wèn)題分析與解決；
知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；
了解培育人才的重要，培養(yǎng)優(yōu)秀的部屬.
認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境；
掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
【課程特色】
本課程是講師專(zhuān)門(mén)中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、組織管理原則、計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。課程引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和成功的管理案例，加上講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)和海外受訓(xùn)背景，使課程內(nèi)容極具針對(duì)性和系統(tǒng)性。講師能針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用技能來(lái)提升管理水平。
本課程有超過(guò)60個(gè)配合教學(xué)的管理視頻案例（不是電影/DVD），情景案例來(lái)自真實(shí)的工作現(xiàn)場(chǎng)。因此，極具特色，是其他管理課程培訓(xùn)所不具有的。
擁有培訓(xùn)手冊(cè)以及完善的學(xué)習(xí)工具，課后行動(dòng)指引讓您在工作中馬上就可以學(xué)以致用。
財(cái)富500強(qiáng)中，400多家公司都采用的極具震撼力且影響最深遠(yuǎn)的本堂領(lǐng)導(dǎo)力提升課程。
【授課方法】
講授30%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%、視頻20%
【授課對(duì)象】
各部門(mén)經(jīng)理以及主管
【授課時(shí)數(shù)】
2天 （6H/天）
【課程大綱】
第一部分：命令與工作分配
培訓(xùn)目的：管理者分配工作和下達(dá)任務(wù)的語(yǔ)氣，方式方法不對(duì)，令部屬非常反感。管理者如何有效的下達(dá)任務(wù)，掌握分配工作的原則，下達(dá)命令的口氣和方式，促使部屬樂(lè)意接受任務(wù)，是本單元的重點(diǎn)。
1、什么是命令
2、分配工作時(shí)考慮的因素
3、分配工作時(shí)的考慮原則
（1）人的方面的考慮
（2）事的方面的考慮
（3）組織原則的考慮
4、案例：為什么經(jīng)理安排主任去做車(chē)間的收發(fā)工作，主任不愿意去，命令為什么失敗了
5、命令的3個(gè)原則
（1）要將工作目的、步驟具體明確的下達(dá)；必要時(shí)用書(shū)面說(shuō)明補(bǔ)充口頭說(shuō)明的不足
（2）要了解部屬的能力和意愿。
（3）要激發(fā)部屬實(shí)施的意愿。
6、下達(dá)命令的5種口氣
7、如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦
8、角色扮演：張主管如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令
第二部分：下屬培養(yǎng)與崗位OJT
培訓(xùn)目的：管理者一項(xiàng)重要的職能就是培養(yǎng)部屬的能力，因此如何培育部屬，提高部屬的能力就顯得非常重要。本單元提供世界級(jí)公司管理者培育部屬的方法和技巧，以及可操作的工具。
1、找出組織人才的短板
2、實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能、核心能力）
3、明確不同崗位人才的基本素質(zhì) ?
4、崗位的勝任能力要求
a.領(lǐng)導(dǎo)技能：戰(zhàn)略導(dǎo)向、變革創(chuàng)新、教練技術(shù)、情境領(lǐng)導(dǎo)力
b. 團(tuán)隊(duì)技能：組織規(guī)劃、選材育人、沖突管理、關(guān)系協(xié)調(diào)
c. 個(gè)人技能：創(chuàng)新思維、情緒管理、責(zé)任意識(shí)、成就導(dǎo)向
5、如何識(shí)別崗位應(yīng)該具備的勝任能力
6、崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能、核心能力三個(gè)圍度的定義與要求
7、現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能、核心能力的盤(pán)點(diǎn)
8、識(shí)別組織人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距
9、案例：世界500強(qiáng)的經(jīng)理人才勝任力
10、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與要求
11、水漲船高
12、OJT的影響
13、掌握培育的要點(diǎn)
14、工作指導(dǎo)的步驟
15、OJT運(yùn)用的具體方法
16、基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育
17、培訓(xùn)模式與手段—OJT
（1）給予課題、賦予頭銜
（2）工作指派與輪崗
（3）善用會(huì)議和公司活動(dòng)
（4）成功的讀書(shū)會(huì)
（5）活用個(gè)人面談
（6）海外培訓(xùn)或參加MBA教育
（7）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與啟發(fā)
（8）沙盤(pán)推演法
（9）崗位實(shí)習(xí)
18、崗位人才的職業(yè)生涯規(guī)劃
（1）運(yùn)用績(jī)效管理推動(dòng)職業(yè)生涯
（2）運(yùn)用崗位競(jìng)聘推動(dòng)職業(yè)生涯管理
（3）運(yùn)用崗位輪換推動(dòng)職業(yè)生涯管理
（4）運(yùn)用培訓(xùn)推動(dòng)職業(yè)生涯管理
19、案例：世界500強(qiáng)富士康的技能委員會(huì)和OJT人才培養(yǎng)案例分享
第三部分：控制與協(xié)調(diào)
培訓(xùn)目的：管理者總是期望部屬正確有效率的完成任務(wù)，然而，工作中往往事與愿違。部屬的工作結(jié)果達(dá)不到要求，部門(mén)與部門(mén)之間，部屬與部屬之間往往難協(xié)調(diào)做成一件事。因此本單元的重點(diǎn)是掌握控制的五種高超手段，確保事前、事中、事后都處于受控狀態(tài)。同時(shí)學(xué)會(huì)跨部門(mén)之間如何協(xié)調(diào)，人與人之間協(xié)調(diào)的技巧。
1、控制的本質(zhì)
2、控制方法 ~ 工作監(jiān)督
3、控制的原則
4、五種控制的方法
5、企業(yè)常見(jiàn)的控制工具（工具硬件和軟件工具）
6、使用控制工具的原則
7、控制幅度
8、事前控制、事中控制、事后控制研習(xí)
9、思考題：控制不足或控制過(guò)多對(duì)部屬有何不好
10、組織為什么需要協(xié)調(diào)
11、系統(tǒng)的世界觀—將各部門(mén)看成一個(gè)整體
12、組織中的10個(gè)協(xié)調(diào)障礙說(shuō)明
13、什么是協(xié)調(diào)
14、協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論）三個(gè)階段
15、協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點(diǎn)
16、協(xié)調(diào)進(jìn)行的3要素
17、結(jié)論階段的5點(diǎn)要求
18、協(xié)調(diào)的5種方法
19、案例：陳經(jīng)理的費(fèi)用控制如何協(xié)調(diào)各部門(mén)
第四部分：授權(quán)的技巧
培訓(xùn)目的：下君用己力，中君用人力，上君用人智。管理者要想成為上君，要想工作輕松，要想騰出時(shí)間從事戰(zhàn)略規(guī)劃方面的事，就必須懂得如何授權(quán)。本單元的目的是培養(yǎng)管理者有效授權(quán)的原則、步驟和方法。工作中如何避免授權(quán)不成功，如何避免部屬反授權(quán)。
1、什么是授權(quán)
2、管理者授權(quán)的意義
3、管理者授權(quán)常見(jiàn)的8類(lèi)問(wèn)題
4、管理者授權(quán)的12種類(lèi)型
5、授權(quán)的層次有哪些
6、有效授權(quán)的6步驟
7、對(duì)部屬授權(quán)的原則
8、何種工作可授權(quán)
9、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
10、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
11、什么是反授權(quán)
12、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題 |
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