〖培訓老師〗朱建農
〖課程背景〗
當前，生產制造型企業普遍面臨著用工成本上升、原材料成本上升、能源成本上升和用工慌的局面，特別是化工、水泥、煤炭行業,前幾年受市場與利益的驅使，許多企業搶點布線，將注意力放在“早開工早投產早獲益”上，存在“粗放發展、粗放建設、粗放生產”的問題,在“微利時代”已到來的今天，粗放型生產、粗放型管理、靠外延發展生存的企業由于不具備競爭優勢，必將走上成本價格倒掛、企業虧損之路，為了迅速扭轉這一被動局面，企業應加快管理升級、實施精細化管理，通過推行規范化管理，建立良性運行機制，追求高效率、降低生產成本、提高生產經營價值，增強企業的競爭力。
〖課程大綱〗
導語：
案例故事：鍋爐司爐工穿白大褂的故事
從毒膠囊、毒果脯看中國企業之粗放管理
粗放管理之表象和特征
管理中的常見問題
一、什么是精細化管理
1、什么是管理？
生產的六大要素和六大目標
2、什么是精細化管理？
案例分析：
a)看照片悟管理
b)裝載機大修的故事
3、如何理解精細化管理？
4、為何要推行精細化管理
企業管理的發展趨勢
精細化管理的基本條件
精細化管理的技術支持
精細化管理的主要工具
二、精細化管理的特征和方法
1、精細化管理的基本特征
精、準、細、嚴
案例分析：
a)視頻：海爾砸冰箱
b)合作毀于一口痰
c)角色扮演：火車站的故事
2、精細化管理的五項關鍵因素
從最高領導做起（其身正，不令而行；其身不正，雖令不從）
管理層職責明確（在其位，謀其政）
重視監督檢查（反復抓，抓反復）
關注成本控制（成本與利潤的倍數關系）
善于采用現代科學技術（事半功倍）
3、精細化管理的八大方法
細化——大功成于精細；
量化——沒有量化就沒有精細化；
流程化——高效來自流程清晰；
標準化——有標準才能執行到位；
協同化——銜接配合，是提高系統效能的前提；
嚴格化——執行不力，說到底是控制無力；
實證化——精細化管理，要務實求真數據化；
專業化——優勢源于專業。
案例分析：
a)某營銷中心工作分類表
b)某公司工傷事故統計分析表
c)某公司成本分析表
d)某公司管理流程圖
4、實施精細化管理常見的九大問題
傳統管理“管”的太多，“理”的太少
分不清重點
對細節重視不夠
沒有設定標準
拒絕承擔個人責任
缺乏危機感
過分追求完美
過分注意小處的問題
片面追求速度
5、有效實施精細化管理的五個措施
制定并執行好精細化管理方案
規范管理制度
用標準化推動精細化
不斷創新，深化精細化管理
適時規避精細化陷阱
案例分析：
a)討論：制度與機制的問題
b)討論：精細化管理與細節管理
三、精細化管理操作實務
1、塑造精細化管理的企業文化
認真做好每一件“小事”
把簡單的事做對，而且持續做對
量化管理細節
每個細節做到“零缺陷”
大處著眼，小處著手
養成注重細節的習慣
案例分析：
a)恒力集團的路邊1.5米
b)某公司春節的“開門紅”
2、目標計劃和績效的精細化管理
團隊目標的意義
從任務導向轉向目標導向
建立目標和計劃管理體系
自上而下的壓力傳導機制（KPI管理）
自下而上的績效保障機制（績效管理、績效溝通）
績效與薪酬管理（計件、非計件薪資制度分析與應用）
案例分析:
a)某集團目標、計劃管理表
b)某公司績效管理表（KPI）
3、員工的精細化管理
人性特點與精細化管理的沖突
安排工作的5W2H法
主管的每天十五問
·今天的早會開了沒有
·今天的工作安排沒有
·領導要求、公司文件傳達沒有
·昨天布置的工作檢查沒有
·……
員工的職業化訓練（職業道德、應知、應會）
培養員工的精細化意識
信任和尊重員工，提升滿意度和忠誠度
激發員工潛能
案例分析：
a)某公司員工培訓視頻教材
b)沃爾瑪員工發展計劃和接替計劃實例
4、現場的精細化管理與改善
現場經常碰到的問題
現場管理的九個化
現場管理關注的八個率
現場管理的“三現主義”
現場管理的有效工具---5S管理
定置管理（現場物料、在制品、成品管理）
目視管理（傻瓜式管理）
案例分析：
a)某公司現場改善對比圖片
b)某公司現場改善問題分析
5、設備的精細化管理
設備管理的主要內容
工裝、設備的合理配置與使用
設備的磨損曲線與故障規律
設備管理的有效工具---TPM管理
設備維護與點檢
設備精細化管理的目標
案例分析：
a)安徽某水泥公司設備運轉率從90%到98%
6、質量的精細化管理
質量管理的三個階段
TQM全面質量管理
TQM管理的特點
TQM管理七大工具
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