● 課時：12小時 2天
● 參加對象
企業中高層管理人員
● 課程背景
在職場中最重要的技能就是溝通！也就是如何與別人打交道，它雖然不直接產生任何價值，但卻在組織管理的任何一個角落都顯示出重要的力量。和自然界里任何一種偉大力量一樣，這種力量既可以帶給我們前進的動能，也可能會變成危險的阻礙。所謂：一言可以興邦，一言可以喪邦！ 一旦我們眼中只有自己,就不會懂得珍惜別人種種,唯有跨出自我框架,真心聆聽對方,真誠展開交流才能展開一場美妙的發現之旅!
溝通問題已經成為當今企業組織中所有階層的主要問題，由于不良的溝通模式而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效管理員工的途徑。我們在為企業提供服務的過程中，發現或多或少，銷售人員與客戶之間,平級上下級之間和部門與部門之間由于溝通不協調而出現的問題.比如
1平級之間溝通不利產生矛盾而影響工作關系；
2上下級之間不能有效溝通而影響團隊執行力；
3 部門與部門之間溝通過于標簽化,不能建立緊密的橫向機制；
4 由于溝通方式不妥當而能承擔工作中的責任，甚至當工作中出現問題時互相推委、互相指責；
5 員工注意到溝通渠道不暢通，而自己經常為無法很好處理職場中的人際關系和情緒波動而苦惱； 6 由于在管理缺乏溝通技巧,導致與員工的個人沖突增加 ● 課程目標
1通過溝通建立快樂工作氣氛和融洽的人際關系。
2培養你的親和力——讓大家樂意與之交流
3掌握積極思維，學會正面看待人和事，激發工作熱情
4掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
5深入認識自己的溝通方式 了解人與人的“不同”：提高對他人溝通方式的判斷力
6掌握了解和影響不同人溝通的方法：與不同人建立信任感與親和關系的方法
7學習克服異議與員工達成一致，學會促進對方對積極決定的技巧 ● 課程結構
講師講授、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、 課程大綱：
第一部分
一 催眠式溝通的基本原則:地圖不等于實景
二 八條前提假設
1 沒有兩個人是完全一樣的
2 一個人很難控制另外一個人
3 有效果比有道理更重要
4 溝通的意義在于對方的回應
5 重復舊的做法只會得到舊的結果
6 每個人都選擇對自己有利的行為
7 每個人都具備使自己成功快樂的資源
8 最靈活的部分最大影響的部分
三催眠式溝通的兩大禁忌
四 自我催眠的四種途徑
1 觀念思想
2 有聲語言
3 無聲語言
4 故事和劇本，
五 游戲：伙伴
六 催眠式溝通的16種能量場和心理品質
七 17個能量層級，如何提升自己的能量層級？
八 正心靈與負心靈
九 信念如何形成，如何重新塑造自己的信念
十 建立有利于管理溝通的信念
十一 系統層次的原理及應用
1 系統 2 身份 3 信念與價值
4 能力 5 行為 6 環境
十二 表意識和潛意識在管理中的作用 第二部分
一 如果調整下屬和同事的信念，如何運用潛意識的原理和下屬溝通？
1 重復塑造法 2 重新定義法 3 問題導引法 4 價值定位法
二 價值與規條在管理中的運用
改變價值感的方法:1 發現價值 2 增大價值 3 轉移價值
三 溝通者的四大禁區
1擴大問題型 2 指導型 3指揮型 4機械型
四 下屬心靈帳戶中的五塊金幣
1 認同 2 信任 3 尊重 4贊嘆 5呵斥
五 后進員工的四種類型
六 被溝通者的三種神經感受形態
七 溝通的三要素和溝通的契合策略
八 語言訊息與非語言訊息
九 怎樣問問題
十 兩種問題類型
1）開放式問題。 2）鎖定式問題。
十一 怎樣聆聽？
十二 四種聆聽模式：
1 聽而不聞
2 應酬敷衍，張望，看表
3 真正聽，但只選擇感覺好聽的聽
4專注的聽，聽出話外音,并給予回應 十三 什么是催眠式溝通資源
十四催眠式溝通的五條規則
1）人對不得不做的事情會自然而然的抵制。
2）不是自己選擇的事情，人就不會負責任。
3）人的大腦會忽略抽象詞語而遵循想象的畫面語言
4）把不得不做的事情和他的需要或者想要的作個聯結。
5）叫他要可以叫他不要，叫他不要可以叫他要。
十五催眠式溝通管理溝通的四個步驟
1）陳述（述而不論）
2）方法（問題引導）
3）選擇（給自主權）
4）推動（尊重結果）
十六 七個層層深入的管理溝通的技術
1） 發問 ２）接納 ３）確認
４）深入 ５）建議 ６）決定
７）行動
十七 把技能內化的四個步驟
1 理 解 認 識
2 復 習 練 習
3 使 用 強 化
4 再認識，再練習使用強化
十八 事情的兩個類型
1 可以主控的事情 2 不可主控的事情
十九 成為受員工愛戴的——催眠方式管理者 培訓導師介紹：丁冠清
清華大學項目導師、催眠治療師、訓練師、NLP教練、家庭系統排列導師
研究方向:
1催眠、NLP教練、家庭系統排列在身心治療及家庭和諧中應用
2佛學儒學在身心家庭及企業管理中的應用 丁冠清老師多年來研修于催眠治療及催眠應用領域，他極其推崇中國傳統文化。并廣泛涉獵佛學、儒學、家排、禪修、意想對話、NLP教練技術等眾多領域。深研究各種心理治療及溝通技術，并以中國傳統文化中的立命之學為綱領，以西方心理學技術為主要表現手段。以中國傳統文化中的立命之學為圭臬,丁老師的課程直達根源處理問題, 加上潛心研究而發展出一套獨具特色的治療心法和手法，收效顯著。給到學員在生活中燈塔式的理念指引. 在培訓中通過運用練習、生動舉例、游戲互動，讓受訓者在課程中親自去做，形成獨特的授課風格。經3000多名學員驗證，廣受好評。 主要課程：
催眠課程———《總裁催眠師特訓營》《經理人催眠師訓練課程》
《催眠兩性親子關系》《催眠式銷售》《催眠式管理》
國學課程———《佛道管理心法》《孝道感恩與企業文化》《當下心禪》
NLP課程———《壓力與情緒管理》《陽光團隊訓練》《NLP溝通訓練》《NLP心智修煉》
家庭系統排列課程———1 家庭如何塑造人 2 兩性關系 3 情緒健康 4 家庭與親子關系 接受老師培訓過的單位有:
清華總裁班、中大中外管理研究中心、昆明招商銀行、廣州招商銀行、南方基金、北京嘉實基金、廣州圖書館、東莞圖書館、廣電總局天威視訊、廣東移動、東莞移動、揭陽移動、鄂爾多斯移動、湖北移動、中國人壽、東莞東城信用社、重慶移動、東莞莞城圖書館、東莞心理志愿者服務大隊、廣州惠僑軟件開發有限公司、廣州萬榮醫療設備有限公司、宜百宜方心理應用機構等 |
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