課程大綱： 引言：從海豚覓食、螞蟻軍團說起，到調查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。 一、角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發地做事情， 1.檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀； 2.管理認知：管理者到底該干些什么？ 3.管理定位：管理者的3大任務與3重境界； 4.案例討論：陳經理的角色錯在哪？ 5.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導； 二、有效激勵：如何讓員工充滿干勁與激情？ 1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2.激勵菜譜：非金錢激勵的方式與方法； 3.激勵關鍵：即時性與創意性； 4.實戰演練：訓練你的真誠贊美； 5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。 三、高效溝通：如何有效溝通，讓員工心甘情愿工作？ 1.終極目標：鼓舞對方達成結果； 2.3個步驟：編碼、解碼、反饋； 3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的； 4.有效傾聽：傾聽的策略與注意事項； 5.溝通策略：有效溝通的5個策略； 四、當好教練：如何幫助下屬成長，讓員工擁有成就感與成長空間？ 1.理解教練：教練是什么？ 2.注意事項：如何當好教練？ 3.日常教導：團隊主管的“三忌”與“三問”； 4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點； 5.教導下屬：離場管理的7個步驟。 五、領導藝術：如何塑造團隊的凝聚力，讓員工有歸屬感？ 1.實現領導：塑造自身影響力與人格魅力； 2.啟導愿景：如何成為有跟隨者的管理者？ 3.重視人才：如何用對人做對事并留住人才？ 4.建立系統：如何“修路”提高工作效率？ 5.塑造文化：如何共同營造企業的文化、倡導公司的價值觀？ |
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