【培訓講師】陳志峰 【課程背景】 企業(yè)員工能否適應自己的職位和發(fā)揮工作的潛力，來自于他們自身的素質(zhì)以及素養(yǎng)的再造。當一個人有了基本的職業(yè)素養(yǎng)，學習能力會很強，以此為基礎(chǔ)，通過企業(yè)資深員工經(jīng)驗的傳遞，新人能夠很快地掌握工作所需的專業(yè)知識與技能技巧。所以知名企業(yè)的員工招聘都非常重視應聘者的職業(yè)素養(yǎng)。 職業(yè)素養(yǎng)到底為何如此重要？到底包含哪些內(nèi)容？到底能創(chuàng)造什么奇跡，能改變一個人的職業(yè)生涯？ 【課程對象】 各行業(yè)企業(yè)銷售崗位員工，或其他相關(guān)崗位人員 【培訓形式】 案例研討、角色扮演、情景體驗、實操訓練 、互動游戲 【課程目標】 知道自己在企業(yè)中存在的角色與定位； 正確認識工作的價值和意義； 學會怎么和別人配合工作； 知道什么該做，什么不該做； 學會有效溝通；學會管理自己； 【課程內(nèi)容大綱】 課程模塊 員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉 前言：1）、職業(yè)化素養(yǎng)提升的關(guān)鍵因素剖析及自我素質(zhì)要求 2）、學會本次課程的五大招術(shù)，你將成為最具職場魅力的人 1、職業(yè)化素養(yǎng)提升的本能原動力 態(tài)度決定一切--以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度 山不過來我就過去--以結(jié)果為導向的職業(yè)思維 決心決定結(jié)果--以成功為導向的職業(yè)心理 不是不可能--以創(chuàng)新為導向的職業(yè)意識 2、優(yōu)秀的職場人士的共同理念 職業(yè)素養(yǎng)修煉--我們該怎么樣工作 養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣 我是我認為的我 天助自助者 肯定自己的價值理念 職業(yè)素養(yǎng)提升的關(guān)鍵理念 a. 重視和你接觸的每一個人 b. 與別人拉近關(guān)系---親和力與親和效應 c. 要使人覺得自己的工作重要； d. 巧妙地贊美別人； e. 專注地聆聽別人的話 職業(yè)素養(yǎng)修煉第一招---白金法則 流浪狗的啟示---從他人的角度考慮問題 3、職業(yè)化素養(yǎng)修煉之職業(yè)形象管理 形象的投射作用 我們都是企業(yè)的形象代言人 第一印象效應---7秒鐘印象 優(yōu)秀的第一印象及包含的內(nèi)容 職業(yè)形象塑造--著裝要求 職業(yè)形象---八大禁忌 職業(yè)形象--發(fā)型要求 職業(yè)形象--配飾要求 職業(yè)素養(yǎng)修煉第二招---建立你的公眾形象 4、職業(yè)化素養(yǎng)提升之細節(jié)行為修煉 職業(yè)素養(yǎng)之坐立行走 職場待人接物-身勢語言 界域語言規(guī)范 遞接物品單據(jù)等禮儀 職業(yè)化的表情訓練 職業(yè)素養(yǎng)修煉第三招---用微笑去創(chuàng)造奇跡 5、職業(yè)化素養(yǎng)提升之職業(yè)風格修煉 個性影響職業(yè)前途--職業(yè)成功來自成功的個性 修煉自控能力 a.培養(yǎng)自制的方法 b.控制情緒 提高自己的情商 a. 情商的修身內(nèi)含 b. 有效化解沖突 c. 情緒化是職場殺手 d. 給心靈松綁 塑造高品質(zhì)的職業(yè)風格 a. 具備積極的心態(tài) b. 堅定的信心 c. 頑強的意志力 6、職業(yè)化素養(yǎng)提升之能力修煉 抗困難挫折能力---逆境商數(shù) 時間管理能力修煉 a.合理規(guī)劃時間 b.管理時間五部曲 c.時間管理四個秘訣 競爭能力修煉 a.始終保持良好的競爭心理 b.競爭的策略 執(zhí)行能力修煉 a.執(zhí)行力強的表現(xiàn) b.科學的工作程序是執(zhí)行的保障 7、職業(yè)化素養(yǎng)提升之人際溝通修煉 傾聽---傾聽他人的聲音 提問---問出我們要的答案 說話的藝術(shù)---說出讓人眼前一亮的語言 與他人溝通的6大要領(lǐng) 電話溝通的能力提升 疑議處理--合理應對他人的指責與抱怨 人際溝通關(guān)鍵點---看聽笑說動 職業(yè)素養(yǎng)修煉第五招---每天進步一點點 【課時建議】 建議培訓學時：6-12課時 【課程形式說明】 職業(yè)素養(yǎng)修煉課程為講授培訓課，采用講授（50%）+互動與演練（50%）相結(jié)合的方式，從而全方位提升企業(yè)員工的職業(yè)化水平。 |
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